财务系统年服务费公开询价公告

序号

设备名称

品牌型号

详细配置

计量单位

数量

1

财务系统年服务费

神州浩天V6.0

1. 提供7*24小时的技术支持，6*8小时的网上提交问题处理或是远程登记问题处理

2. 对于因国家法律法规及地方相关政策变化导致的软件策略改变，在10工作日内免费提供解决方案并完成相关调整

3. 用强大的行业经验和前沿信息，为学校提供咨询服务。主要处理：产品缺陷、软件操作问题、系统问题、产品功能答疑、客户需求和对产品的改进建议，以及用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

4. 快速的服务响应，用户系统发生故障时，工作日和非工作日中，技术人员将在2小时之内响应服务，在网络和通讯条件允许情况下，4小时内解决问题，恢复系统运行；对于耗时较长或比较严重的问题，我们会给客户解释清楚，并尽最短时间解决问题。整体提升管理层、业务层、操作层信息化水平

5. 管理制度和财经政策的变更，以及我公司对产品的不断更新完善，促进系统不间断地升级、迭代，以满足客户更多需求。公司展开升级、调试、数据转换、报表等工作，直至系统正常运行，同时做好知识转移。

套

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