无纸化病案管理系统采购项目四次-签约履行

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无纸化病案管理系统采购项目采购合同
签订地点:点击登录查看
签订时间:****
甲方(采购人):点击登录查看
乙方(乙方):河北省电子认证有限公司
依据《中华人民共和国民法典》以及与项目行业有关的法律法规,甲、乙双方同意
签订本合同。双方同意共同遵守如下条款:
一、服务内容
乙方同意向甲方销售本合同约定的下列产品并提供相应的服务,甲方同意从乙方购买无
纸化病案管理系统,系统开发内容如下:
单位:元(人民币)
|序号|名称|单位|数量|单价(元)|服务期限及其他|
|—-|—-|—-|—-|—-|—-|
|1|无纸化病案管理系统|套|1|600000.00|自合同签订之日起180天内实现项目上线并验收,质保期为验收合格之日起3年(费用包含在项目总价中)。|
|2|高拍仪|个|20|24000.00| |
|含税总价:624000.00|元|大写:人民币陆拾贰万肆仟元整|
二、技术要求及硬件
|名称|技术参数|
|—-|—-|
|1数据采集|1.1 HIS 接口:对 HIS 系统中的病历信息、首页信息、医生信息、科室信息、医护人员信息、医嘱信息、手麻信息可自动采集。采集 HIS 系统中的科室、病区及人员等基础数据,以满足多个系统之间的元数据标准化、统一化;在系统运行期间需要采集患者的基本信息及诊疗数据,以实现系统中的患者查看、归档管理、封存管理等相关功能;在 HIS 系统中产生的医嘱数据、体温单数据、病案首页数据等医疗文书信息,需根据数据的产生的情况自动、定 时、手工等多种模式生成版式文件,便于直接进行归档;在整个接口交互过程中以患者住院信息为索引进行数据的交互和传输。
1.2 EMR 系统接口:EMR 系统又称电子病历系统,该系统中实现医疗文书的电子化书写管理,如入院记录、出院记录 、病程记录、围术期文书等。完成电子签名的文书需要与无纸化病案管理系统进行接口对接,双方按照接口约定要求生成病历文书的版式电子文件,以实现无纸化病案管理系统的病案无纸化归档展示及浏览等功能;同时将病历文书的内容以文本等方式传输到无纸化病案管理系统|
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合同审查专用章
合同编码:2026(216)
合同份额:共8份
合同页数:共12页
审查时间:****

中,以保障归档文件与归档数据的一致性,并进行病历文书的完整性校验;在整个接口交互过程中以患者住院信息为索引进行数据的交互和传输。
1.3 LIS 系统接口和 PACS 系统接口:将已完成电子签名的检验报告按照相关格式要求生成电子化的版式文件,将其提供给无纸化病案管理系统,由无纸化病案管理系统完成后续查看、归档、封存及复印等操作;同时将结果数据同步到无纸化病案管理系统中,以保持归档文书与归档数据的一致性,同时实现报告的完整性校验;在整个接口交互过程中以患者住院信息为索引进行数据的交互和传输。
1.4 手麻系统接口:手麻系统会产生麻醉记录、麻醉评估、器械清点记录、麻醉知情同意书等相关文 书及数据,将完成电子签名后的医疗文书生成版式文件,提供给无纸化病案管理系统中,以实现后续的查看、归档、封存及复印等操作。在整个接口交互过程中以患者住院信息为索引进行数据的交互和传输。
1.5 重症系统接口:在完成电子后需将数据生成版式文件提供给无纸化病案管理系统,由无纸化病案管理系统实现文书的后续的查看、归档、封存及复印管理;在整个接口交互过程中以患者住院信息为索引进行数据的交互和传输。
1.6 血液透析系统接口:在完成电子后需将数据生成版式文件提供给无纸化病案管理系统,由无纸化病案管理系统实现文书的后续的查看、归档、封存及复印管理;在整个接口交互过程中以患者住院信息为索引进行数据的交互和传输。
17 虚拟打印接口:对于无法提供数据接口的系统,提供虚拟打印技术用于获取病案归档所需要的 PDF 文件,首先研究业务系统病历生成流程,通过虚拟打印机函数和对外工具实现把医疗信息转化为标准的统一的 PDF 文档格式,生成标准 PDF 文档,并通过系统进行自动上传并归档到病案数据库中。
18 单机采集接口 针对没有联网的检查设备,通过外挂控件与虚拟打印技术实现归档,设备形成病历报告后通过单机采集模块完成报告的 PDF 转换和离线缓存处理,同时对离线签名进行加载确认,并嵌入签名及时间戳,完成归档病案的数字认证处理。医院存在少量的未联网单机报告设备,为提高病案无纸化比率,方便临床及科室无纸化病案管理系统使用的便捷性,在实施过程由实施人员根据设备情况部署单机设备采集系统,对单机设备进行模拟报告打印操作,实现报告的电子化采集。
1.9 数字化加工 针对没有联网的检查设备,通过外挂控件与虚拟打印技术实现归档,设备形成病历报告后通过单机采集模块完成报告的 PDF 转换和离线缓存处理,同对离线签名进行加载确认,并嵌入签名及时间戳,完成归档病案的数字认证处理。针对患者在就诊期间所带来的院外资料纸质文书及无法电子化和无纸化的纸质文书,系统提供数字化加工管理接口;通过数字化采集和翻拍,将其采集到无纸化后的病案中,实现统一的归档管理。
2.文档采集
2.1 单机采集:系统可对单机生成的各类资料进行数据识别、采集、同步及电子签名的处理。
2.2 纸质病历数据采集:针对医院还存在的纸质病历(部分知情同意书、外送病理报告、外院病历资料等),系统支持临床科室或病案室采用拍摄或扫描的方式实现纸质病案数字化,并能够与采集的电子病案汇总成一份完整病案。
3.启动归档
3.1 手动归档:住院医生在完成出院病历后手动对出院病历提交,审核通过后完成手动归档。
3.2 自动归档:系统可自定义设置出院病历自动归档时间(如出院病历7个工作
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日系统自动归档)。
3.3 归档率统计: 可根据设置时间截点、科室、临床医生统计归档率(归档率统计时可排除节假日)。
4.辅助校验
根据病历书写规范、十八项核心医疗制度及其他相关政策和医院管理要求,形成病历书写文书的完整性、一致性、合理性、时效性等质控规则引擎库。
5.病案整理归档
5.1 临床医生审核提交
系统智能审核病历内容的完整性
校验审核意见:提示临床医生
5.2 科室审核
审核不通过将退回临床医生,由临床医生完善后再次提交。
5.3 职能科室审核
5.4 可对审核问题及校验问题进行统计,形成报表。
5.5 对已整理归档病案文件,病案室补充归档病案内容(如:外送病理报告)。
5.6 审核后病案首页和整体文件上进行 CA 签名和医院签章。
5.7 对已归档纸质病历可提供翻拍编辑上传到无纸化系统功能。
6.病案再次归档申请
6.1 针对已出院归档病历:临床医师(护士)提出申请→临床科主任(护士长)审核→医教部(护理部)审核→病案室按要求→退回临床医师(护士)进行修改。
6.2 临床医师(护士)完成病历修改后再次提交归档。
6.3 临床医生(护士)可根据审核意见进行病历修正,系统需保留医生(护士)的修正合计即修正前后的病历文书原始版本。
7.病案锁定
对存在医疗纠纷等需要对病历进行锁定的运行病历及出院归档病历,由主管部门对病历进行锁定。锁定后的病历不允许编辑、修改及打印。
8.病案打印
8.1 对特殊病历:未归档、手术、死亡及非医嘱等特殊病历提醒功能。
8.2 满足患者病案打印。
8.2.1 满足窗口打印。
8.2.2 线上预约打印(微信公众号)。
8.2.3 自助打印机打印(功能满足)。
8.3 系统支持病案打印(可设置病案打印的内容:根据医保报销、司法鉴定、工伤鉴定等不同需求选择需要打印的病案打印内容。)
9.病案借阅
9.1 根据病案状态设置病案借阅的范围。
9.2 在病案浏览过程中,自定义水印借阅。
9.3 在病案完成归档后,(本科室)权限查看及(非本科室)提交借阅申请审核通过后查看。
9.4 脱敏及自定义借阅(针对科研、教学用病案进行脱敏或自定义病案内容)。
9.5 实现可根据患者基本 信息、诊断、手术等作为检索条件,搜索相关病案进行借阅,同时实现批量借阅;
10.病案导出
归档电子病案支持全病案导出:满足国家、省、市平台病案上报。
11.病案示踪
11.1 病案归档后生成条码:病案归档回收后系统可生产条形码(该条码可贴于并病案袋上),条形码支持扫描(内网电脑)后展示病案内容。
11.2 病案上架后病案存放位置记录:对归档上架后的病案袋系统可记录并检索病案存放位置。
11.3 系统支持病案打印统计(可统计显示每份病案打印次数、申请打印人员信息、申请打印病案内容显示)、借阅登记统计(可统计显示病案借阅次数、申请借阅信息、查看病历内容)。
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12.门诊无纸化

门诊患者信息检索、门诊无纸化管理、门诊病历打印。

13.病案存储

• 13.1 定期对归档病案数据进行备份，防止数据丢失
  • 13.1.1 实时备份：核心业务系统（如 HIS）需支持实时同步，确保数据变更后立即备份。
  • 13.1.2 离线冷备份：定期将关键数据加密后存储于防磁柜。
• 13.2 备份周期符合病历留存 15 - 30 年的法律法规要求。

14.CA 对接功能

• 14.1 对于医护人员及患者电子签名的报告单，可实现调取 CA 接口进行有效性验证。
• 14.2 在无纸化系统病案归档的时候，可以实现加盖审核人的 CA 签章。
• 14.3 提供用户 CA 验证登录系统，无需录入用户名。
• 14.4 单机报告采集时提供加盖 CA 签名。
• 14.5 提供导出患者病案 PDF、OFD 文件格式，通过调取病案签章，并将签章嵌入 PDF、OFD 文件中，防止非法篡改原始文件。

15.软件基础实施

包含系统运行上所必须的系统软件安装、应用软件集成、接口对接、应用开发、测试、应用故障处理、性能问题排查。

16.基础环境集成实施

包含系统运行上线所必须的基础环境集成、硬件集成、安全集成、信创改造、数据迁移、故障处理、问题排查等实施。

17.无纸化病案格式支持

系统支持 PDF 和 ODF 等多种格式

18.支持第三方调阅

经患者授权，可对外提供患者病案信息（需要有授权机制，查询机制）

19.未尽事宜

提供接口，供其他业务系统接入，并不再收费

硬件设备

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成图像自动加密，确保图像信息安全可控；
（7）实现自动裁边和多图裁切，多图裁切拍摄下的图片分开保存。
（8）实现图像自动去阴影、去黑边、去灰底、修边补偿；自动对齐，自动纠偏，鼠标框任意框 选扫描；
（9）实现自动连拍、手动连拍、定时连拍；图像旋转、双面图 像合并；
（10）具备专业OCR（文字识别）功能，可一键生成Word、Excel、txt文档；
（11）实现二次开发，能够实现 与现有业务系统的无缝衔接。
三、服务要求内容
1.总体要求
1.1.1本项目所有建设内容提供交钥匙信息化项目，本项目部署环境为中国联通资阳分公司云机房环境，后期如需迁移至信创云。供应商需配合信创迁移及相关信创改造，不再另行收取费用。
1.1.2乙方所投产品应满足国家卫健委电子病历系统应用水平分级评价五级（如后期正式公布更新标准替代本标准的，应按照最新标准对应相关等级达标，如：智慧医疗分级评价五级）、国家卫健委国家医疗健康信息互联互通成熟度四级甲等测评、智慧医院五级评级、国家卫健委智慧服务分级评估二级、国家卫健委智智慧管理分级评估二级要求，若因国家、省、市政策调整，评级要求出现变化。乙方需以最新版本同级别要求提供同等服务，且不再另行收取费用。
1.1.3乙方须长期无条件配合协助甲方全部通过国家卫健委电子病历系统应用水平分级评价五级（如后期正式公布更新标准替代本标准的，应按照最新标准对应相关等级达标，如：智慧医疗分级评价五级）、国家卫健委国家医疗健康信息互联互通成熟度四级甲等测评、四川省卫健委智慧医院五星级评审要求（以最新政策文件为准）公立医院绩效考核、四川省精神病医院评审操作手册评审中涉及本项目系统的相关联条款，以保证符合相关评审的要求。
服务至少包括:咨询及宣讲培训、对标差距梳理分析、系统改造建设、文审资料准备、现场查验技术支持、相关报审、质证、实证等资料的准备和制作等。同时，涉及系统优化改造的费用不得收取甲方或者第三方任何接口费用，包含在投标总价中。
1.1.4质保期结束前，使用过程中，因政策、业务等需对本项目进行服务及数据迁移，甲方业务需求灾备部署至其他云、本地、异地，乙方须无条件实施，且业务中断时间≤24小时，不得收取任何迁移、改造、配合、应急响应等费用，相关费用包含在投标总价中。
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1.1.5 本项目软件服务器端至少兼容 centos 7.1 ~7.9 openEuler 20.03 openEuler 22.03
Ubuntu 22.04 欧拉 2.0 操作系统中一种, 服务器端需支持 Windows 、Linux 、主流国产化
服务器操作系统等内核平台运行, 支持断电恢复后服务自启动。
1.1.6 支持国际、国内的医疗相关标准,包括 HL7 、XML 、HL7 、XML 、DICOM 3
等相关标准系统需符合三级等保 2.0 要求, 系统须采用浏览器/服务器模式 (B/S) 架 构,
须兼容主流版本 Chromium 等浏览器, 需采用 https 加密传输提供的系统应不受 授权限制
使用, 即质保期到期后仍可正常使用。
1.1.7 投标产品满足医院统一的灾备适配, 系统自带灾备机制, 并且兼容医院灾备策略,
如云灾备、异地灾备、一体机等接入, 保证系统工作的连续性、高可用性, 所涉及的数据
接口需采用加密方式进行传输。
1.1.8 本项目乙方提供的软件产品应兼容, 确保甲方可以长期正常使用, 由于甲方服务
器或终端设备的操作系统升级导致本项目乙方的软件不能兼容运行, 无论是否在项目质保
期内还是之外, 须无条件向甲方提供可兼容运行的升级软件版本。
1.2 开放性和第三方接口集成
1.2.1 具有数据互联互通能力, 须提供开放接口服务, 并负责完成涉及本系统与甲方各
种信息系统 (指: HIS、EMR、LIS、PACS、手麻系统、重症系统、血液透析系统、虚拟打印、
单机采集、CA 系统) 以及集成平台、大数据中心无缝对接, 实现互联互通、单点登录和数
据统一管理; 包括主数据、业务流程、业务数据采集均需按照甲方制定的信息系统交互标
准与集成平台 进行数据交互, 甲方信息平台交互标准兼容《中华人民共和国卫生行业标准
WS/T846.1 - 2024》参考 HL7V3, 非行标国标数据采用双方沟通一致的自定义标准 (如 XML
格式等); 系统通过与集成平台对接, 完成统一组织架构、统一用户认证、统一角色权限,
实现用户单点登录和功能权限集成。以上信息管理系统的所需接口及改造费用 (即: 双边
的所需接口改造费用) 均包含在投标总价中。
1.2.2 甲方拥有项目服务内容中的软件系统注册版的永久使用权, 质保期结束前的升级
版本也包含在内, 项目系统实施完成后使用, 其用户资料及数据归甲方所有 。开放乙方提
供在实施过程中形成的应用软件的二次开发的全部开发源代码、接口代码等, 开放甲方在
所涉及本项目的国家卫健委电子病历系统应用水平分级评价 5 级 (如后期正式公布更新标
准替代本标准的, 应按照最新标准对应相关等级达标, 如: 智慧医疗分级评价五级) 、国
家卫健委国家医疗健康信息互联互通成熟度四级甲等测评、四川省卫健委智慧医院五星级
评审改造过程中, 采购的硬件和软件所需的接口, 并配合对接, 费用包含在投标总份中。
1.2.3 在实施期间、质保期内, 若出现院内其他相关联系统更换或者升级和本系统需进
行政策性接口对接的情况, 乙方必须无条件开放、开发接口, 配合对接, 并且保证系统的
稳定运行, 不得收取甲方或者第三方任何接口费用, 费用包含在投标总价中。
1.2.4 在实施期间、质保期内, 乙方提供与第三方系统对接, 政策性接口对接, 检验、
检查、治疗等设备接入的接口开发, 领办单位、医联体、医共体或甲方需求的医疗机构数
据对接以及上级行政主管部门要求的系统对接不再向甲方单独收取接口费用。
1.2.5 在实施期间、质保期内, 乙方必须无条件配合本项目系统与医院集成平台和大数
据中心 (全量取数, 按需要提供实时或异步数据) 进行对接, 开放、开发相关接口, 配合
对接及调试, 并且保证系统的稳定运行, 不得收取甲方或者第三方任何接口费用, 费用包
含在投标总价中。
1.2.6 在实施期间、质保期内, 因评级达标工作需要和国家、省、市等政策性接口文件
要求及医院的新增需求, 甲方已建业务系统的接口对接和业务改造, 不得收取甲方或者第
三方任何接口费用, 费用均包含在本次投标总价中 。
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1.3 安全要求

1.3.1 须同时支持 Windows 平台和国产化平台，后期进行国产化适配改造。该项目中产品运行所必须的各种软件须满足包括以下要求：产品所依赖的操作系统、浏览器、数据库、中间件、容器等，所提供的软件必须为正版化软件(中标后须提供授权给甲方的佐证资料)，医院有权核查，并对经核查证实的虚假授权等情况纳入违约条款进行处理)，供应商负责正版化软件的升级、更换、调试、安装。所投产品支持国产软、硬件，包括：服务器、办公电脑、移动终端、国产操作系统、支持国产数据库，并能够按照甲方需求将产品迁移至国产化硬件、操作系统及数据库中，费用包含在投标总价中。
1.3.2 按照国家、省、市网络安全标准和政策要求进行安全建设，须支持密评防护，并做好该项目涉及的密码应用对接及密评相关工作，须满足医院自行或聘请的第三方网络安全等级保护测评第三级和商用密码应用安全性评估，对测评中出现的软硬件安全漏洞须及时修复、改造。此外，对上级相关部门单位及医院检查发现并提出须整改的安全漏洞，应在规定期间内完成整改，并提供第三方测评公司出具的测评报告(包括功能、性能、安全等测评)。费用包含在投标总价中。
1.3.3 软件系统出现安全漏洞需无条件整改，产生的任何费用由乙方承担。上线运行之后，软件系统需符合国家、省、市等对信息系统安全性的要求，在各类安全检测活动中发现的安全隐患需无条件整改，不得产生任何额外费用。

四、商务要求

服务期限：自合同签订之日起 6 个月内完成全部安装调试和系统上线工作，并通过甲方的最终验收。
服务地点：点击登录查看
质保期：本项目验收合格之日起 3 年。质保期结束，甲方需继续采购维保(全保)服务的，乙方每年收取运维费率为本合同总金额的 2%/年。

五、支付方式

支付方式：分期付款，合同签订后，乙方根据投标项目实施方案安排人员入场并成功部署数据库后可申请首验，甲方收到首验申请的 15 天内组织首验，首验通过且收到乙方出具合法有效完整的完税发票及凭证资料，经甲方核实无误 30 日内支付合同总价款的 20%；系统培训完成并上线运行 60 天后，乙方可申请进行项目验收，合格后收到乙方合法有效票据后，在 30 日内支付合同总金额的 75%；质保期结束双方再次按照合同和招标响应文件核实，双方确认无误，收到乙方合法有效票据后 30 日内，支付合同总金额的 5%。

六、交货及验收

1、交货地点：点击登录查看
2、交货期限：合同签订之日起 180 天内。(如因非乙方原因造成交付延期，交付期顺延)。
3、验收标准：按照本项目采购文件的规定和成交供应商的响应文件及合同条款内容；参照政府采购相关法律法规《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库(2016)205 号)、《政府采购需求管理办法》(财库(2021)22 号)的要求，按照国家行业主管部门规定的标准和方法、招标文件的服务内容及要求、
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乙方的投标响应文件及承诺以及合同约定标准进行验收。
4、验收由甲方组织,乙方配合进行,在系统上线运行并培训后,正常使用60天,乙方可提出验收申请,甲方收到验收申请后15日内,组织双方相关人员进行验收并签署书面项目验收报告。
5、验收时如发现所交付的产品不符合验收标准及本合同规定之情形者,甲方应做现场记录,或由甲乙双方签署整改记录,此现场记录可用作项目整改的有效证据,由此产生的时间延误与有关费用由乙方承担,验收期限顺延。
6、若甲方在乙方提出验收申请后第15日仍未完成验收、且未书面确认由乙方原因导致的,视为乙方验收合格,产品由该第15日起进入免费维护期。
乙方收款信息:
单位名称:河北省电子认证有限公司
银行:交通银行股份有限公司石家庄熙园支行
账号:********
甲方收票信息:
单位名称:点击登录查看
统一社会信用代码:****39842w
开户行:中国银行资阳分行
账号:****
地址:资阳市****
七、违约与解决争议:
(1)乙方因其自身原因,未按照合同约定履行义务,自合同签订生效之日起在合同约定工期内未完成项目终验交付,每延迟一天,则按合同总金额的万分之五/天作为违约金支付给甲方,逾期超过30日,甲方有权解除(即终止)合同,同时应向甲方全额退回甲方已支付合同款项及其利息。
(2)甲方未按照合同约定履行资金给付义务,乙方有权通知暂停服务,且每延迟一天,甲方按应付未付金额的万分之五/天作为违约金支付给乙方。
(3)甲方与乙方双方必须遵守合同并执行合同中的各项规定,保证合同的正常履行。除合同另有具体约定外,如因一方违约导致解除合同,违约方应向守约方支付合同总金额20%的违约金。违约金不足以弥补守约方实际损失的,由违约方予以补足。
(4)乙方应保证所提供的标的物完全符合响应文件要求。否则,甲方有权退货并要求乙方按要求提供合格的标的物,由此带来的合同违约责任由违约方承担,情节严重的,甲方有权解除合同,乙方应退回已付合同款项并按合同总金额的20%支付违约金,如违约金不足以弥补甲方因此遭受的损失(包括行政处罚等)的,应当予以全额补足。
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(5)如因乙方的疏忽、失职、过错、故意或者 过失等原因给甲方造成损失或侵害,包括但不限于甲方本身的财产损失、信息泄 漏、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任、知识产权纠纷等,乙方对此均 应承担全部的赔偿责任。
(6)合同期内,乙方若未按合同内容履约的,甲方有权向第三方采购相同或类似服务,由此产生的费用甲方有权在未付乙方的款项中予以直接扣除。
(7)甲方下达限期整改通知书要求乙方限期整改,而乙方拒不整改或经两次整改仍达不到甲方要求或合同约定标准的,甲方有权单方解除(即终止)合同,并要求乙方支付合同总金额 20%的违约金,违约金不能弥补甲方损失的,乙方还应就不足弥补部分进行赔偿。
(8)合同履行过程中,如果乙方出现以下情形之一的:1.经营状况不良等自身原因无法持续执行合同内容;2.转移财产、抽逃资金,以逃避债务;3.丧失商业信誉;4.有丧失或者可能丧失约能力的其他情形,乙方有义务及时告知甲方。甲方有权以书面形式通知乙方中止合同并要求 乙方在合理期限内消除相关情形或者提供担保。乙方提供担保的,合同继续履行;乙方在 30 日内未恢复履约能力且未提供担保的,视为拒绝继续履约,甲方有权解 除合同并要求乙方承担由此给甲方造成的损失。
(9)提供的标的物如含成果的,乙方需保证本合同成果的权利无瑕疵,包括报告所有权及知识产权等权利无瑕疵。如任何第三方经法院(或仲裁机构)裁决有权对其成果上述报告主张权利或其他情况的,乙方除应向甲方返还已收款项外,还应另按合同总价的 20%向甲方支付违约金并赔偿因此给甲方造成的一切损失。
(10)如果乙方在履行本合同中存在违法、违约、违规或违背社会伦理道德等行为,被媒体以及其他传播途径曝光或被社 会关注,或受到相关国家机关行政处罚,有直接或间接的影响甲方的声誉、名誉和社会评价下降可能时,那么甲方有权单方提前解除本合同,乙方应支付甲方本合同总额 20%的违约金,并通过相同或类似媒体及传播途径在相同或与影响相当范围 内向社会公众澄清事实并恢复甲方的声誉、名誉和社会评价,有关费用由乙方自 行承担,同时因此发生的一切责任和损失(包括但不限于甲方的损失和第三人的损失及乙方自己的损失)均由乙方承担和负责,甲方不承担任何责任。(11)项目实施期及质保期内,如系统出现故障导致甲方业务停顿、停滞等,导致医疗风险、人员财产受损等情况,由乙方承担法律责任。如乙方未能在约定时间内到达现场 提供服务、未在约定时间内作出响应或完成修复的,则每逾期 8 小时乙方应向甲方支付相当于合同总金额 0.1%的违约金。因乙方原因导致甲方信息灭失、泄露 或因正常临床业务无法运行而引发医疗争议或纠纷,每发生一次,乙方应向甲方 支付合同总金额 0.1%的违约金,违约金不足以弥补甲方损失的,由乙方补足,但因本条产生的违约金总金额不超过人民币贰拾万元整。
(12)因该系统产品漏洞和 BUG 等问题,导致甲方损失的,由乙方全部承担,还应全额退还甲方已支付的所有费用,同时并承担相应的法律责任。
(13)合同履约过程中,未经甲方同意乙方自行变动项目组人员(项目组成人员在实施计划中提供名单)自 行将项目组撤离甲方或其他不履行本合同的违约情形,乙方应按实赔偿,并向甲方支付违约金,每发生一次违约金为合同总金额的 5%, 情况严重者((如:未按甲方要求限期改正导致项目长期无法实质性推进 、出现重大信息安全事故的), 甲方有权解除合同。
(14)乙方应按照合同和投标响应文件完成系统参数功能,如乙方响应的“★”参数在履约过程中无法达到合同要求的,甲方提出整改通知,需在 15 日内完成整改,如果无法满足合同要求的,甲方有权单方解除(即终止)合同并将虚假响应情况报监管部门备案,并要求乙方退还已收到的项目货款,并支付合同总金额 20%的违约金,违约金不能弥补甲方损失的,乙方还应就不足弥补部分进行赔偿;如乙方响应的“▲”参数在履约过程中无法达到合同要求的,甲方提出整改通知,需在 15 日内完成整改,如果无法满足合同要求的,乙方
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应向甲方支付合同总金额 20%的违约金, 违约金不能弥补甲方损失的, 乙方还应就不足弥补部分进行赔偿; 如乙方响应的一般参数在履约过程中无法达到合同要求的, 甲方提出整改通知, 需在 15 日内完成整改, 如果无法满足合同要求的, 乙方应向甲方支付合同总金额 10%的违约金, 违约金不能弥补甲方损失的, 乙方还应就不足弥补部分进行赔偿。
八、其他要求及售后服务
质量保修范围和保修期:
(1)本次项目自经验合格之日起, 质保期【3】年, 质保期满后, 若甲方购买维保(全保),乙方每年维护(全保)费率为本合同总金额的【2%】/年。
(2)乙方有售后服务能力,在项目实施期及质保期间,包括但不限于:提供软件产品维护、更新、升级、改版服务;需求优化、升级或改造;性能及功能故障排查、处理和维护;软件的功能增强性维护等应用软件系统扩充升级(其中包括:系统维护、跟踪检测);系统日常问题故障处理、改正性维护、完善性维护、预防性维护、适应政策性修改、制作各类统计报表,完成审计等政策性的数据提取、核对等工作。提供因包含政策、甲方规划等原因要求的系统及数据迁移;配合进行信创、密评相关改造等,费用均包含于项目总价中,不得再收取院方或第三方公司任何接口费。
(3)在项目实施期及质保期间,乙方需提供全年 7×24 小时服务(电话、远程或现场),保证软件功能清单中所有功能正常运行。为保证系统日常问题的及时处理,工作日及节假日均需安排专人负责本系统运维工作。故障响应时间不得超过【10】分钟,日常故障【30】分钟内解决。对于现场工程师无法解决的问题,经甲方授权通过远程登录到甲方网络系统进行故障诊断和排除。远程也未能排除故障的,应在【4】小时内安排级别更高、技术能力更强的上门服务,并在到场后【2】小时内排除故障并保证甲方能够正常使用。乙方未在约定期限内到场维修的。每迟延【1】小时,乙方应支付甲方合同总价【0.5】%的违约金。延迟达【10】小时及以上的,甲方有权寻求第三方机构维修,由此产生的一切费用由乙方承担,乙方应当在接到甲方通知后【2】个工作日内向第三方机构支付。
(4)服务期内发现软件不符合投标约定的功能要求和技术指标,乙方在接到通知后 4小时内响应到场,24 小时内完成调试或维修,并承担相关费用;如经乙方【3】次维修、维护仍不能达到合同约定的的功能要求和技术指标,甲方有权解除合同并追究乙方的违约责任。
九、保密条款
1、本合同的存在及其内容以及甲乙双方在履行本合同过程中获知的关于对方的秘密(包括但不限于商业、业务、技术方面的信息、资料、接口数据)均为对方(秘密持有方)各自的保密信息。除法律规定以外, 未经秘密持有方允许, 甲乙双方均不得在本合同目的以外使用上述保密信息,且双方均不得将上述保密信息向第三方披露、许可使用。
2、甲方不得对乙方提供的产品、文件进行非法拷贝、销售、许可他人使用,并不得随意进行违反说明书及相关规定的修改及人为破坏性删除,否则甲方对所造成的后果承担责任。
4、甲方不得对乙方提供的产品进行反向工程、反向编译或反向汇编或在该产品基础上开发演绎其他产品,否则甲方对所造成的后果承担责任。
5、乙方在项目实施过程中的安全责任由乙方负全责,甲方不承担任何安全责任,也不承担如发生安全事故产生的任何责任。
十、甲方的权利和义务
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1、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。
2、甲方有权要求乙方配合做好该系统的数据网络安全管理工作。
3、根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
4、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
十一、乙方的权利和义务
1、对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。
2、根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。
4、做好该系统的数据网络安全：及时为操作系统、数据库、应用软件安装安全定期更新与漏洞修补，配合甲方进行漏洞扫描、渗透测试工作，并完成整改。
3、及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。
4、接受项目行业管理部门及有关部门的指导，接受甲方的监督。
5、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
6、严格完全根据甲方采购文件要求及乙方响应文件响应的其他承诺及服务进行履约。
十二、不可抗力事件处理
1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
3、不可抗力事件延续 30 天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
十三、解决合同纠纷的方式
1、合同履行期间，若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，双方均有权起诉至甲方所在地人民法院。
2、诉讼期间，除合同有争议部分外，合同其他部分继续执行。
十四、合同生效及其他
1、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。
2、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经采购监管部门审批，方可作为主合同不可分割的一部分。由双方依法订立书面补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。补充合同内容与本合同不一致的，以补充合同为准。
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3. 合同未尽事宜以招标(采购)文件和符合招标文件要求的投标响应文件为准。
   4、本合同一式柒份,自双方签章之日起起效。甲方伍份,乙方贰份,代理机构壹份,具有同等法律效力。
   5、本合同关于知识产权和保密等条款在本合同终止后仍然有效,相应的权利义务不因本合同的变更、解除或终止而消灭。
   甲方(盖章): 点击登录查看
   法定代表人或授权代表:
   经办人签名:
   签订日期:2026.8.5
   乙方(盖章): 河北省电子认证有限公司
   法定代表人或授权代表:
   经办人签名:
   签订日期:2026.8.5
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