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点击登录查看2026年零售CRM电话外呼中继号码采购项目供应商征集调研公告
根据我行零售CRM系统电话外呼业务工作需要，我行开展2026年零售CRM外呼中继号码采购项目，现公开对本项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1采购需求
点击登录查看零售CRM系统电话外呼项目招标采购双呼系统中继号码服务，项目服务地点为浙江省（除宁波），项目以协议模式进行，具体以中继号码费、通话时长及相应资费为准，预算拟于合同签约开始生效。
1.2 技术要求
供应商提供的中继号码必须能对接我行的“外拨平台-双呼调度管理系统”（简称“双呼系统”），外呼线路需满足总行技术要求及我行客户经理通过OCRM或兴智汇APP进行外呼和客户回呼的需求，具备外呼号码池功能；需符合监管要求，采用总对总对接模式，实现双呼平台外呼资源统一管理，不占用分行的外呼资源。
1.3 人员资质要求
项目负责人需具备丰富的项目管理经验，能够及时对接甲方需求，确保项目顺利进行。
1.4 服务要求
供应商应按合同约定，针对我分行的具体情况和服务需求向我分行提供电话外呼相关的号码及相关的技术服务。以全面的服务内容和服务方式为我行提供服务方案，及时避免我行外呼项目故障，保障我行业务不受损失。
1.5 供应商资质要求
1.5.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。
1.5.2 供应商需持有《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。
1.5.3 具备2022年（近三年）至今与20家国内系统重要性银行分行级/或其子公司合作开展与本项目双呼平台中继号码服务相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，以合同签订日期为准）。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉且正常经营。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、报名方式
采购部门联系人：
徐先生，联系电话：****-520117
联系时间：工作日9:00—12:00，14:00—18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://cg.cib.com.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。
欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至****@cib.com.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《点击登录查看2026年零售CRM电话外呼中继号码采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《点击登录查看2026年零售CRM电话外呼中继号码采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：《点击登录查看2026年零售CRM电话外呼中继号码采购项目》信息收集表
材料3：《点击登录查看2026年零售CRM电话外呼中继号码采购项目》承诺函
以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。
调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。
四、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
五、征集时间
注意：本项目寻源开始时间：**** 17:27；寻源截止时间：**** 00:00；
附件包：
