一、项目编号：****
二、项目名称：2025年度热线话务服务采购项目 三次招标
三、分包名称：B包 业务支撑
四、中标信息
| 序号 | 供应商名称 | 中标价（总价（元）) | 中标人地址 | 其他报价(元) | | 1 | 济南全成政务智慧产业发展有限公司 | **** | 济南市**** | | |
五、主要标的信息
| 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 业务支撑 | 详见附件 | 详见附件 | 详见附件 | 详见附件 |
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：徐晓玲, 张学文, 张培方, 魏述杰, 张龙, 彭红玲, 柴红胜
七、代理服务收费标准及金额（万元）
1.标准：无
2.金额（万元）：0
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
1.资格审查/符合性评审结果汇总表
| 序号 | 投标人名称 | 审查结果 | | 1 | 济南全成政务智慧产业发展有限公司 | 通过 | | 2 | 济南华辰阳光人力资源服务有限公司 | 通过 | | 3 | 山东仁泰人力资源管理有限公司 | 通过 | | 4 | 山东华劳人力资源有限公司 | 通过 | |
2.采购小组成员评审结果
| 序号 | 供应商名称 | 评委1 | 评委2 | 评委3 | 评委4 | 评委5 | 评委6 | 评委7 | 总得分 | | 1 | 济南全成政务智慧产业发展有限公司 | 88 | 87 | 90 | 99 | 96 | 89 | 92 | 641 | | 2 | 济南华辰阳光人力资源服务有限公司 | 58 | 58 | 63 | 44 | 54 | 62 | 63 | 402 | | 3 | 山东仁泰人力资源管理有限公司 | 59.5 | 53.5 | 61.5 | 44.5 | 55.5 | 62.5 | 64.5 | 401.5 | | 4 | 山东华劳人力资源有限公司 | 56 | 52 | 61 | 42 | 58 | 63 | 61 | 393 | |
3.业绩公示
| 序号 | 项目名称 | 甲方信息 | 竣工时间 | | 济南全成政务智慧产业发展有限公司 | | 1 | 12345市民服务热线项目 | 济南高新技术产业开发区管理委员会综合管理部 | **** | | 2 | 东营市12345热线服务外包项目 | 东营市人民政府办公室 | **** | | 3 | 起步区12345市民服务热线基础性服务项目 | 济南新旧动能转换起步区管理委员会办公室 | **** | | 4 | 济南市信访局电话随访服务外包项目 | 济南市信访局 | **** | | 5 | 济南市市中区人民政府办公室2024年度采购 市中区12345市民服务热线项目 | 济南市市中区人民政府办公室 | **** | | 6 | 济南热力集团有限公司接线座席外包 | 济南热力集团有限公司 | **** | | 7 | 点击登录查看政府热线国际标准 | 点击登录查看 | **** | | 8 | 2024年度热线服务外包项目 | 点击登录查看 | **** | | 9 | 2025年济南市历下区住房和城市建设局行业 | 济南市历下区住房和城市建设局 | **** | | 山东仁泰人力资源管理有限公司 | | 济南华辰阳光人力资源服务有限公司 | |
4.未中标原因
| 序号 | 供应商名称 | 未中标原因 | | 1 | 济南华辰阳光人力资源服务有限公司 | 因类似业绩、人员实力、企业实力等评审因素不占优势，导致商务部分得分偏低； | | 2 | 山东仁泰人力资源管理有限公司 | 因类似业绩、人员实力、企业实力等评审因素不占优势，导致商务部分得分偏低； | | 3 | 山东华劳人力资源有限公司 | 因类似业绩、人员实力、企业实力等评审因素不占优势，导致商务部分得分偏低； | |
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
地 址：济南市****
联系方式：****
2.采购代理机构信息（如有）
地 址：济南市****
联系方式：****、****
3.项目联系方式：
项目联系人：李老师
电 话：****
4.质疑处理：
质疑经办人：陈海峰
质疑联系方式：****
十一、附件
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