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2026年运营综合柜员服务体验与创新能力提升培训项目采购供应商征集公告
一、征集时间
****－****
二、项目需求
本次项目为西安分行2026年运营综合柜员服务体验与创新能力提升培训项目，采购内容为：运营综合柜员服务体验与创新能力提升培训。
培训时间：暂定26年四季度。
培训目标：根据总行“微笑点亮厅堂”服务专项提升活动要求，厅堂是服务客户的第一阵地，通过培训进一步明确服务标准、仪容仪表，强化运营人员厅堂服务微笑状态、客户情绪安抚能力，打造有温度、有标准、有创新的厅堂服务体验。
培训要求：面向200名运营综合柜员开展“服务体验与创新能力提升培训”，落实总行“微笑服务常态化”与“规范执行提升”目标。强化仪容仪表与微笑服务，提升客户情绪安抚能力，夯实厅堂第一阵地标准。
三、供应商基本资质要求
1.供应商通用资质要求
1）具有独立承担民事责任的能力；
2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；
3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；
4）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。
2.本项目供应商特定资质要求
无
四、供应商报名提交资料
1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供。
| 注册材料 | 境内企业 | 境内机构 | 境外主体 |
| 营业执照 | 营业执照 | 事业单位法人证/律所职业资格证/其他机构登记证明 | 商业登记证明 |
| 承诺声明及授权书（含廉洁自律承诺函） | √ | √ | √ |
| 供应商声明 | √ | √ | √ |
| 法人身份证/护照 | √ | √ | √ |
| 企业介绍 | √ | √ | |
| 上年度财报（因有特殊情况，如非上市公司没有强制审计、成立不满1年或其他原因等，可情况说明代替） | √ | √ | 同等证明材料 |
| 税收及社保缴纳记录（近6个月任一期） | √ | √ | 同等证明材料 |
| 资质材料（注册环节非必传） | √ | √ | √ |
| 案例材料（注册环节非必传） | √ | √ | √ |
注：此表材料对应供应商通用资质要求。
五、报名资料提交方式
相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交。
门户主页访问地址：https:****
六、声明
1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；
2.供应商须对提供的所有信息的真实性负责；
3.在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察、邀请参加POC测试等；
4我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利；
5.本次公开征集不收取供应商任何费用。
七、联系人及联系方式
联系人：刘女士（采购部门联系人）
电话：****（座机）
邮箱：****@spdb.com.cn
上海浦东发展银行股份有限公司
二〇二六年十月二十一日
