蚌埠市第一人民医院医疗电子票据系统维保服务项目优质采平台采购公告-乙方宝官网

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发布时间：****

一、项目概况

服务项目简要描述

点击登录查看已于2022年正式上线医疗行业电子票据管理系统，实现了门诊、住院电子票据的全流程管理。当前，系统已稳定运行近三年,合同即将到期，需确保运维服务的连续性和技术适配性，拟采购后续运维服务即日常运维、服务咨询和升级优化、数据备份及财政平台对接等。
具体内容（详见服务项目相关附件）

服务采购详细要求

采购服务内容
★3.1 票据系统运行维护服务（保障票据系统软件正常运行）
3.1.1 巡检服务-正式环境巡检
对服务器资源使用情况、数据库、中间件运行情况以及应用系统的运行情况进行日常巡检，提前发现并解决相关问题和风险，确保工作时间内系统稳定可用；
3.1.2 故障管理
包括正式环境故障处理和准生产环境故障处理，对服务器、数据库、中间件以及应用系统在运行过程出现的相关问题进行排查和处理；
3.1.3 终端运维服务
（1）桌面技术支持：对终端电脑的操作系统和第三方软件进行维护；
（2）外设技术支持：协助采购人对影响日常票据业务办理的打印机等外设问题进行排查分析和处理；
3.1.4 外部系统接口预警监控
（1）签名服务器接口运维：监控票据系统调用签名服务器的成功率和平均耗时，在发现异常情况后第一时间进行问题的排查分析和处理，对于由于网络或签名服务器问题引起的情况，及时告知采购人并协助采购人联系相关系统厂商处理；
（2）业务系统接口运维：监控采购人业务系统调用票据系统接口开票的成功率和平均耗时，在发现异常情况后第一时间进行问题的排查分析和处理，对于由于网络或业务系统问题引起的，及时告知并协助采购人联系相关系统厂商处理；
（3）财政票据系统接口运维：
1）监控票据系统待财政监制的票据信息的上传和归档情况，在发现异常情况后第一时间进行问题的排查分析和处理，对于由于网络或前置机问题引起的情况，及时告知并协助采购人联系相关系统厂商处理。在处理完成后，对采购人未监制和未归档的在途票据异常数据进行处理；
2）财政系统发生故障恢复后，第一时间对采购人未监制和未归档的在途票据异常数据进行处理；
3.1.5 性能调优
数据及应用调优，针对采购人当前应用系统及其基础相关的基础软件（操作系统、中间件、数据库等）运行情况，给出优化建议并实施，提升性能；
3.2 数据及安全运营服务（保障平台安全）
3.2.1 数据管理服务
（1）数据备份修复：
1）定期对基础信息、开票信息、归档票据等核心数据进行本地自动备份，并检查备份的完整性；
2）数据库服务器磁盘损坏等因素造成数据丢失时，进行数据库数据修复，并对在途数据和差错数据进行核对补缺；
（2）数据安全检测：对操作系统、数据库、第三方组件等平台用户密码以及票据系统的用户密码的安全性进行检测，对于弱密码的情况，及时告知相关使用人进行修改；
3.2.2 安全保障服务
（1）安全加固：对服务器、数据库和第三方组件进行全方位的安全补丁加固，提前解决安全隐患；
（2）安全重保：积极响应重保要求，重保期间安排无息值班和加强系统巡检检查工作；
（3）风险评估：对新暴露出的系统安全问题或业务扩展新增功能进行安全风险评估；
（4）安全漏扫：
1）对票据服务器进行全方位的安全漏洞扫描，提前发现潜在的安全隐患；
2）在发现系统安全漏洞后，第一时间完成服务器的修复和安全加固工作，对于巡检发现的产品安全问题，进行产品开发及升级；
3.2.3 产品技术服务
（1）系统迁移：根据服务器、网络结构、安全设备策略等基础环境调整，制定迁移方案，并完成系统迁移和验证工作；
（2）产品升级：
1）产品架构持续升级，利用最新技术对产品架构进行优化调整，在现有服务器资源增加的情况下最大化利用服务器最佳性能。本年度升级内容：①升级至微服务架构，实现不停机升级和智能运维；②报表查询优化，提升报表查询效率；③票据交付和归档时间提升至秒级；
2）根据采购人统计分析需求，开发报表并完成系统升级；
（3）测试联调：由于采购人业务系统升级改造，需要配合进行系统的测试联调和上线实施工作；
（4）技术年结保障：
1）年底增加次年度表空间，对数据库进行分表分库。同时，对超过两年的静态数据进行压缩，提升数据库整体性能；
2）文件服务器碎片整理，并对超过两年的电子票据板式文件进行压缩，提升电子票据文件读写效率；
3.2.4 演练工作保障服务
（1）攻防演练配合：针对采购人自身需求组织的攻防演练专项工作，配合采购人进行两轮演练（攻防预演练和攻防演练），在演练完成后针对演练过程所存在的问题进行分析总结，优化基础环境和各方系统；
（2）应急演练配合：根据采购人自身需求，配合制定演练方案并协助组织相关方针对各类重大故障和事故事件进行应急演练，在演练完成后针对演练过程所存在的问题进行分析总结，优化基础环境和各方系统；
☆ （具体内容详见服务需求附件）！

二、报名要求

交货地址	服务地址：点击登录查看信息中心指定位置
报价是否含税	是，说明：含税
物资报价备注	必须填写：无
发票要求	普票
报价有效期	不填写
是否上传报价单	是
经营模式	生产厂家，商业服务，其他
入供应商库要求	本项目接受已在优质采平台注册通过，且满足本公告要求的所有供应商
基本证件	营业执照,经营许可证
供应商邮箱	非必填
是否允许自然人报价	否

三、评审规则

评审规则：经评审最低价法

四、保证金

保证金收取方式：不收取费用

五、报价须知

1、报价截止时间：****10时30分
2、报价方式：
（1）登录优质采云采购平台（https:****）公告查看页面点击“我要报价”。请未注册的供应商及时办理注册审核，注册咨询电话：400-0099-555。因未及时办理注册审核手续影响报价的，责任自负。
（2）供应商需完整填写报价信息，并按采购要求上传相应资料的扫描件，须在报价截止时间前提交报价，逾期责任自负。
3、报价须响应条件

序号	条件名称	条件内容
1	违约责任	成交供应商延迟交货或提供商品服务不满足公告所列要求的视为违约，需承担违约赔偿责任，情节严重的，采购方有权取消其为成交供应商。
2	服务期	服务期一年，采用1+1+1模式签订合同。
3	付款方式	按年付费，每年维护期开始后,采购方收到交付方开具的正规发票后30个工作日内支付本年度维护费用。
4	服务需求	是否全部响应满足附件中所以采购需求中的要求（1.维保内容、2.采购服务内容、3.维护期限及付款方式、4.服务要求）
5	验收方案	本年度维保服务到期后交付方向采购方提交年度维保报告,采购方对交付方年度维保服务进行考核，因系统/硬件故障未处理造成业务中断超过一天，每多超过一天扣除下年度维保费用的1%。注:如因网络、收费系统等其他非交付方原因造成系统故障，不扣除维保费用。交付方及时配合医院进行问题排查。

报价须知	1.所报价格不得高于预算控制价，预算控制价为3.2万元/年 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为非专门面向中小企业采购项目，符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款规定:按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。如投标人为中小企业或残疾人福利性单位或监狱单位，须按附件上传说明函，如不上传，则视为不是，从而不响应中小企业政策。 3.报价不限于一轮报价，询比小组可以根据供应商的报价情况，在评审现场决定是否需要供应商进行多次报价，如果询比小组认为各供应商的报价已经符合市****

六、注意事项

1、供应商如有疑问可以在线提问并在线查看答疑澄清；
2、供应商应合理安排报价时间，特别是网络速度慢的地区为防止在报价结束前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障无法报价，责任自负；
3、报价过程中如有任何平台操作问题，请联系平台客服，咨询电话：400-0099-555；

七、联系方式

采购单位：点击登录查看

地址：蚌埠市****

联系人：点击登录查看

联系方式：****

其他联系人：陈工

其他联系方式：****

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