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一、项目名称及编号
1、项目名称：护国寺中医医院药品寄递送达服务项目
2、项目编号：****
3、服务期限：3年
二、项目概况
为进一步规范我院中药汤剂、中药饮片、配方颗粒寄递配送工作，保障药品运输质量安全，维护患者合法权益，提升患者就医获得感，便于行业主管部门及医院开展全过程监督管理，现对我院药品寄递送达服务项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的服务商前来参与投标。
三、项目服务内容及技术要求
本项目为医院药品（中药汤剂、中药饮片、配方颗粒、西药等）寄递送达服务，中标服务商为患者提供药品取件、包装、运输、投递全流程寄递服务，医院不向中标方支付任何服务费用，相关费用由中标商直接向患者收取。具体服务要求如下：
1.服务商须具备药品（含中药汤剂、饮片、配方颗粒、西药）邮件寄递作业全部条件，配套对应存储条件，对寄递药品执行分区存放，落实遮光、通风、防潮、防虫、防鼠防护措施；建设满足寄递全流程管理、质量管控的信息系统及配套硬件，实现寄递全流程可追溯。
2.高温环境运输管控：室外环境温度高于30℃时，中药汤剂运输须采用温控冷藏车辆或配置冰袋等温控手段，防止药液变质失效。
3.驻场及人员管理：服务商须安排专人驻院开展服务；揽投人员须经过严格资格审查，服务态度良好、综合素质达标；上岗开展药品投递作业前，必须参加医院组织的岗前培训。
4.包装防护要求：提供适配中药汤剂、饮片、配方颗粒、西药的专用包装箱，箱体坚固防震，箱体内部使用气垫膜、充气缓冲垫填充空隙，保障内部药品无挤压、破损。
5.费用与权责约定：中标商直接接受患者委托，凭取药凭证到医院窗口代为领取药品，自行向患者收取包装递送相关费用，医院不承担任何费用。中标商与患者之间因配送服务产生的全部纠纷，均由中标商自行处置，与医院无关。
6.医院监督管理权限：医院有权对中标商配送服务开展全过程监督，提出整改建议；如中标商出现违约、违规情形，医院有权单方解除服务协议。
7.寄递服务费用标准及收取：中标服务商寄递服务费用须不高于同行业市场标准，在接受患方委托时以患方方便为准则约定费用收取方式。
8.货物交接责任划分：中标方工作人员凭患方取药凭证到医院窗口取药。医院按照本行业通用标准交付药品，交付时确保药品无损坏、无短量、无过期。药品经双方核对移交后，运输途中发生破损、遗失等问题，全部责任由中标服务商承担。
9.取药流程要求：中标商工作人员须按约定时间抵达医院取药窗口，凭取药凭证取药，主动配合窗口工作人员完成药品核对。
10.寄递送达时效要求：市内订单，上午11:00前取药的处方当日送达；下午16:30取药的处方，次日12:00前送达；外阜订单接收处方后当日完成发货。须严格按照对患者承诺时限送达，以收件人签收作为送达依据，规范做好货物交接记录。
11.投诉及赔偿责任：寄递服务过程中产生的患者投诉、服务纠纷，全部由中标服务商负责处置,涉及经济赔偿的，全部由中标服务商承担。
12.患者隐私保护：严格做好患者个人信息保密工作，严禁泄露、公开患者信息，严禁利用患者信息牟利、推送商业广告；由此引发的一切纠纷及法律责任，均由中标服务商承担，医院不承担相关责任。
四、总体要求
1、投标人资质要求：
①具有独立承担民事责任的能力；
②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
⑤在经营活动中没有重大违法记录；
⑥投标方必须具有合法的快递业务经营许可资质；
⑦法律、行政法规规定的其他条件；
2、供应商未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；
3、本项目不接受联合体投标；
4、有效的营业执照/事业单位法人证书或自然人身份证明文件复印件；
5、法定代表人授权委托书及被授权人身份证（若法定代表人本人前往提供法定代表人身份证明及身份证）。
6、投标服务商近三年完成同类项目业绩（三级医院配送药品经验，需提供证明材料、合同复印件）。
7、投标报价格式
| 类别 | 目的城市 | 首重（kg） | 首重运费（元） | 续重单价（元/kg） |
| 普通 | 北京市 | 1 |
评审标准：
| 评审项目 | 内容 | 评审标准 |
| 价格 部分 （30分） | 响应报价 （30分） | 投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×权重 其中首重运费报价占比15分，续重单价占比15分 满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。 |
| 商务 部分 （20分） | 资质 （5分） | 具备合法快递业务经营许可资质，并提供相关证明材料得5分。 |
| 业绩 （15分） | 近三年完成同类项目业绩（三级医院配送药品经验，每完成一个3分，最多不超过15分）。 | |
| 技术 部分 （50分） | 服务方案 （10分） | 根据参选人项目整体服务方案的合理性、针对性进行评价： 方案科学合理、针对性强得10分； 方案一般、基本满足要求得7分； 方案较差得4分； 未提供得0分。 |
| 安全预案 （10分） | 根据参选人在配送过程中针对药品安全的预案及相关措施进行评价： 方案科学合理，可行性强，相关措施针对性强得10分； 方案较合理，可行性一般，相关措施针对性一般得7分； 方案合理，可行性差，相关措施针对性差得4分； 未提供得0分。 | |
| 配送服务能力 （10分） | 满足规定配送时限，明确送达时限、超时赔付标准。 方案科学合理，可行性强，相关措施针对性强得10分； 方案较合理，可行性一般，相关措施针对性一般得7分； 方案合理，可行性差，相关措施针对性差得4分； 未提供得0分。 | |
| 售后服务方案 （10分） | 有明确的售后服务方案，包括药品破损、温控失效、丢件赔付标准，投诉响应时效小于两小时快速理赔机制完善。方案科学合理，可行性强，相关措施针对性强得10分； 方案较合理，可行性一般，相关措施针对性一般得7分； 方案合理，可行性差，相关措施针对性差得4分； 未提供得0分。 | |
| 人员配置 （10分） | 根据参选人项目人员安排合理性及满足项目实施需要情况进行评价： 项目人员安排科学合理、成员经验丰富、技术能力强得10分； 项目人员安排一般、成员经验技术能力一般的7分； 项目人员安排较差得4分； 未提供得0分。 |
以上所有文件字迹必须清晰并加盖本公司公章(公章要清晰可辨认)。
五、投标人需知
1、我院评定小组在对项目评定时，只对各公司所投项目的文件进行比较，在满足要求的前提下，综合评议。
2、可以进行二次报价，报价人必须为投标公司的法人或法人授权人。否则报价无效。
3、评定结束后，对未中标人不做任何解释，且不承担为此次竞标所产生的任何费用。
有意参加本次洽谈的投标人须准备文件一式五份（一正四副），内容包括：投标报价、服务方案、安全预案及承诺、法人授权书、总体要求中对投标人的各项要求及投标人认为有必要的相关材料(所有文件须加盖公章)，按顺序装册封装，并于封袋外标明项目名称、项目编号、供应商全称、联系人、联系电话，加盖公章，请于****（周三）中午12:00前报名并将投标文件密封送到我院医工科（北京市****
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