| 网络接入服务-互联网专线 | 网络接入服务 | 网络接入服务-互联网专线 | 互联网专线：实际开通的互联网专线上下行对等，测速结果达到用户签约带宽即上下行签约速率的90%以上；端到端延迟：至核心网设备延迟<10ms；我公司提供的数据链路必须直连接到运营商数据网的骨干节点上，链路平均抖动<10ms，平均丢包率不高于1‰。 | **** 00:00:00-**** 23:59:59 | 服务内容及质量标准： 1.实际开通的互联网专线上下行对等，测速结果达到用户签约带宽即上下行签约速率的90%以上；端到端延迟：至核心网设备延迟<10ms；我公司提供的数据链路必须直连接到运营商数据网的骨干节点上，链路平均抖动<10ms，平均丢包率不高于1‰。 2.我公司提供1个公网IP地址。用户在相关部门备案后该公网IP地址端口可以是全开放、无任何限制，以确保部署的信息系统能被互联网用户顺利访问。 实施与服务： 1.我公司必须在合同签订后5个工作日内完成光纤线路的施工、验收和开通。 2.光纤布线接入要符合国家有关光纤布线规范。所有光纤引入机房交换机柜，并可直接连接到交换机光纤端口。若用户要求，也可提供标准RJ45接口。光纤接入所需设备由我公司提供，不再另外收费。 3.我公司应负责光路的开通和测试工作，在用户指定接入点安装ODF跳线单元等设备，光路和设备的运行维护由我公司负责。 4.我公司提供7×24小时的维护服务，在服务期内接到用户的报修电话，我公司的技术服务人员须在15分钟内响应，主干线路故障恢复时间小于1小时，个别特殊情况（如光缆受损）最长不超过4小时，1天内提供书面故障检修报告。 5.如有数据链路相关的光纤割接，我公司提前2天通知用户，经协商同意后实施，不影响用户的正常业务。 6.我公司发现数据链路相关的光纤网络故障时须在30分钟内通报用户，并及时通报故障处理的进度及情况。 7.我公司按照用户要求每月提供数据链路月度书面运行报告。 8.我公司每季度进行一次巡检数据链路使用现场，并在完成巡检2天内提供书面巡检报告。 9.如用户有与数据链路带宽相关的网络软硬件配置变更的需求，我公司委派技术服务人员到达数据链路带宽使用现场予以支持。 10.可免费提供重要时段的特殊保障，根据用户的要求，及时派出技术维护人员到现场提供服务保障，遇有重要任务（重大活动、会议等），制定完善的紧急故障处理流程及应急方案，提前检查线路及设备，并配备现场值守人员，保证网络稳定运行以及紧急情况下快速故障处理。 11.线路迁移配合。用户停止使用申请人提供的网络接入服务的，申请人保证配合用户完成相关迁移工作，为用户更换供应商创造条件，不得以任何理由拒绝用户提出的合理资源配合和人员保障要求。 | 30 |
宁夏银川
2026-08-12
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