天翼支付科技有限公司2026年重庆权益运营支撑服务项目单一来源采购事前公示

单一来源采购事前公示

天翼支付科技有限公司2026年重庆权益运营支撑服务项目（****），采购人为点击登录查看，项目资金已落实，已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式，现进行公示。

一、采购内容：

1、提供专属400电话及人工接听处理客户服务（09:00-18:00，含节假日）

2、根据甲方要求，提供QQ、微信等方式的在线客服

3、配备专业客服人员

4、提供办公场地、电脑设施、接听设备、支撑系统、网络通讯等工作条件，并做好过程管理

5、做好客服知识库系统内容维护和人员培训

6、针对用户咨询、投诉，做好退费处理、工单服务、工单服务及全证据链审核闭单、用户回访、客诉信息协查等。

二、单一来源采购原因：

根据公司采购管理办法单一来源采购适用情形：需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。

三、单一来源采购供应商：

重庆市杰茂科技有限公司

四、公示媒介和期限：

本次公示在中国通服采招门户(https:****)上发布，其他媒体转载无效。

公示期自****至****。

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

五、联系方式：

采购人：点击登录查看

地址：重庆市南山电信培训中心

联系人：点击登录查看

联系方式：****

邮箱： ****@chinaccs.cn