当前位置：
采购需求：
本项目构建的人工智能公共服务平台，核心目标是利用人工智能技术，打造一个能覆盖服务区内各部门及政务服务全场景的智能化支撑体系。该体系的构建，能为政府各部门日常工作和政务服务各环节提供坚实技术保障和高效智能支持，大幅提高政府工作效率，优化政府资源配置，提升政府决策科学性和管理水平，有力支撑政府治理体系和治理能力现代化。
项目背景：
当前，国家出台了《生成式人工智能服务管理暂行办法》《“数据要素×”三年行动计划》等政策，上海市发布了《上海市推动人工智能大模型创新发展若干措施》，明确把人工智能作为城市数字化转型和产业升级的核心引擎。杨浦区制定了《数字新赛道三年实施方案》，聚焦数字经济核心产业，将人工智能列为重点发展领域。
本项目构建的人工智能公共服务平台，核心目标是利用人工智能技术，打造一个能覆盖服务区内各部门及政务服务全场景的智能化支撑体系。该体系的构建，能为政府各部门日常工作和政务服务各环节提供坚实技术保障和高效智能支持，大幅提高政府工作效率，优化政府资源配置，提升政府决策科学性和管理水平，有力支撑政府治理体系和治理能力现代化。
项目目标：
本次建设人工智能公共服务平台，目标是通过深度应用人工智能技术，构建覆盖服务区各部门及政务服务全场景的智能化支撑体系，实现两大核心目标：
一方面，聚焦提升部门治理能力，借助技术赋能推动各领域业务模式革新。平台会用智能化手段优化部门业务流程，减轻重复性劳动，释放人力资源，让部门能将更多精力投入创新性、策略性工作；同时，通过整合数据和智能分析，增强部门决策的科学性和前瞻性，提升对运营管理、安全监管等场景的动态感知和精准调控能力，推动部门从传统管理模式向智能化、协同化治理模式转变，形成更高效、灵活的政务运行机制。
另一方面，以用户体验为核心，重塑个人与企业的政务服务交互体系。平台会构建 AI 背景下的“政务统一门户”，为个人和企业提供由大模型支持的全新、自然的服务入口。利用智能化手段简化办事环节、优化服务流程，使政务服务更便捷、更易获取；同时，基于大模型的深入洞察，主动了解用户需求，提供个性化、精准化的服务，推动服务模式从“标准化供给”向“定制化响应”升级。此外，平台将建立闭环管理机制，持续优化服务流程，切实提高服务对象的获得感和满意度。
实现上述双重目标后，平台将成为连接部门治理创新和政务服务升级的核心枢纽，推动形成技术驱动、需求导向、体验优先的现代化治理格局，为政务服务高质量发展注入可持续的智能动力。
中标结果
2025 年 8 月 12 日发布中标结果，火山引擎 **** 元（中）。
