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| 点击登录查看CIS营销客服系统升级及信创项目采购公告 | |||||||||||||||
| 1. 采购条件 | |||||||||||||||
| 本采购项目点击登录查看CIS营销客服系统升级及信创项目（项目编号：****），项目业主（采购人）为点击登录查看，资金来源于 自筹 。 | |||||||||||||||
| 2. 项目概况与采购范围 | |||||||||||||||
| 通过CIS系统升级，提高服务效率和质量，优化客户体验，增强客户满意度，降低运营成本，提高企业经济效益。 1、应用软件升级：营收系统、在线服务大厅系统、呼叫中心系统、工单系统、安检，共5套系统，覆盖旧系统已经具备的功能，满足基本业务的需要。 2、系统定制开发：在应用软件基础上，结合延安燃气业务痛点及特点，进行定制化开发，全面满足延安燃气业务需求，包括： 1）基于延安燃气客户、表具及业务管理重点，对客户管理模块进行定制开发； 2）基于统一物联采集平台，根据延安物联表管理重点，实现物联网表全生命周期管理； 3）根据延安燃气业务审批规则和架构，定制开发延安燃气业务审批中心，实现关键业务节点的管控，避免风险； 4）根据延安燃气各类工单处理流程、表单和管控要点，定制实现符合延安燃气的工单中心。 5）发票管理中心，解决原模式发票开具延迟工作量大及客户不满意投诉问题； 6）定制开发符合延安燃气格式和数据要求的各类票据、报表以及相关统计分析。 3、系统集成：集成方案设计，以及具体系统集成工作（协议分析、协议集成、集成测试、业务联调），集成范围包括客户服务体系相关的硬件集成： 1）存量IC卡集成：8类卡表 2）现有ATM机集成； 3）合同及身份证扫描设备高拍仪； 4）电子发票集成（税控）； 5）热敏打印机集成； 6）现有物联网表集成：11种协议 7）柜台POS机； 8）柜台读卡器设备； 9）扫码盒子（二维码付款）； 4、接口开发：接口方案设计与标准制定、各业务系统接口开发与对接、接口部署、接口联调测试、压力测试与业务场景验证等； 5、数据迁移：旧系统数据分析、数据迁移脚本开发、数据清洗完善、数据迁移数据核验、业务验证等； 6、现场支持：自项目开始，由厂家派技术实施人员在现场开展工作，并在上线后提供1个月的现场支持； | |||||||||||||||
| 3. 供应商资格要求 | |||||||||||||||
| （一）营业执照：在中华人民共和国境内注册具有独立法人资格的公司，提供有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件；对于已完成“三证合一”或“五证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的最新营业执照复印件须加盖公章（营业执照必须文字清晰）。 （二）企业资质：投标人须具备软件企业认证和ISO9001认证证书。 （三）财务要求：响应人须提供2023、2024、2025年度经审计的财务会计报表，成立时间至提交投标文件不足一年的可以提供成立后任意时段的财务报表，包括但不限于资产负债表、现金流量表、利润表等。 （四）是否限定制造商：不限定。 （五）信用中国/全国企业信用：未被“信用中国”网站（http:****）列入失信被执行人名单（提供网页截图）；截止至报名截止之日，未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单。（提供网络截图） （六）相关承诺要求：响应人负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同响应人，不得同时参加本项目采购（提供承诺函）；响应人具有所投产品供应能力及质量控制措施，近三年提供的产品在使用过程中未发生重大质量问题（提供承诺函）；响应人没有处于被有权机关吊销营业执照、吊销资质、停业整顿、取消投标资格以及财产被接管、冻结或进入破产程序等（提供承诺函）；响应人须近五年内无重大违法记录，并提供近五年内无重大违法记录的声明（提供承诺函）。 （七）联合体：不允许 （八）其他：供应商应规范响应文件编制，满足响应文件符合采购文件中其他实质性要求。 | |||||||||||||||
| 4. 采购文件的获取 | |||||||||||||||
| 4.1凡有意参加者，获取采购文件前必须在 (中国航空油料集团采购管理信息系统，网址：http:****) 完成供应商注册,注册方法详见系统用户手册（供应商）。 4.2 采购文件获取方式：远程售标。 凡有意参加者，请于****至****（北京时间，下同），到点击登录查看三楼会议室获取本项目采购文件并选择拟参加的标包。 4.3 采购文件售价：0.0 元。 郑重说明：采购文件可至 (中国航空油料集团采购管理信息系统) 相应项目的‘采购文件下载’模块获取；系统用户操作手册（供应商）可通过‘系统登录页面-->手册下载’获取；系统操作前请您仔细研读操作手册并进行相关电脑配置。 | |||||||||||||||
| 5. 响应文件递交及开启信息 | |||||||||||||||
| 5.1 响应文件递交截止时间：**** 08时30分，递交地点：点击登录查看三楼会议室 5.2 响应文件开启时间：**** 08时30分，开启地点：点击登录查看三楼会议室。 | |||||||||||||||
| 6. 联系方式 | |||||||||||||||
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