校园网优化服务（QSZBA260173FFGK）公开招标采购公告

采购需求

一、采购需求概况

1.本项目属性为：服务

2.采购标的：

二、为落实采购政策需满足的要求：

三、商务要求（服务要求里另有注明的以服务要求为准）

四、服务要求

4.1.项目背景

点击登录查看校园网络作为支撑全校教学、科研、管理与生活运行的核心基础设施，已形成覆盖七个校区、七家附属医院和七个园区的大型网络体系，为全校师生提供有线网络接入与无线网络接入。截至目前，全网共部署无线接入点（AP）超过5.2万个，有线网络端口普遍实现1000Mbps到桌面的接入能力。

本项目主要负责单位用户工程类施工事项，聚焦于因机构办公空间变动、教学科研环境改造、楼宇修缮等引发的网络基础设施升级需求，承担工程类项目的管理、督导及施工服务，保障单位用户层面的网络改造与优化工程规范、高效地实施。在服务对象、服务内容上与用户服务部校园网运维团队互为补充，优化服务团队的重点在于时间跨度较大现场需施工操作的工程类事项， 校园网运维团队重点响应解决已有设施故障类事项，共同覆盖从个人终端到机构工程的完整网络服务链条，当前分工模式已实际运行近三年，取得良好成效。

基于上述定位，本项目针对单位用户网络调整、单位用户需求对接、修缮工程督导及施工落实等环节，提供系统化、规范化的项目管理与施工服务。上一周期累计对接及实施各类联网工程事项近300项，其中网络工程项目直接承担施工服务占比45%，用户自筹经费项目督导占比30%，工程及网络优化技术支持服务占比25%。

4.2.具体服务要求

本项目是以及时有效地响应校园网用网需求为总目标的工程服务类项目，其中涉及到驻场服务、施工服务等方面的内容。

1. 驻场服务

本项目计划安排三名驻场工程师。在接下来新一轮的服务期间，存在新无线网大规模建设后的遗漏区域增补、各校区楼宇日常修缮及玉泉校区办学空间重新装修导致校园网改造的需求，同时考虑接入网设备使用量日趋增多需要管理等因素，驻场工程师需在服务期内对五校区范围内涉及校园网络变动的网络优化进行分类管理，确保校园网络的优化、调整符合规范，及时响应校园网用户的实际需求。驻场人员岗位职责、人员要求及工作内容如下：

(1) 2名工程项目管理岗位，具体职责如下：

• 对来自各渠道的网络变动需求进行响应，确定跟进此项工作的对接人员

• 经沟通后，明确用户网络变动需求具体涉及的范围

• 会同信息技术中心对项目性质进行定位，明确下一阶段设计、施工和交付的责任方

• 对明确由用户单位作为实施方的部分项目，给出技术建议，协助对方进行弱电相关的布线和联网技术方案设计，在交付阶段配合提供配置网络需要的相关技术数据，确保改造工程区域顺利接入校园网络

• 对明确由信息技术中心作为实施方的部分项目，给出技术方案。利用中心的备品备件库，协调施工人员，对网络做出优化、调整。

• 维护校园网络资料保持与现网结构同步

• 定期对服务期内的工作进行分析提炼，做出小结，针对性地对校园网络的建设提出建议

(2) 1名网络设备配置岗位，具体职责如下：

• 负责网络工程范围内汇聚层、接入层的网络设备的配置；

• 配合工程项目管理岗位工作，对网络工程调整涉及交换机部分提供调整方案；

• 维护拓扑信息，进行交换机地址池的管理和分配；

• 为网络运维团队和工程项目管理提供疑难杂症技术支持。

上述驻场人员要求：大学以上学历，三年以上高等院校网络运维从业经历；具备相关网络认证证书；投标时提交以上人员所有相关证书；驻场服务必要的网络检测及优化软硬件工具。相关人员在服务期内的工作时间要求为，每周提供5*8小时驻场工作，提供7*24小时应急技术支持服务。当驻场人员无法解决相关问题时，中标人需有丰富经验的二线支撑团队作为本项目支撑。

驻场人员的具体工作内容：

驻场人员的服务时间、工作规范等要求

1、到场要求：

中标人在合同执行之日必须落实全部维护人员到岗。

2、工作规范要求：

1）、例行计划：

每周提交工作计划，明确重点工作、人力安排、预期目标。

2）、例行报告：

每周、每月提交各网络工程施工进度及完成时间。

3）、每月提交考勤表、例会纪要。

3、服务时间要求：

每周提供5*8小时驻场工作，全年提供7*24小时技术支持服务。

2. 施工服务

本项目施工服务需中标人在服务期内组建一支有丰富校园弱电施工能力团队，了解本校校区****

整个施工服务所有工程必须严格按照用户需求进行施工，施工过程中所产生的施工布线、辅材、人工等相关费用由中标人自行承担。如在管线铺设过程中对采购人现有工程、设备及其它相关物件造成影响或产生破坏，中标人须负责恢复原状，费用也需自行承担。

本项目施工服务涉及到校园网络接入网的调整与优化相关的工程建设服务，服务期内完成校方下达的所有信息化施工服务，服务包含但不限于以下工作内容：

现场勘察，综合布线调研报告，布线设计，施工准备，施工方案编制，网络设备选型，IP地址规划，网络设备安装，网络机房建设，双绞线及室内外光缆的布放，水平布线，垂直布线，跨楼层布线、六类RJ45水晶头现场制作，网络配线架安装，信息点位面板及网络模块的安装，地插信息面板安装，光纤尾纤熔接，光纤配线架及耦合器安装调试，弱电线缆桥架安装，PVC/KBG等配管安装，隐蔽式线槽安装及开槽修补，网络机柜安装，网络调试，系统运行维护，网络线路测试，人员培训与交接等相关工作。

相关要求如下：

1、信息点安装：房间内指定信息点位置布线上联至楼层交换机端口

具体要求：按照综合布线施工规范进行吊顶内敷设或明线敷设线缆、两端水晶头制作（或一端制作水晶头，另一端制作信息模块）并通过测试，经接入交换机配置后予以开通。

2、楼宇光缆敷设：两个楼宇之间或楼宇内指定两端间光缆敷设

具体要求：按照光缆施工规范要求进行楼宇之间架空或管道光缆敷设、楼宇内吊顶内敷设或明线光缆敷设、光纤熔接施工、光纤链路的跳接、ODF配线架（含两端光跳线）与网络机箱以及网络设备的安装与测试，经接入交换机配置后予以开通。

3、机柜内设备整理与安装、综合布线标签整理以及跳线制作

具体要求：对机柜内上架网络设备安装整理，对光纤跳线、超五类跳线进行标签整理或制作，必要时根据现场要求进行网线跳线制作、测试并安装。

4、机房内网络设备更换、拆除、搬迁以及安装

对不同校区之间或同一校区内指定机房之间进行网络设备更换、拆除、搬迁、安装。

5、特殊场合现场临时网线布放以及网络保障

特殊场合（如：迎新现场）根据现场要求进行网线临时布放，同时进行网络使用期间的网络布线现场保障、使用结束后的现场清理以及设备入库等工作。

6、文档汇总服务

在服务期间，运维人员对所有的运维内容须记录在案并形成文档，每个不同的服务内容，需要提交各类电子文件，上传至文档管理系统留存。

7、施工服务主要任务指标

在服务周期内预计需要累计铺设10000米六类网线（含材料与人工）、预计提供技术及施工服务累计300人天、提供少量的设备调试服务、提供施工过程中所需的配套辅材。

3. 服务考核要求

要求投标人服务人员在服务期内保持不变，若因特殊情况发生变动，须提前两周通知项目组并经项目组同意并作出妥善安排。

具体要求：

1． 投标人运维人员在合同服务期开始之日派遣全部合格工程师提供驻场服务。

2． 投标人运维人员由项目组统一安排，并按项目组考核指标及有关要求开展工作。

3． 投标人服务期内两次出现被用户投诉，或重大工作失误的维护人员，项目组有权要求成交供应商即时更换为能胜任工作的其他技术人员。

4． 考核方式：年度考核至少满足：提供项目组指定的需要优化楼宇的AP、POE交换机、ODF光配、综合布线系统登记资料及工程质量抽检的优化工程总体满意率超过85%；未出现重大责任事故；驻场人员每人年平均投诉不超过1次。

4.3项目验收要求

按照采购文件的技术要求完成项目内容方可进行项目验收。验收须以书面形式提交运维服务验收申请，并提交所需的相应文档；采购人负责对验收工作协调、发起、评定，并签署相应的验收报告。如果运维服务期间发现运维服务范围或要求与合同规定内容不符，采购人有权推迟验收时间。

注：本项目允许投标人自行踏勘，需提前1个工作日联系入校报备。

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