石家庄市中医院智慧共享中药房第三方技术服务项目询价公告

为进一步提升我院中医药服务能力，优化中药煎煮服务流程，缓解院内中药煎煮人力及技术压力，降低医院运营成本、规避医疗服务风险，改善患者就医体验，我院现就智慧共享中药房第三方技术服务项目进行公开市场询价，欢迎符合资质、具备服务能力的第三方机构参与本次询价报价。现将相关事宜公告如下：

一、服务名称：智慧共享中药房第三方技术服务项目

二、项目基本情况

1. 服务地点：石家庄市****

2. 业务体量：2025年两院区煎药总量1655491付，业务年增长率约20%

3. 收费标准：统一按照4元/付收取患者煎药加工费

4. 服务周期：以最终合同签订期限为准

三、服务需求

1.服务内容：供应商需提供中药调配、专业煎煮、无菌包装、规范贴标、患者用药咨询等一站式全流程服务，全面承接我院两院区中药煎煮相关配套技术服务。

2.技术要求：供应商作为智慧共享中药房信息化系统的技术保障主体，承担管理系统的日常运维保障，建立7×24小时系统运行监控机制，对服务器、网络、数据库、接口及关键业务节点进行实时监测与告警，确保全年稳定运行。对煎药设备、包装设备、温控设备、网络硬件及服务器等建立分级响应机制，一般故障限时处置，重大故障启动应急预案；制定关键设备定期巡检计划，开展性能检查、耗材更换、参数校准与预防性维护。负责煎药生产过程数据的采集、统计与分析，定期形成运营数据分析报告，涵盖处方量、煎出率、耗材消耗、设备效率、成品合格率、客户反馈等指标，识别瓶颈并提出优化建议。

3.标准化服务流程：严格执行闭环标准化作业流程：处方审核→精准调配→药材规范浸泡→标准化煎煮→无菌包装→信息贴标→闭环配送，全流程规范可控、有据可查。

4.信息化建设要求：供应商需搭建专属智慧共享中药房信息化管理平台，实现处方自动接收、煎制进度实时跟踪、药品溯源、配送信息查询、数据统计归档等功能，支持医院、患者双向查询，提升服务透明度与管理便捷性。
5.团队要求：服务团队人数不少于30人（含生产经理、技术总监、先煎员、包装班长、包装员、成品复核、打包、清洁工、清洗区清洁、运维、补货员、客户服务专员等）。生产负责人需具备PMP项目管理资质及中药学类执业药师资格；技术负责人需具备软件设计师（中级）及以上证书。各岗位职责明确：生产经理负责煎药中心运营管理；技术负责人统筹信息化系统技术保障；煎药员须培训合格并持证上岗；药剂包装员、复核包装员、客户服务专员各有详细操作规范。

6.本次报价为全包一口价，包含人工、设备、耗材、水电、灭菌、包装、信息化运维、税费、质保服务等所有费用，无任何隐形收费。

四、合作模式

1. 甲乙双方签订正式合作协议，明确双方权利、义务、服务标准、质量责任、违约责任等内容。

2. 资源分工：第三方机构提供专业技术人员、、信息化系统及运维服务；我院负责处方接审、调剂、复核并对煎煮服务全过程质量监督、日常考核管理。

五、供应商资格要求

1. 供应商须为依法注册、独立经营的合法企业，具备有效的营业执照，经营范围包含中药饮片煎煮服务、信息技术服务等相关内容。

2. 具备智慧共享中药房信息化系统的技术保障能力，能够承担管理系统的日常运维保障，运行监控机制，对服务器状态、网络链路、数据库性能、接口连通性及关键业务节点进行实时监测与告警，确保生产全年稳定运行。

3. 具备完善的质量管理体系、安全生产体系及应急处置机制，无重大质量事故、安全生产事故及不良信用记录。

4. 具备组建不少于30人的专业服务团队的能力，其中生产负责人需取得PMP项目管理相关资质或中药学类执业药师资格，技术负责人需取得软件设计师（中级）及以上证书，各岗位人员须经培训合格并持证上岗。

5. 遵守国家中医药管理、药品监管相关法律法规，能够适配行业政策动态调整，合规开展服务业务。

6.法定代表人参加报名的，提供法定代表人居民身份证；法定代表人授权人参加报名的，应提供法定代表人授权书（加盖公章）及被授权人居民身份证。

7.报价清单（加盖公章）。

六、相关说明：

1.本公告只为本项目评估询价使用，不作为采购行为的任何承诺。

2.报名单位提供的所有材料需真实有效，不得作假，否则报名无效。

五、询价方式：所有资料加盖公章送至中医院4号楼一楼药库。

六、截止时间： 自本公告发布之日起5个工作日内。

七、联系人： ****