第五部分 招标项目需求

一、服务清单

二、技术要求

（一）服务目的

帮助居民应对生活中的压力、焦虑、抑郁等心理问题，提升心理健康水平，预防心理疾病的 发生。通过心理辅导和支持，培养居民在面对困难和挫折时的适应能力和恢复能力。为居民提供 一个安全、信任的环境，让他们能够倾诉内心的烦恼和负面情绪，得到有效的疏导和缓解。减少 因心理问题引发的社会矛盾和冲突，营造和谐、稳定的社区环境。及时发现和干预可能存在的心 理危机，防止问题恶化。普及心理健康知识，提高居民对心理健康的重视和自我保健意识，关注 老年人、青少年、残疾人、失业人员等特殊群体的心理需求，提供相应的支持和帮助。促进居民 之间的交流和互助，增强社区的凝聚力和归属感。

（二）服务群体

1.街道居民：包括长期居住在华强北街道的本地居民，含中小学生、老年人群体等。

2.务工人员：包括上班族、创业者等面临商业竞争、经营压力等带来的心理问题；适应环境、思乡等方面的心理困扰。

3.特殊人群：包括失业或待业人员、单亲家庭、失独家庭的成员、曾经历创伤或重大事件（如 遭受自然灾害、事故等）的人员。

（三）服务内容

为街道提供心理相关服务工作。具体服务内容如下：

包括但不限于负责辖区开展心理咨询服务、心理健康教育、重点人员帮教引导等工作；按照 采购人要求，对所做工作进行登记备案，建立工作档案，做到有档可查等。具体如下：

1、预防性公益心理服务

通过个案心理咨询服务、团体辅导服务、心理健康教育等方式为社区及周边有需求的居民提 供压力缓解、心理辅导等服务，帮助其增强信心，积极面对生活的挑战。同时定期开展心理健康 宣传教育活动，传播健康科学的心理知识，预防心理问题的发生。

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2、特殊人群社会功能恢复服务

通过访谈、走访、慰问及赋能培训等，引入沙盘、园艺、音乐等较为前沿、有效的工作手法，为社区居民群众提供“非药物”康复服务。帮助他们重新认识自我、缓解情绪压力、促进与外界 的沟通和交流，并在此过程中增强自信，逐渐恢复其在自我照顾、社会交往、兴趣爱好、就业等 方面的功能，最终达到与社会和谐相处的目的。

3、常规心理服务主题讲座

根据街道需求，定期为社区****

4、其他协助工作

协助做好华强北街道办事处社区****以及做好相关工作整体台账的设置、完善和整理。

（四）服务要求

供应商应本着服务至上、诚信为本的宗旨，为采购方提供相关的优质项目服务。所提供服务 的项目人员，应具备以下基本条件：
尊重服务对象的自决权、隐私权、知情权，保护其利益，接纳服务对象；能运用专业方法和 技巧，为采购方解决服务对象的实际问题，为采购方相关工作出谋划策；热爱心理咨询工作和社 会工作，具有社会责任感和敬业精神，遵守职业操守及采购方的管理制度。

（五）人员要求
供应商拟派服务人员一经派出，不得随意更换，须服从采购单位的统一安排和指挥，按照采 购单位的要求提供服务。

拟派本项目服务人员要求不少于 2 人，拟派本项目服务人员具有心理学相关知识，项目负责 人具有心理学/教育学/社会学/法学等相关专业学历，以及心理咨询的专业知识和能力。

★四、商务要求（标注★条款为实质性条款，不允许负偏离，否则按无效投标处理）

（一）服务期限：1 年，具体以合同约定为准。

（二）服务地点：华强北街道办辖区****（三）付款方式
按合同约定的付款方式执行。

（四）关于验收
1.服务经过双方检验认可后，签署验收报告。

2.当满足以下条件时，采购人才向中标人签发验收报告： （1）中标人已按照合同规定提供了全部技术资料。

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（2）服务项目符合招标文件的服务要求。

（五）报价要求
1.本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由企业根据采购文 件所提供的资料自行测算投标报价；一经中选，报价总价作为中标单位与采购人签定的合同金额，合同期限内不做调整；

2.供应商应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；

3.供应商的报价不得超过财政预算限额；

4.供应商的报价，应是本项目采购范围和采购文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全 部，不得以任何理由予以重复，并以响应人最终提出的综合单价或总价为依据；

5.除非采购人通过修改采购文件予以更正，否则，供应商应毫无例外地按响应文件所列的清 单中项目和数量填报综合单价和合价。供应商未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以 支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；

6.供应商应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标 报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；

7.供应商不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不 良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各供应商在报价时，应充分考虑 报价的风险。

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