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一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行（内部）定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号：****
三、入围供应商
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 公务出行车辆租赁内部服务机构 | 杭州文一教育发展有限公司公务出行车辆租赁内部服务机构服务于杭州电子科技大学 | 服务方案:服务方案 一、基本服务： 1、便捷的用车预订服务 1.1多元化预订渠道： 提供7*24小时服务热线、公车预约平台（PC端/移动端）等多种方式，满足不同场景下的预订需求。 1.2标准化预订流程： 接单→确认需求（车型、时间、地点）→系统派单→驾驶员确认→信息通知用户，全程闭环管理。 1.3信息管理系统服务水平：公车预约系统支持PC端/移动端下单，可实现车辆管理、部门管理、费用管理、订单管理、线上申请下单等功能。 2、优质的车辆与驾驶服务 2.1车辆标准： （1）车况优良，定期检验、维护保养； （2）车辆证件、保险齐全有效，车内干净整洁，配备必备安全及便民设施（灭火器、充电线、雨具）； （3）提供涵盖经济型、商务型及新能源车型等多种合规车型选择。 2.2驾驶员标准： （1）持有效驾照，具备5年以上驾龄，无重大交通肇事记录和不良嗜好； （2）经过严格筛查、专业服务礼仪及安全行车培训，并考核上岗。 （3）统一着装，举止文明，熟悉本地及周边路况，具备良好的安全驾驶意识、服务意识和应急处理能力。 2.3规范的行程中服务： （1）驾驶员提前10-15分钟到达指定地点等候； （2）主动协助乘客放置行李，开关车门； （3）行车途中平稳驾驶，不超速、不抢行、不疲劳驾驶； （4）根据乘客需求，合理使用空调、音响等设备，营造舒适安静的乘车环境。 服务承诺:一、服务承诺 1、基础服务承诺 （1）响应时效：车辆提前10-15分钟到达指定地点； （2）24小时值班电话，全天候24小时受理投诉及提供用车业务咨询；所有投诉意见将在24小时内核实，在5个工作日内回复，投诉处理率达100%。 2、服务标准 （1）用车前车辆每趟一清扫，车身每天一清洗，保持车厢内外整洁卫生，车辆整洁率达100%；车内配备必备安全及便民设施（灭火器、充电线、雨具）。 （2）驾驶员统一着装、文明礼貌用语，禁止主动攀谈，严格保守秘密。 3、差异化承诺 （1）提供涵盖经济型、商务型及新能源车型等多种合规车型选择。如降低事先约定的车辆档次，按降低后的车型计费；提高车辆档次，按事先约定好的车型计费； （2）规范化结算对账： 每月初提供上一月度详尽的用车对账单，支持月结、季结等多种结算方式，流程清晰便捷。 二、保证措施 1、预留备用车辆，如车辆途中故障等，备用车辆不能及时赶到，我方将采用其他交通工具送乘客到达目的地，所发生的车费由我方负责； 2、现场每日检查，部门不定期抽查； 3、定期组织驾驶员安全教育学习，加强驾驶员安全意识。 报价一览表:附件2：报价一览表（标项2）.pdf | 折扣率 70% |
