上杭县政务服务中心教育局窗口多措并举扎实推进教师资格认定工作

1.政策研读精准化：组织窗口工作人员专题学习《教师资格条例》最新政策，梳理认定条件、体检标准等关键信息，确保解答“零误差”。

2. 流程简化便民化：推行“线上+线下”融合办理模式，申请人可通过“中国教师资格网”或到现场提交材料，实现学历证明、普通话证书等数据共享，减少重复提交。

3. 窗口服务标准化：设置“教师资格认定专窗”，配备引导员提供“一对一”指导，公示材料清单、流程图及咨询电话，让群众“只跑一次”。

二、多维宣传，扩大覆盖促知晓。

1. 全媒体推送：通过上杭县****

2. 靶向提醒服务：安排窗口工作人员随时接听咨询电话，及时答疑解惑。同时，对未及时前来进行教师资格现场认定的人员，逐一拨打电话通知其抓紧时间办理，确保不漏一人。

三、暖心服务，纾困解难显温度。

1.提前、延时办理：在教师资格认定期间，窗口工作人员为方便群众，提前到窗口审核资料，确保不让申请人久等；对超过上班时间来办理认定的申请人，窗口工作人员利用下班时间延时为其办理认定手续，确保申请人不用再跑第二趟，得到了申请人的一致好评。

2.应急响应机制：设立咨询热线专班，日均接听来电20余个，疑难问题24小时内限时回复。

此次教师资格现场认定共收取并审核通过239份，目前已进入生成电子证照阶段。

下一步，县教育局窗口将持续优化服务效能，探索“无感认定”等创新模式，为打造高素质专业化教师队伍提供坚实保障。