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拓尔思站群系统维保项目采购公告

经研究,我校对拓尔思站群系统维保项目进行公开竞价采购，竞 价活动由网络与教育技术中心进行组织。具体竞价内容及要求如下：一、项目名称
拓尔思站群系统维保项目
二、项目预算
人民币：陆万叁仟元整（最高限价 6.3 万）
三、竞价内容

服务名称

服务内容描述

拓尔思站群系 统维保项目

一、服务内容:
1、拓尔思站群系统（以下简称“TRS 产品”）故障诊断服务:TRS 产品 出现故障时，进行问题诊断、分析与排查，及时恢复系统正常运行。2、TRS 产品 BUG 修复服务:及时向用户通报 TRS 产品 BUG 并修复产 品 BUG。

3、提供与 TRS 产品相关的技术咨询服务:在使用 TRS 产品过程中遇 到的任何技术问题包括 TRS 产品操作、技术疑难与故障、系统功能 及网站系统发展规划，都可以通过电话、邮件或现场汇报等方式进 行沟通。

4、提供 TRS 产品性能优化服务:当 TRS 产品遇到性能问题时，提供 TRS 产品相关的诊断与调优服务，包括产品支撑数据库、操作系统、应用中间件、页面模板调优等。

二、服务方式
1、现场技术服务
当系统出现严重故障、重大升级、系统迁移等问题，通过远程支持 不能及时解决问题时，需派遣技术支持工程师 8 小时内赶赴现场帮 助排除故障。法定工作时间 2 小时以内响应，非法定工作时间 3 小 时以内响应。

2、远程技术支持
当系统出现故障，远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并 提供解决方案。

3、电话服务
提供 7 天 x24 小时 x365 天的电话支持，在 30 分钟之内响应。电子



邮件服务
4、提供 5 天 x10 小时 x365 天的电子邮件服务，在 2 小时内响应。

三、服务承诺
供应方接到需求方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关 于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

四、竞价方法
点击登录查看网络与教育技术中心将通过公开竞价的方式，参加竞价的单位按竞价内容及要求进行报名，并由网络与教育技术中 心召开竞价会议，对参与竞价活动单位提交的报价及相关材料进行审 查，满足使用单位需求，按照“价格优先”的原则，在规定服务时间 内以最低报价承担该项目的服务工作。

五、资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.满 足 竞 价 供 应 商 未 被 列 入 “ 信 用 中 国 ” 网 站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人名单和没有列入中国政府 采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单；3.在中华人民共和国注册，具有独立承担民事责任的能力：① 供应 商若为企业法人：提供有效的“统一社会信用代码营业执照”；未换 证的提供有效的“营业执照、税务登 记证、组织机构代码证”；② 若为事业法人：提供“统一社会信用代码法人登记证书”；未换证的 提交“事业 法人登记证书、组织机构代码证”；③若为其他组织：提供“对应主管部门颁发的准许执业证明文件或营业执照”。4.投标单位必须保证提供产品售后服务，投标单位投标时必须提供售 后服务机构或厂家、地址、电话、联系人等资料。


5.参加投标的单位需提供法人营业执照的复印件（复印件须加盖本单 位公章）备案。

6.为保证项目质量和售后服务保障的及时有效响应，要求参与本项目 响应的供应商应满足如下要求：开展本项目售后服务期间，对于采购 人的紧急应急响应服务请求需在 6 小时内到达招标人现场。

六、竞价材料的递交时间、地点及要求
（1）递交材料时间截止为：2025 年 9 月 26 日（星期五） 上午 11:30（2）地点：点击登录查看 6 栋实验室楼 216 室
（3）提供材料：营业执照、法人身份证、代理人身份证、无违法记 录的证明或承诺函、服务厂商原厂授权函、报价一览表、承诺函等。

（以上资料须提供复印件加盖公章）（4）逾期送达的竞价材料，不予受理。

七、联系方式
联系部门：网络与教育技术中心
联系电话：****（王老师）
点击登录查看 2025 年 9 月 19 日

附件：
1.报价一览表
2.承诺函


附件一：报价一览表（参考模板）

序号

服务名称

描述

价格

备注

1

拓尔思站 群系统维 保项目

一、服务内容:
1、拓尔思站群系统（以下简称“TRS 产品”）故障诊断服务:TRS 产品出现故障时，进行问题 诊断、分析与排查，及时恢复系统正常运行。2、TRS 产品 BUG 修复服务:及时向用户通报 TRS 产品 BUG 并修复产品 BUG。

3、提供与 TRS 产品相关的技术咨询服务:在使 用 TRS 产品过程中遇到的任何技术问题包括 TRS 产品操作、技术疑难与故障、系统功能及网 站系统发展规划，都可以通过电话、邮件或现 场汇报等方式进行沟通。

4、提供 TRS 产品性能优化服务:当 TRS 产品遇 到性能问题时，提供 TRS 产品相关的诊断与调 优服务，包括产品支撑数据库、操作系统、应 用中间件、页面模板调优等。

二、服务方式
1、现场技术服务
当系统出现严重故障、重大升级、系统迁移等 问题，通过远程支持不能及时解决问题时，需 派遣技术支持工程师 8 小时内赶赴现场帮助排 除故障。法定工作时间 2 小时以内响应，非法 定工作时间 3 小时以内响应。

2、远程技术支持
当系统出现故障，远程登录用户系统，进行故 障分析、问题定位并提供解决方案。

3、电话服务
提供 7 天 x24 小时 x365 天的电话支持，在 30 分钟之内响应。电子邮件服务
4、提供 5 天 x10 小时 x365 天的电子邮件服务，在 2 小时内响应。

三、服务承诺
供应方接到需求方通过电话、信函、传真、电 子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在 当日内给予响应并提供服务。

2

增值服务

投标人根据项目实际情况填写

合计


小写：

元

大写：人民币

元整

工期：

7 个工作日

报价人（公章）：


授权代表（签名）：

日期：


附件二：承诺函
承诺函

致：点击登录查看

根据贵单位

的公告要求，正式授权下述签

字人

（姓名和职务）代表报价人

（报价单位名称），提交响应文件。

根据此函，我方承诺如下：
1、我方接受竞价公告文件的所有的条款和规定。

2、我方同意按照公告文件第五条“资格要求”的规定，本响应文件的有效 期为从报价截止日期起计算的 45 天，在此期间，本响应文件将始终对我方具有 约束力，并可随时被接受。

3、我方同意提供贵单位要求的有关本次报价的所有资料或证据，并保证资 料、证据的真实有效性。

4、如果我方成交，我们将根据公告响应文件的规定严格履行自己的责任和 义务。

特此承诺！

报价人名称：

（公章）

地址：

邮编：

电话：

传真：

职务：

授权代表（受托人）：

（签字或私章）

日期：

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