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服务描述

需求描述

数量

控制单价（元）

计 量 单 位

1

服务描述：详见需求详细说明 需求详细说明:

项目名称：紧急采 购惠州市中心人民 医院仲恺院区物业 管理服务项目(自
2025年11月16日 起) 项目概况：因新 周期仲恺院区物业 服务与南湖院区物 业服务统一采购，结合南湖院区物业 服务招标采购流程 进度，预计12月份 完成采购，需进行 紧急采购物业服
务。

1

791,763 项

项

编号

需求内容

1

服务要求：成交供应商需提供常设的投诉服务热线，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉 通知需按采购人指定的时间内处理完毕，若突发事件不能在短时间内解决，成交供应商须按采购人相关新 的管理方案或规定严格执行；同时，在管理服务期内，成交供应商可对管理方案进行深化，向采购人提供 更优的管理服务，但对于更改或优化的内容，须得到采购人的认可方能执行。

2

服务时间：2025年11月16日至2025年12月15日，或新一轮物业招标结束完成新物业进场，以先到为 准。

3

报价要求：（1）报价方案唯一且不得高于预算价，报价高于预算价按响应无效处理。（2）报价应为已 经包括了在采购人指定地点完成本采购项目的所有费用。

4

入场时间和地点：合同签订后 5 个工作日内进行入场交接人员交底，具体以入场告知函为准，在采购人指 定地点（点击登录查看仲恺院区）开展服务工作。

5

供应商应依法用工，投标（响应）时须承诺按服务区域所在劳动用工相关标准支付服务人员的劳动报酬，

工资部分不得低于当地最低工资标准，同时各类人员月工资单价报价不得高于对应的每人岗每月工资预算 单价，各类人员每人岗每月（一个月按31天计）工资（1人岗/月）预算金额：环境保洁服务，3945元（计划用量80人岗）；医疗辅助运输服务，3908元（计划用量50人岗）；设施设备维护服务，4429元（计划用量20人岗）；秩序维护服务，4089元（计划用量47人岗）。

6

违约责任：成交供应商一般违约按考核标准进行罚款，发生重大安全生产事故，由成交供应商承担相应责 任，采购人有权提前终止合同。（1）成交供应商提供的服务不符合本合同规定的，采购人有权拒收，并 且成交供应商须向采购人支付本合同总价5%的违约金。（2）成交供应商未能按本合同规定的交货时间提 供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向采购人支付违约金；逾期半个月以上的，采购人有 权终止合同，由此造成的采购人经济损失由成交供应商承担。（3）采购人无正当理由拒收接受服务，到 期拒付服务款项的，采购人向成交供应商偿付本合同总价的5%的违约金。（4）因政府采购政策调整需提 前终止合同的，采购人须提前一个星期书面告知成交供应商，采购人不承担因采购政策调整提前终止合同 给成交供应商造成的损失。（5）其它违约责任按《中华人民共和国民法典(合同编)》处理。（6）对于出 现违约行为或服务行为不符合质量要求，采购人将要求成交供应商按规定进行整改，在两次整改均无效或

仍不能符合质量要求的，报经医院采购管理领导小组审议同意后终止合同，将成交供应商列入黑名单管

理。同时，成交供应商须承担所有违约责任。

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其他，投诉跟踪服务要求: （1）项目考核采购人按照招标文件、合同约定的服务标准及管理制度定期对成 交供应商的服务进行综合评价，若评价结果得分低于标准分值5分的（标准分值90分），采购人有权扣减 成交供应商服务费用的2%，低于85分的每降低1分加扣服务费用的1%。（具体细则见附表1-仲恺院区物 业管理服务月考核表）（2）退出机制：合同期内经采购人核定属实的有效投诉10例。采购人有权提前解 除合同，不做额外赔偿。