荆州市第一人民医院2025年10(至)10月政府采购意向

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

医院患者综合服务项目

采购内容:其他医疗卫生服务
采购数量:1项
主要功能或目标:构建一个集“诊前、诊中、诊后”于一体的全流程患者综合服务体系。打造国内领先的“智慧、人文、高效”的患者服务标杆，实现患者满意度显著提升、医院运营效率优化、医院品牌美誉度增强。
需满足的要求:就医引导服务；投诉与意见处理；信息传递与协助服务；线上一体化服务平台（微信公众号/小程序/APP），智能导诊，全流程线上服务，候诊队列管理，用药指导与智能客服，满意度评价；全周期患者关系管理；集成化随访服务平台，自动化随访，专访随访；客户关系管理服务平台，360°患者视图，忠诚度管理，精准健康科普，推送与宣教；数据分析与决策支持。服务数据驾驶舱，深度分析报告。

100

2025-12

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