当前位置：| 项目名称： | 京东科技2023-诉讼/调解/电子律师函等委外催收服务采购项目 |
| 项目编号： | **** |
| 项目概述： | 委托代为处理C端信贷账款、赊销、应收账款催收事务，包括但不限于诉前调解、诉前保全、法律诉讼、支付令及法院强制执行等。 |
| 公告开始时间： | **** |
| 公告截止时间： | 长期有效 |
| 报名截止时间： | 长期有效 |
| 供应商资质要求： | 【调解服务商资质要求】1、服务商依法取得营业执照、注册资本金人民币 100 万元（含）以上、注册年限 1 年（含）以上；经营范围包括 “接受银行委托对逾期帐户进行提醒,催告,通知服务”、“接受金融机构委托从事金融信息技术外包、金融业务流程外包、金融知识流程外包”等类似经营范围。具有调解中心出具的授权书或双方的合作协议。2、调解中心资质文件，包括但不限于经国家机关（包括但不限于司法局、审批局等）关于成立调解中心的批复和法院受聘文件。调解中心业务范围包括受理、调解平等主体的法人、自然人和其他组织之间的金融纠纷。3、独立调解作业场地坐席不低于五十坐席，调解员人数不低于30人。所聘人员与服务商有《劳动合同》关系，从业人员无犯罪记录（供应商提供作业人员无犯罪证明）且合同中包含对客户信息保密约束相关条款或签订《保密协议》。4、调解作业场地具备独立机房及调解作业系统（非催收类），完整的外呼作业及辅助作业（信息发送、函件发送等）功能，并能按相关规定保存记录，供调阅查证。具有调解管理制度，包括但不限于作业流程、培训流程、话术内容、投诉处理流程、内部稽核流、信息安管管理制度等制度。5、具备应对突发事件，负面舆情的处置能力：服务商应制定投诉预警、突发事件解决机制和流程以及信息安全防控机制，并提供相关制度文件。具备数据安全管控能力：有数据库和数据安全管理相关制度条例，确保用户数据安全。6、具备与其他相关企业合作的经验：当前正在合作的银行信用卡、小贷公司、互联网金融公司或其他有调解需求的相关机构累计不得少于3家，并提供案例证明，即展示当前合作金融机构相关情况并提供证明材料，包括但不限于与机构签约合同的双方签字盖章位置照片或复印件，且在从事调解服务中无不良记录（无互联网重大舆情等负面消息）。 【诉讼服务商资质要求】1、服务商依法取得营业执照、注册资本金人民币 100 万元（含）以上、注册年限 1 年（含）以上；经营范围包括 法律服务、法律咨询服务等类似经营范围。具有与律所双方的合作协议。2、律所具备司法行政部门颁发的律师事务所执业许可证。律所依法成立3年以上或律师团队至少有3名（含）以上执业时间超过三年的专职律师.律所及律师团队成员近三年均年检合格且未受过任何行政处罚、行业处分等，在业内具有良好的声誉。（提供律所执业许可证、律师执业证书、全国律师执业诚信信息公示平台的查询截图等证明材料）。3、具有固定的工作场所，组织机构健全，内部管理和控制制度较为完善并且执行有效。4、服务商须有至少三家银行或同业金融领域类似资产处置一年内服务案例。需提供完整服务合同（敏感信息可脱敏处理）并配有法院判决及裁定书相关材料，分析报告（委案情况、回收情况、处置法院、处置周期等）。5、保全业务模式须有不低于10人调解作业团队，所聘人员与供应商或其关联主体有《劳动合同》关系，从业人员无犯罪记录（供应商提供作业人员无犯罪证明）且合同中包含对客户信息保密约束相关条款或签订《保密协议》。6、具备应对突发事件，负面舆情的处置能力：服务商应制定投诉预警、突发事件解决机制和流程以及信息安全防控机制，并提供相关制度文件。具备数据安全管控能力：有数据库和数据安全管理相关制度条例，确保用户数据安全。 |
| 其他信息备注： | 报名者请发送资料至我司指定邮箱：****@jd.com，邮件主题为本项目名称，将有专人回复解答。 |
信息来源：https://proc-bidding.jd.com/publish/detail/********
