合同编号:****

点击登录查看天网工程运维服务项目合同

采购人(甲方):点击登录查看
供应商(乙方):联通(四川)产业互联网有限公司

签订时间:****
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合同编号:JC21 - 5102 - 2026 - 000935
(5)其他相关法律法规规定或有权机关认定的违法失信情形,以及可能思合同履行风险或侵害甲方合法权益或声誉的违规失信情形;
(6)因乙方未履行或未完全履行合同义务,造成业主单位书面要求更换甲方合作商或中止/终止履行、解除与甲方合同的情形。
8.5在双方正常履约的情况下,除8.4条约定的情形外,甲乙双方不得在协议有效期内擅自终止或解除本协议,任何一方如有违约,导致协议目的不能实现,违约责任的承担方式包括违约金和赔偿金,违约金金额按各方在本项目实际投入总金额的30%计算,如果由于一方违约而给守约方造成的损失超过约定违约金时,应赔偿守约方除违约金外的损失。
8.6为满足本项目服务要求,乙方需一次性投资建设相关内容予以满足。
8.7甲乙双方按合同约定履行付款义务和服务义务。若乙方违约,甲方按本合同约定扣除乙方服务费用;甲方履行付款义务违约,按每逾期1日按照付款时中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率(LPR)标准计算向乙方支付违约金,逾期超过30日的,乙方可以暂停服务,逾期达到90日的,乙方可以停止服务,如造成其它损失的,同时赔偿乙方的相应损失。
8.8本项目严禁乙方转包、违法分包,一经发现,甲方有权立即解除合同,乙方需支付合同总价30%违约金,并赔偿全部损失。
8.9附件二所有单次扣款,甲方可在当期应付服务费中直接抵扣,乙方无异议。
8.10乙方无正当理由中断天网运维、暂停服务的,每逾期1日按合同总金额0.5%支付违约金,造成治安事故的甲方有权另行追偿。
九、保密责任与义务
9.1乙方对甲方提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程中所接触到的甲方及其关联信息系统所涉及的工作秘密、技术资料、网络路由配置等资料和信息(统称"保密资料")负有保密义务。未经甲方书面许可,乙方不得向任何第三方披露,不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他型途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方仅可为履行本合同目的向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料,但同时须要求其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。
9.2乙方仅得为履行本合同之目的对保密资料进行复制。乙方应当在完成委托事项或本合同终止或解除时将保密资料原件全部返还甲方,并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密资料,并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任,因此造成甲方损失的,乙方应负责赔偿。
9.3如乙方违反本合同关于保密的约定,乙方应赔偿因此而给甲方造成的一切损失。
9.4除另有约定外,本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解除后永久持续有效。
9.5对于乙方在本合同签订及履行过程中依法获得的个人信息和重要数据,乙方应当依法在境内存储,且不得向境外提供。
十、争议解决方法
10.1.因本合同及合同有关事项发生的争议,由甲乙双方友好协商解决。协商不成时,可以向有关组织申请调解。合同一方或双方不愿调解或调解不成的,可以通过诉讼的方式解决争议。
10.2.因本合同及合同有关事项发生的争议,向眉山市青神县人民法院起诉。
10.3.如甲乙双方有争议的事项不影响合同其他部分的履行,在争议解决期间,合同其他部分应当继续履行。
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合同编号:JC21 - 5102 - 2026 - 000935

十一、免责条款

11.1 因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇不可抗力的一方，应于不可抗力发生后24小时内将情况书面告知对方，在60日内将有关部门的情况证明提供给对方。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行协议。由于不可抗力导致协议不能履行的，本协议可由甲乙双方协商解除。

十二、合同生效及其他

12.1 合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
12.2 政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下签订的补充合同，报同级政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。
12.3 本合同一式陆份，自双方签章之日起生效。甲方持有贰份，乙方持有贰份，项目同级政府采购监督管理部门备案贰份，均具有同等法律效力。
12.4 附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力，若本合同未作约定，附件中有约定的，以附件约定内容为准，若本合同与附件发生冲突，按有利于甲方的原则选择适用文本。
本合同附件
附件一 服务内容及要求
附件二 考核办法及要求
附件三 网络及用户信息安全承诺书
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签（盖
汇(盖章):点击登录查看
法定代表人/负责人签字):
日期:****
乙方(签章):联通(四川)产业互联网有限公司
法定代表人/负责人(签字):
开户
日期:2026年10月
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合同编号:JC21 - 5102 - 2026 - 000935
附件一 服务内容及要求
|序号|服务内容|服务要求|单位|数量|
|—-|—-|—-|—-|—-|
|1|前端设备运维服务|前端日常运维主要需求包含对“天网工程”建设项目的304个前端点位(详细设备清单及参数见乙方投标文件)的遮挡物处理、杆体清理、喷漆除锈、污垢处理、设备调整、摄像头清洗、电源线维护，设备故障排除、维修更换、备品备件、在线率99%保障、考核点位更新、一机一档查错更新等工作，按市****
|2|网络链路租赁服务|共租用链路有：前端监控点位至中心机房304条50Mb，派出所至中心机房4条1G专线，中心机房 - 市****
|3|前端用电服务|满足前端304套设备日常供电，不能因为电表欠费导致设备掉线。|天|945|
|4|系统运维服务|通过感知源数据的采集，分类清理储存视图数据，对采集的人脸、人体车辆进行结构化解析及应用等功能，实现以缩短侦查员的视图研判时间；扩大战果；完善立体化、信息化社会治安防控体系建设。运维内容包括平台功能巡检，告警处理，系统管理，后台运行管理，故障处理，系统升级，推送考核数据、重要活动保障等。|天|945|
|5|驻场人员服务|1、安排专职驻场运维人员2人，10分钟内响应(工作内容：平台内所有的视频图像统计及巡检；前后端基本故障分析；负责故障工单的派发、归档，完成运维项目过程文件(月报、季报、年报、巡检报告、运维事项记录等)；完成项目范围内用户交待的其他事项；按照部、省、市相关部门考核要求完成考核。节假日运维：根据人员安排，于节假日前三天制订值班计划，确保不少于1人的驻场人员参与节日值班，同时统计并储备假期内不离开项目地的工程师，确保电话畅通，保证值班人员不足的随时补充。)；
2、7×24h应急响应保障；
3、系统年可用率≥99.95%；
4、故障恢复时间一般故障1h内恢复，重大故障2h内恢复。
提供7*24小时技术支持服务；设备出现严重故障，导致系统瘫痪，保证2小时内响应并提出解决方案，8小时内解决问题；设备个别功能不正常、部分服务不正常，24小时内提出解决方案，48小时内解决|天|945|
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问题。
故障响应信息的来源如下几种:主动巡检时发现的问题、用户发现故障反馈的问题、服务回访时用户提出的问题、公司其他人员从项目现场带回的问题。无论以上的哪种信息来源,运维团队专人负责所有服务信息的汇总和登记台账,如能电话解决的及时进行解决。如果不能电话解决的服务问题,运维团队进行派工,并要求现场运维人员在服务承诺时间内到达现场解决问题。
电话支持故障处理:此故障为运维团队通过电话可以指导用户解决的故障,运维人员会在接到用户故障请求后尽快给予电话指导解决;
现场支持故障处理:此故障为驻场人员在现场可以为用户解决的故障,驻场运维人员在规定时间内到达用户现场,根据故障发生的情况进行故障维修。
设备维修故障处理:用户现场是设备损坏,且经过现场运维人员确认设备无法正常工作,需要维修时,有备件的设备进行备件更换,没有备件的根据用户要求进行返厂维修。
设备更换故障处理:当设备故障率高或不能满足系统需求的时候,对部分设备、配件进行更换。
6 前端点位优化服务升级

1. 县公安局在布控方面需求,会根据不同任务及其上级部门要求对特殊、重要场所进行严密布控,对其他次要点位的设备进行临时调整,需对临时调整的设备按照相关警种的要求进行安装调试,确保达到布控需求。在服务期内,根据业主业务需求对前端点位进行优化调整,包括不限于设备基础安装调试和材料费,每年不超过 20 个。
2. 按照县公安局要求增补 35 套前端摄像机、后端存储扩容 576TB 及云存储授权扩容等并安装至指定位置包含前端基础、杆件、通电、通网、设备调试等迁移服务。(详细设备清单及参数见乙方投标文件)
3. 根据市政工程建设要求需要临时将前端点位进行拆除待市政工程建设完毕后进行重新安装调试。
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合同编号:****
附件二:考核办法及要求
一、前端运维
(一)故障类
前端设备主要包括:摄像机、电源、网络等硬件设备,故障处理限时3小时,未按时恢复正常运行每次扣款200元。
(二)行为类
1.行为主要包括:电费拖欠被投诉、施工不文明被投诉、设备临时借杆未经报备审批、设备箱未关闭(含使用铁丝、绳子、胶带等捆绑)、借杆未及时恢复、树枝等异物遮挡镜头等。
2.行为处理:设备箱未关闭限时1小时恢复,超时每次扣款500元;树枝等异物遮挡镜头限时2小时,超时每次扣款200元。电费拖欠、因补光灯安装不规范等原因被投诉每次扣款5000元、施工不文明被投诉扣款15000元、设备临时借杆未经报备审批每次扣款2000元,借杆未及时恢复每次扣款5000元。
(三)安全类
当出现杆体倾倒、设备脱落、电源漏电、手井盖破损等安全风险,接到通知够必须在30分钟内到达现场,根据实际情况,立即排除隐患。超时未到现场的每次扣款2000元。
(四)制度落实
主要包括:外场巡检报告、考核点位巡检、箱内除尘和防雷接地检测等
1.外场巡检报告:巡检每季度完成一次,内容主要包括:杆体和设备安全隐患、补光安装不规范造成光污染、网络和电源线路不规范存在安全隐患等。报告中未发现或未及时处理每个点位每次扣款200元。
2.考核点位巡检:巡检每周完成一次,其他点位每两周完成一次巡检,内容:确保点位正常运行的基本条件检查,如电源的稳定性、网络的流畅性、设备的安全性、布线埋线的规范性等。巡检中未发现或未及时处理,每个点位每次扣款50元。
3.箱内除尘:箱内除尘每5个月完成一次,箱内未除尘,每个点位每次扣款50元。
二、内场运维
(一)感知源考核细则落实
内场运维中发现一机一档异常、时钟误差超过1分钟、定位偏差10米、OSD标注错误、前端设备抓拍无数据等,限时处理为每项30分钟,未及时处理每项每次扣款50元。
(二)系统故障
系统故障主要包括:平台掉线30分钟以上、数据堆积影响数据向省厅推送、图像卡顿拖影、流媒体故障、存储过量未书面上报、安全边界故障等。平台掉线限时处理30分钟,超出30分钟,每次扣款5000元,其它项在4小时内未及时处理恢复,每项每次扣款500元。
(三)图像解析
图像解析运维主要包括:每周提供一份报告,包含但不限于解析清单的准确性、账号的安全管理、抓拍数据监测、数据安全管理。解析清单务必做到精准,确保解析资源的合理利用,漏解析1个点位扣款50元,重复解析1个点位扣款50元;账号安全管理中发现未经审批私自开通测试账号,发现1次扣款500元;通过互联网传递带有点位目录或者OSD标注等敏感信息的图片,发现一次扣款5000元。
三、违规外联
发生违规外联互联网1次,扣款5万元。
四、情况说明
(一)因不可抗力因素(地震、暴雨、雷电等自然灾害以及市政施工)导致设备故障的,乙方须第一时间报备至点击登录查看网络安全保卫大队,协商处理。
(二)所有故障处理时限,以点击登录查看网络安全保卫大队派单时间为准。
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一、通用指标运维要求

全国编号:J21 - 5102 - 2026 - 006935
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合同编号:JC21 - 5102 - 2026 - 000935
附件三:网络及用户信息安全承诺书
联通(四川)产业互联网有限公司:
根据贵我双方之间《点击登录查看天网工程运维服务项目合同》(以下简称"合同")之约定,
我单位就用户信息安全及保护做出如下承诺:
一、我单位承诺不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密,不侵犯国家的、社会和第三方的
合法权益,不从事违法犯罪活动。我单位进一步承诺不通过通信网络、互联网制作、复制、查阅
和传播下列信息:
1、违背宪法所确定的基本原则的。
2、危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的。
3、损害国家荣誉和利益的。
4、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的。
5、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的。
6、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的。
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。
8、侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的。
9、含有法律法规禁止的其他内容的。
二、我单位严格按照《网络安全法》全国人民代表大会常务委员会《关于加强网络信息保护
的决定》工业和信息化部《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《电话用户真实身份信息登
记规定》等法律、法规和规定,依法收集、使用用户信息。
三、我单位承诺,依法收集、使用、存储、处理用户信息,严格遵循合法、正当、必要的原
则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经用户同意。我单位进一步承诺:
1、未经用户同意,我单位不得收集、使用用户信息。
2、我单位仅能为开展业务之目的、按照"最少够用"的原则收集用户信息,不得收集与业
务无关的用户信息。
3、我单位仅能为开展业务之目的使用用户信息,不得超出前述范围使用用户信息。
4、我单位不得以欺骗、误导或者其它违反法律、法规等方式收集、使用用户信息,或者超
出、改变用户同意的范围和方式等收集、使用用户信息。
5、我单位不得有其他违反法律法规规定,非法收集、使用用户信息的行为。
四、对于合同履行过程中收集的用户信息,我单位将严格保密,不得泄露、篡改、毁损,不
得出售或者非法向他人提供。
五、我单位将按照合同约定向贵公司及时提交所收集的用户信息和资料。在合同终止或解除
后,我单位立即销毁所有用户信息和资料(包括原件和备份),且不得以任何方式留存履行合同过
程中所收集的任何用户信息和资料。
六、我单位承诺,对于在合同签订及履行过程中依法获得的个人信息和重要数据,依法在境
内存储,且不得向境外提供。
七、我单位严格按照相关法律法规规定做好网络安全管理和用户信息安全管理工作,采取相
应的安全措施确保网络安全和用户信息安全,包括但不限于设立信息安全责任人和用户信息安全
审查员,建立用户信息收集、使用及其相关活动的工作流程和安全管理制度,记录对用户信息进
行操作的人员、时间、地点、事项等信息。
八、在发生或者可能发生信息泄露、毁损、丢失的情况时,我单位将立即采取补救措施,并
配合相关部门进行调查处理。
九、我单位郑重承诺遵守本承诺书条款,若违反本承诺书有关条款和相关法律法规的,我单位将
承担一切民事、行政和刑事责任,如因此给用户、联通(四川)产业互联网有限公司或其他人造
成任何损失的,我单位将承担全部责任。
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合同编号:JC21 - 5102 - 2026 - 000935
十、本承诺书做为合同的附件,与合同同时生效。
承诺人:[点击登录查看]
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或授权代表:
2026年[]月[]日
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