当前位置：
上海信管网络科技有限公司成立于****，注册资本为3000万元，企业注册地址位于上海市****
项目具体建设内容：
一、项目概况
普陀区电子政务外网经过不断地发展和完善，已成为本区各级党委、人大、政府、政协等使用单位数字化转型的关键支撑。根据《上海市电子政务外网建设和运行管理指南》《上海市电子政务外网服务质量规范(试行)》等文件要求，为确保普陀区电子政务外网的持续稳定运行，普陀区城市运行管理中心拟开展新一轮政务外网服务采购工作。
新一轮电子政务外网的服务目标已从基础网络建设全面转向高效、稳定的网络运行维护。针对当前维护过程中暴露的各类问题，亟需系统性完善网络维护服务方案，强化问题响应机制与预防性维护措施，以提升服务质量和可持续性，确保未来服务周期内电子政务外网的稳定运行与持续优化。
二、项目现状
普陀区****
普陀区电子政务外网目前由相关中标方提供网络维护服务，各项服务指标均符合预期标准，服务质量良好，服务期至****结束:
三、服务目标
为进一步加强市、区两级电子政务基础设施的统筹规划和统一管理，推进电子政务外网共建共用，保障电子政务基础设施安全可靠，推进电子政务应用，实现各级政务网络的灵活调度、互联互通与数据共享需在现有服务内容保持不变的基础上，对普陀区电子政务外网服务进行优化完善。
四、服务范围
普陀区电子政务外网服务范围包含运营运维(驻场)服务、机架租赁、设备维保、安全加固、网络管理升级、SRV6 服务、管理承载网对接等。
1.运营运维(驻场)服务
1)网络运营服务
提供网络运营方面的综合性服务，包括网络运营服务、服务受理、网络监控、安全管理、变更管理资源管理、性能管理、报告管理等一系列关键环节，形成全方位、精细化的维护服务体系，确保网络环境的高效运作与持续优化。
2)网络维护服务
进行设备巡查巡检工作，预防潜在风险，保障网络稳定运行。提供24小时故障处理服务。对普陀区****
2.机架租赁服务
机架租赁(或续租)及机柜增设，共8台机架，
3.设备维保服务
提供 24 小时不间断的硬件故障处理、硬件维修等。提供技术信息和软件补丁。提供及时的备件服务
4.安全加固服务
提供安全加固服务，提升普陀区电子政务外网的安全防护能力。
5.网络管理系统升级服务
提供接入层网络流量及应用流量实时分析服务。
6.SRV6 服务
对网络进行SRv6和网络切片功能的升级服务
7.管理承载网对接服务
提供市、区两级管理系统承载网的对接服务
五、服务内容
应全面了解普陀区电子政务外网网络建设及运营运维服务现状，并根据《上海市电子政务外网建设和运行管理指南》《上海市电子政务外网服务质量规范(试行)》等文件和规范要求，按照标准统一、技术先进、管理智能、安全可靠的原则，提供稳定可靠的电子政务外网接入服务，确保各级政务部门能够高效地接入和使用网络资源。同时，需要对电子政务外网进行有效管理，包括但不限于网络状态监测和预警网络质量调优、网络安全加固等。
运营运维(驻场)服务
1、网络运营服务要求
1.1服务受理
应对网络运行管理单位确认的变更申请进行处理，包括网络接入、业务开通、业务关闭和业务变更
1.2网络监控
对电子政务网络进行实时监控、实时呈现，及时发现故障、诊断并定位故障，并组织处理和跟踪反馈实时监控各项网络运行性能指标，记录网络运行数据，并提供对网络运行状态的分析与预警判断，主功预防并干预可能的网络故障风险因素，事后支持运行状态追溯与分析管理
当出现网络设备告警或性能劣化告警时，应记录事件中告警发生时间、告警类型、告警信息和告警发现人等信息，并具备判断告警是否影响电子政务网络的使用。
1.3 安全管理
协助网络运行管理单位制定安全管理制度，落实安全管理责任，采取安全措施，保障政务外网网络安全运行。定期提供网络安全运行报告，报告内容包括政务外网安全运行状况分析、安全事件处置情况等。
1.4 变更管理
受理网络使用单位和部门的网络接入申请、业务开通申请、业务关闭申请和业务变更申请，并进行网络接入操作，包括负责组织制定实施方案，组织开展线路施工、设备采购、设备安装、网络配置等工作。服务完成后及时更新资源管理信息库，并向网络使用单位反馈业务操作完成信息。
1.5 资源管理
在向网络运行管理单位提供服务的过程中，应及时更新资源信息管理库，资源管理信息库记录的信息应至少包括:系统配置、网络拓扑结构、网络IP地址使用情况、设备型号、端口资源、板卡型号、编码信息、软件配置、位置信息等。应定期向网络运行管理单位提供资源管理报告。资源管理报告应至少包括:资源清单、资源变更情况
1.6性能管理
应向网络运行管理单位提交网络性能分析报告和性能优化建议报告。如需实施则需协助完成相关工作。
1.7 报告管理
提供定期和不定期两种报告。定期报告包括月度运行报告和年度运行报告，其中月度报告概述每月电子政务网络和设备的性能、服务执行情况，并提出下个月的服务改进计划和性能优化建议:年度报告则总结上一年的整体性能和服务情况，并为新一年提出服务改进和性能优化的策略。不定期报告则涵盖故障管理、变更管理、资源管理服务过程中提交的报告，如故障处理报告、变更管理报告和资源管理报告等。此外，还需妥善保存重要信息，包括网络运行报告、统计分析数据、重大故障记录以及网络资源数据。
2、网络维护服务要求
2.1 巡查巡检
应对全网设备进行巡查巡检工作，包括环境管理、资产管理、介质管理等
2.2 故障处理
接到故障申告后，应详细记录故障信息并生成故障单。随后对故障进行预处理以尽快定位问题所在。若遇重大故障，应启动应急预案，并及时分析总结故障处理情况。在故障处理过程中，需及时向故障申告人反馈故障处理进度。故障解决后，进行记录并与故障申告人确认故障解决。故障处理完成后，需提供统格式的故障处理报告
(二)机架租赁
提供用于汇聚层硬件设备及安全设备部署所需8台机架租赁的服务。所提供机架须满足所在区域为独立空间并满足以下要求:
1、根据《上海市电子政务外网建设和运行管理指南》文件要求，电子政务外网核心、汇聚机房的供配电系统、空调系统，在防静电、防雷、消防，防水等方面的服务，必须符合《信息安全技术网络安全等级保护测评要求》(GB/T 28448-2019)的规范要求。
2、机房条件应符合《数据中心设计规范》的要求。机架数量满足所投设备的安装使用，并考虑拓展需求，机柜为独用的标准19英寸机柜，每机柜供电不低于 3KW并提供双路供电，UPS 备电时间应符合规范要求。机房应具备门禁系统、监控系统、具备柴发(可为移动柴发)，温度湿度满足通信设备日常工作需求，具备消防灭火设施和防水防潮设备，避免高温、暴雨时产生安全隐患。
(三)设备维保
1.本项目需参考现有设备的服务需求(延续现有已采购原厂高级维保)，并同时考虑设备总价和设备投产年份的因素(建设验收后第五年)影响。
2.提供设备原厂售后服务一年;提供 24 小时不间断的售后技术支持,包括故障处理、硬件维修，问题处理服务等;提供设备技术信息和软件补丁，包括软件与固件的更新及维护等(补丁和小版本)。备件先行提供7x10xND的备件服务。
(四)安全加固
根据《信息安全技术网络安全级保护基本要求第三级安全要求》，针对已发现的安全问题设计安全加固方案，提升电子政务外网的安全防护能力，包括对堡垒机、安管平台、认证平台、DDoS 中心平台态势感知系统、光控制器等采取冗余方式部署，并对核心机房到异局址机房的光传输网端口进行扩容;完善应用层访问控制措施;提供主机层的人侵检测和恶意代码防范;加强身份鉴别措施;满足密码需求等。
（完整建设方案请私：IT****，获取pdf.文件）
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