附件1 中标通知书(扫描件)
中标(成交)通知书
项目编号: N****1437
成都柏为科技有限公司:
四川省骨科医院于****就人验活体检测系统、全面预约系统、人力资源管理系统等系统维保(项目编号:N****1437)进行公开招标采购,现通知贵公司中标(成交),请按规定时限和程序与采购人签订采购合同。
|中标(成交)合同包号|合同包1|
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|中标(成交)合同包名称|人验活体检测系统维保|
|中标(成交)金额(元)|77,700.00(元)|
|四川国际招标有限责任公司|
|****|

附件2 技术/服务要求

技术/服务要求

1. 人脸识别系统数据中台日常维护，保障系统稳定；
2. 系统管理平台维护包含以下内容：人员管理模块、通行组管理模块、通行管理模块、设备管理模块、用户管理模块、角色管理模块、用户组模块、机构管理模块。
3. 人脸识别终端硬件维保服务，提供人脸识别终端的备件。
4. 提供维保内容清单的日常运维服务，针对产品操作错误及软件故障进行修复处理；
5. 故障处理及BUG修复：对系统产生的会影响系统可用性的故障或突发事件进行处置，处理功能改进需求（包括修正错误、完善功能、数据错误、操作失败、系统易用性改进、规范用户操作）。供应商需1小时内响应，2小时内解决，若远程不能解决的，需6小时内到达现场24小时内完成修复
6. 日常巡检：提供定期巡检服务（每月至少一次日常巡检服务、每季度至少一次整体巡检服务），检查软件系统及已有接口的运行状态，进行系统优化，并在巡检之后提供《巡检日志》及《系统巡检报告》；
7. 业务科室定期回访服务：提供每年至少4次针对业务科室进行分科回访。汇总问题及需求后5个工作日内，给出回复并限期解决；
8. 使用咨询：365天724小时响应采购人电话咨询，采用线上+线下团队运维服务模式，进行系统软件使用指导；
9. 人员培训：向采购人提供应用软件系统、数据库软件系统技术培训每年至少4次。培训分为集中培训和现场培训；
10. 提供操作手册及更新服务功能；
11. 按需提供票据、报表修改服务；
12. 参加采购人组织的信息化相关的周会、月会及季会，并整理相关工作内容（每周、月、季度运维工作总结）进行会议汇报。
13. 每年至少一次的综合性服务汇报，维保期内系统运行中出现的隐患，通过系统调整优化、完善应急方案，减少其发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。

附件包：

政府采购-合同附件.docx