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流程优化是效率提升的关键。自2025年8月国峰公司启动业务流程改革以来，已平稳运行两个月。公司以问题为导向打通协作壁垒，改革成效逐步显现，业务质效与服务水平明显提升。
一、组建专班，压实改革责任
公司组建以总经理为组长、副总经理为副组长，劳务派遣部与财务部骨干为成员的改革专班，形成“组长统筹、副组长牵头、成员落实”的三级责任体系。期间，组长多次组织专题调度会协调跨部门资源、破解改革关键堵点；副组长依据《改革推进周计划表》推进改革，同步完成进度专项考核；成员分领域开展流程梳理、实操培训与节点优化，为改革平稳推进筑牢组织根基。
二、聚焦关键，推进改革落地
围绕“减环节、破壁垒、提效率”目标，改革专班在两个月内深入推进改革实践：一是系统梳理客户对接、人员派遣等全流程链条，完成跨部门协作不畅等核心痛点整改；二是开展专项培训，业务人员熟练掌握新流程操作规范，社保、五险及工伤等申报工作无操作延误发生；三是全业务线切换新流程后，各环节效率显著提升，符合核心目标要求，业务对接响应时长缩短10%，后端支撑效率提高20%。
三、健全机制，保障成效持久
建立“定期诊断+成果复盘+持续优化”机制，两月内已形成稳定运作模式：定期召开专班周例会，聚焦新流程运行疑点痛点即时研讨解决方案；完成月度及改革中期复盘，业务办理周期、客户投诉量优化超预期，年度利润同比提升，为实现年度目标夯实基础，进一步保障改革成效长效可持续。
下一步，国峰公司将以“深化改革、赋能行业”为导向，重点推进三方面工作：一是针对中小微客户特殊需求，优化细分客户流程方案；二是建立“客户满意度反馈－流程优化”快速响应机制，延伸改革成效；三是常态化开展流程迭代培训，提升全员能力，进一步提高业务质量与服务水平，让改革红利惠及更多客户与员工，为区域人力资源服务行业提质增效贡献国企力量。
