【项目进行时】2026—2027年度舆情监测服务供应商征集公告

（一）全网舆情精准监测服务

1.监测范围：覆盖网站、微博、微信、论坛、贴吧、App（抖音、快手、哔哩哔哩、小红书、知乎、今日头条、西瓜等）、网络视频、电视、小视频、自媒体、电子报刊等全网信息监测，并实时抓取信息。

2.监测频率和检测内容：采取实时动态监测，提供5*8小时负面信息人工筛选和推送预警服务。工作日每日一至两次当天监测舆情统计汇报，确保第一时间捕捉敏感信息，第一时间发现报送潜在风险和预警信息，有效遏制负面舆情扩散。监测内容主要包括涉及公司品牌、项目进展、员工动态、合作伙伴等方面的舆情动态，特别是负面信息、敏感话题及潜在风险点。预计敏感词条数量30条以内。

3.预警机制：根据舆情严重程度分级预警，通过短信、邮件等多渠道实时通知相关部门，确保快速响应。预警内容包括舆情爆发趋势、潜在影响评估及应对建议，助力决策层精准施策。

4.分析研判：对收集到的舆情数据进行深度分析和挖掘，识别关键信息，评估舆情影响，形成专业报告，提供科学应对策略，助力管理层高效决策。形成舆情分析月报及年报。

（二）舆情协助优化服务（协助处理应急事项、重要舆情的事件专报、月季年度综合事件分析报告、舆情优化方案、舆情培训）

1.协助处理应急事项：针对突发负面舆情，提供24小时应急响应，制定快速应对方案，协调内外资源，有效控制事态发展。制定舆情应对方案，确保快速有效化解危机。

2.重要舆情事件专报：详细记录事件经过、影响范围及应对措施，为决策层提供精准参考。

3.舆情优化方案：建立舆情反馈机制，定期评估处置效果，持续优化管理流程，确保舆情应对策略的动态调整与高效执行，巩固公司在复杂舆情环境中的应对能力。舆情优化方案按条计费（暂定30条）。

4.舆情培训：提升全员舆情应对意识，掌握有效沟通技巧，定期组织实战演练，确保各部门协同高效，形成强大舆情防护网。通过系统化培训，强化团队应急反应能力，确保在突发舆情面前迅速形成合力。