张掖市公共资源交易市县“一网三平台”电子信息系统维护项目服务合同

项目编号： ****

采购单位： 点击登录查看

供 应 商： 国泰新点软件股份有限公司

甲方(采购人):点击登录查看
法定代表人: 刘德贵
单位地址：张掖市****18号
乙方（成交供应商）：国泰新点软件股份有限公司
法定代表人: 曹立斌
单位地址：江苏省张家港市****点软件东区）

根据项目服务采购结果，按照《中华人民共和国政府采 购法》、《中华人民共和国民法典》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同。

一、项目概况

二、 合同金额及付款方式
1.合 同 金 额 ： 玖 拾 万 捌 仟 元 整 ( 大 写 ) ， 人 民 币 ：¥908000元。

2.付款方式：合同签订后一个月内付款50%,年底付清剩 余50%。

三、权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监 督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配 备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通 知书，并要求乙方限期整改。

2.合同有效期内，在正常的合同范围内、不涉及底层技 术架构的情况下，甲方根据实际业务开展需求，有权对乙 方提出对系统功能模块的开发升级和完善。

3.甲方负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行 情况。

4.在日常工作业务开展过程中，如果发生系统异常及故 障等突发状况，甲方有权向乙方提出维护需求。响应时间：系统软件故障自甲方告知乙方起，对三、四级故障，乙方2 小时内提出解决方案恢复系统正常运行；对一、二级故障，乙方及时组织有关技术专家进行会诊，并保证在24小时内 采取相应措施以确保恢复系统的正常运行。（故障等级定义：一级故障是指网络或主机系统停机、系统崩溃，无法启动或 拒绝连接等原因导致客户无法获得任何系统服务，并对客户 的业务运作有重大影响；二级故障是指网络或主机系统操作 性能严重降级，系统主要功能不能正常工作，并对客户的业 务运作有严重影响。主业务系统不稳定，并有周期性的中断；三级故障是指网络或主机系统操作性能受损，客户的大部分

业务运作仍可正常工作；四级故障是指网络或主机产品功能、安装或配置方面需要信息或支持，生产系统有故障，但仍可 全面运行，对客户业务系统的正常运行有一定的或轻微的影 响；产品性能增强请求；非主业务系统故障。）
5.根据本合同规定，甲方须按时向乙方支付服务费用。

6.甲方在项目安装和培训过程中给予乙方支持和便利。7.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

（二）乙方的权利和义务
1.乙方根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。

2.乙方按甲方项目采购文件要求和乙方投标文件承诺事 项，向甲方提供张掖市公共资源交易市县“一网三平台”电子信息系统的维护服务。派驻2名以上技术人员常驻甲方 工作场所（派驻人员所有费用及安全责任由乙方负责）提 供现场技术服务。对于工作过程中发生的系统异常及紧急 突发状况，及时提供技术支持进行解决，保证系统正常运 行。同时，提供7*24小时电话技术服务、电话咨询；提供 远程登录（5*8H/周）支持服务。

3.乙方根据甲方实际业务开展需求，在正常合同范围内、不涉及底层技术架构的情况下，对系统功能模块进行开发、升级和完善，并根据技术发展对系统进行优化升级，保证 系统的安全性、稳定性和先进性。

4.乙方应对招标人、招标代理机构、投标人、行业监 管部门、评标（评审）专家、交易中心工作人员等软件使 用方进行相应的培训指导，确保各方能够顺畅使用软件。

5.乙方负责与公共资源交易“全省一张网”、甘肃省政 府采购网、甘肃省房屋建筑和市政基础设施工程招标投标 管理系统对接、省级公共资源交易平台相关信息系统和市 级大数据中心平台、信用信息平台、投资项目在线审批监 管平台、电子政务平台以及评标专家云签章等相关信息系 统对接，实现交易数据交换与服务。做好数据分级分类管 理、全国移动CA互认、专家抽取短信及短信发送等服务。

6.乙方负责系统的数据备份及数据异地备份工作，做好 数据恢复、系统恢复等系统数据日常记录和维护工作，确 保数据安全、网络稳定、读写访问可查可控。

7.乙方提供软件系统的服务器迁移、软件系统的灾难 性恢复。

8.乙方提供与业务系统关联的相关硬件设备维护，包 含招投标自助一体机、信息查询机、电子门牌、解密一体 机、评标门禁一体机、电子交易录像文件存储机等设备。

9.乙方定期为甲方提供巡检服务，进行日常的维护、整理、查验服务。

10.因第三方提供设备或软件引起的故障，乙方有责任 及时报告甲方，在第三方修复设备或软件时提供必要的配 合，但第三方提供设备或软件本身的修复，不在乙方的服 务范围内。

11.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

四、违约责任

1.因甲方原因，未能按照本合同约定向乙方支付维护费 用，逾期付费超过3个月的，乙方有权解除合同，并要求甲 方赔偿实际损失。

2.因乙方单方面原因发生信息泄露事件，甲方有权扣除 当年运行维护费用的20%；造成重大影响或损失的，甲方有 权解除合同，乙方应承担给甲方造成的实际损失。

3.系统出现故障，因乙方未做数据备份造成数据无法恢 复的，由乙方承担数据丢失责任，甲方可最高扣除当年维 护费用的20%。数据内容及范围由甲方和乙方协商确定。

4.维护期间，用户业务咨询类服务乙方未能及时受理、系统故障未能及时排除、甲方合理业务需求提出后未能在 双方共同约定的时间内解决的，甲方可最高扣除当年维护 费用的20%。

五、信息保密与安全
1.乙方应严格遵守国家有关法律法规、甲方驻场管理规定 及公司规章制度，不得有任何危害信息数据安全的行为，不得 从事任何不正当使用商业秘密或技术秘密的行为。

2.乙方不得将因工作关系获得或交换甲方未向社会公开或 只在一定范围内公开的信息和资料，包括项目信息、投标信息、交易数据、财务数据、用户信息档案等信息泄露给第三方。

如乙方违反以上两项约定，除解除合同外，乙方应赔偿由 此给甲方造成的实际损失。

3.甲方需要获取保密信息时，须向乙方出具有效的书面文 件，乙方按照甲方需求和方式提供相关数据、文件。

4.乙方应当根据信息安全和保密要求，制定内部管控制度，确保系统安全和数据保密。

六、不可抗力
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不 可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造 成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确 认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全 部 免于承担违约责任。

因合同一方迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除 迟延履行方的相应责任。

七、其他
1. 相关技术条款和服务事项未能在本合同中约定的，以 竞争性磋商文件 (含补充通知、澄清、答疑、会议纪要等) 和投标响应文件 (含澄清等)为准。

2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件( 包括会议纪要、补充协议、往来信函)即成为本合同的有效 组成部分。

八、争议的解决
合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好 协商解决，可在合同履约地人民法院通过诉讼方式解决。

九、合同生效
1.本合同未尽事宜由甲、乙方双方协商并签订相关的补 充协议，签订的补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同经买卖双方及竞争性磋商单位授权代表签字盖章 后生效。

3.本合同具有法律效力，受国家法律保护。

4.本合同一式柒份，具有同等法律效力。甲、乙双方各

执叁份，代理机构壹份。

（以下无正文）

甲方：点击登录查看（盖章）

代表签字：

签订日期：****

乙方：国泰新点软件股份有限公司（盖章）

代表签字：

签订日期：****