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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将点击登录查看2026年度（第5批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 12345便民服务平台话务外包服务 | 采购内容：12345便民服务平台话务外包服务 采购数量：1年 主要功能或目标：为群众提供全天候政务便民热线服务，话务接通率95%，话务满意率95%，及时接通率95%，批转准确率90%。 需满足的要求：提供7×24小时话务，配备80名话务员，人均工资待遇不少于7.9万元/年；负责系统运行所需通信、网络线路等租用、维护，负责热线系统帐号、语音外呼、短信费用等费用，提供90个座席所需配套设备及日常耗材；负责热线话务平台日常运行维护；提供大数据分析、推广宣传等运营服务；提供不少于1100平方米场地并根据需要装修，配备24小时不间断供电设备，装修须符合国家《建筑设计防火规范》要求，负责场地日常物业管理。 | 774.420000 | 2026年09月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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