服务合同

合同编号：****
履约地点：蒲江县行政区域内
签订日期：****
签订地点：蒲江县
采购人（甲方）：点击登录查看
地址：四川省成都市****
供应商（乙方）：四川诚宏人力资源管理有限公司
地址：成都市****

依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及专职青少年事务社工服务采购项目的《磋商文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同****具体情况及要求如下：

第一条 项目基本情况

1.1 项目名称：专职青少年事务社工服务采购项目
1.2 项目地点：甲方指定地点（蒲江县行政区域内）
1.3 项目金额：704800.00元/年

第二条 合同期限

本项目一次采购，服务期三年，合同一年一签****本合同期限自****起至****止****

第三条 服务内容与要求

3.1 服务目标与成果要求

第1页 共10页

乙方须组建专业服务团队，运用社会工作专业方法，为蒲江县青少年群体提供思想引导、身心健康、权益维护、社会融入、就业创业支持等专业服务，确保完成本文件约定的全部服务内容****

3.2 服务内容

乙方在履约期间需根据甲方要求提供以下服务：
3.2.1 团的组织建设****坚持党建带团建，扩大蒲江县团组织有效覆盖，加强住宅小区、商圈楼宇、产业园区、“两企三新”等领域青年群体的组织覆盖和工作覆盖****开展区域化团建工作，推动蒲江县组织联建、资源联合、工作联动；助力蒲江县党建引领“微网实格”治理，进网入格，提升基层治理服务质效****
3.2.2 基层阵地建设****负责蒲江县“青年之家”等运营管理，组织策划青年社交活动、兴趣培训、志愿服务项目等****拓展丰富基层组织形态，主导建设各类功能型团组织、青年社团、网上青年社群等，搭建团员青年交流平台，提升组织动员效能****
3.2.3 直接联系青年****经常性开展走访调研，深入社区、楼宇、院落、园区，主动联系青年，重点掌握蒲江县团组织建设情况和团员青年实际情况，调研新兴领域青年群体的现状和诉求，做好青少年特别是留守儿童、困难儿童等重点青少年群体的权益维护、困难帮扶，宣传推介共青团品牌工作，收集青年群众意见建议****
3.2.4 基础团务工作****按照《团章》及团内相关制度规定要求，做好蒲江县团情统计、团费收缴、团组织关系转接、“智慧团建”数据录入等基础性工作；协助基层团组织规范团员发展、教育、管理，严格落实“三会两制一课”制度****
3.2.5 完成上级团组织交办的其他工作任务****

3.3 服务团队配置

3.3.1 乙方须配备不少于10名专职青少年事务社工，团队人员由乙方自

行招聘、培训、管理、考核，与乙方建立劳动关系****
3.3.2 服务团队须按照甲方指定的服务区域（蒲江县行政区域内）开展服务，服务时间、服务方式须符合本文件要求****乙方应建立内部考勤、排班、请假、补员制度，对团队人员承担完整的用人单位管理责任****甲方可对服务场所、服务时间、服务规范进行监督检查，但不直接对乙方员工进行人事管理、岗位调配、绩效薪酬考核或劳动关系处理****具体服务点位由甲方根据年度工作重点统一指定或动态调整，乙方须无条件服从甲方点位安排，不得因点位调整要求增加费用或降低服务标准****
3.3.3 乙方须确保服务团队稳定，人员年流动率不超过20%****人员更换的，须提前15日内书面通知甲方，并确保新到岗人员资质不低于原人员，服务交接无缝衔接****
3.4 服务对象与范围
3.4.1 服务对象：蒲江县青少年群体****
3.4.2 服务范围：蒲江县行政区域内，具体服务点位（含乡镇/街道社工站、青年之家、社区服务场所、学校及相关部门转介服务点）由甲方根据年度工作重点、资源配置及实际需求统一指定或动态调整****
3.5 服务人员要求
3.5.1 思想政治素质：热爱中国共产党，热爱祖国，遵纪守法，品行端正，热爱公益事业，具有正常履行职责所需的思想政治素质和职业素养，爱岗敬业，有奉献精神，事业心和责任感强；无违法犯罪记录；无党纪处分在身且未撤销的情况****
3.5.2 学历与专业：具有大专及以上学历；社会工作、社会学、心理学、教育学、法学、公共管理等相关专业优先****
3.5.3 职业资格：到岗服务一个自然年内须取得助理社会工作师（含）以上职业资格证书；目前已取得证书的，提供证书复印件；目前未取得证书的，须提供承诺函（承诺到岗一个自然年内取得，格式自拟），若承诺不满足，
第3页 共10页

甲方有权要求更换人员或解除合同****
3.5.4 身体条件：身体健康，具有正常履行专职青少年事务社工职责的身体条件，无国家法律法规规定不宜从事密切接触未成年人工作的传染性疾病（以医疗机构体检证明为准）；工作期间着装得体，不得外露可能影响青少年身心健康的纹身****
3.5.5 政审要求：应政审合格，无违法犯罪记录****
3.5.6 乙方应建立内部人员管理制度，对服务团队进行日常管理、培训、考核、奖惩；甲方可对服务成果、服务质量、服务规范进行监督检查，但不对乙方员工进行直接人事管理****
3.5.7 法律法规另有规定的，从其规定****
3.6 考核要求
3.6.1 考核原则：以服务成果、服务内容完成质量、服务对象满意度为核心考核维度，以服务团队整体履约情况为考核对象，不以单一人员到岗天数作为唯一或主要付款依据****
3.6.2 考核维度与权重：
(1)服务内容完成质量（40%）：按本文件服务内容逐项核对年度/季度完成情况及质量（团的组织建设推进情况、基层阵地运营情况、直接联系青年覆盖面、基础团务工作完成率、交办任务完成情况等），不考核单一具体点位完成率，但需核查是否存在因乙方拒绝点位调整导致的服务盲区****
(2)对象满意度（20%）：甲方每季度随机抽取不少于20名服务对象进行满意度测评，满意度≥85%为达标****
(3)服务团队管理评价（20%）：含乙方内部管理质量、培训计划执行、人员补员及时性、应急响应速度、配合度等****
(4)甲方综合评价（20%）：含服务创新、政策配合、重大活动参与、舆情处理、信息报送质量等****
3.6.3 一票否决情形：
第4页 共10页

(1)服务人员违纪违法被公安机关依法处理的；
(2)服务人员党纪处分在身且未撤销的；
(3)出现严重失职、营私舞弊，给甲方造成不良影响或经济损失的；
(4)连续两个季度服务内容完成质量考核不合格的；
(5)乙方被认定存在劳务派遣、劳务外包、转包、挂靠等违规用工情形的****

3.6.4 考核结果应用：
(1)季度考核不合格：甲方下达整改通知书，乙方须在15日内整改；连续两次季度考核不合格，甲方有权要求乙方支付违约金或解除合同；
(2)年度考核未达到良好（含）的，甲方有权不予续签次年合同****

3.7 其他要求
3.7.1服务连续性承诺：在服务人员出现空缺时，乙方须在接到通知的7日内按照甲方要求，提供符合资质要求的替补人员，确保服务不中断****
3.7.2用人单位责任承诺：乙方承诺服务人员发生劳资、工伤等纠纷时，由乙方作为劳动合同主体承担全部法律责任及经济赔偿，与甲方无关****
3.7.3人员质量承诺：服务人员不符合资质要求或考核不合格的，乙方应在接到甲方通知后15日内更换符合要求的人员****
3.7.4服务退出与交接机制：乙方因合同终止、人员更换等原因退出服务的，须提前30日内书面通知甲方，并在退出前完成服务档案移交、服务对象关系转介、未结个案交接等工作，确保服务连续性****
3.7.5安全责任承诺：乙方将负责该项目服务过程中的人身安全、财产安全、环境安全，因本项目服务过程中造成的直接或间接损失，均由乙方自行承担****
3.7.6甲方定期对乙方履约情况、服务成果、服务完成情况进行监督检查，对于未按照采购文件及响应文件要求执行或存在不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改****甲方不对乙方员工进行直接人事管理、考勤管理或岗位调配****

第5页共10页

3.7.7 乙方定期及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项及其进度，并接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督****
3.7.8 对于因政策调整或不可抗力等因素造成的青少年事务社工人员调整，甲方有权按照政策执行，经双方协商通过后，对合同进行变更或解除****
3.7.9 服务点位动态调整：甲方有权根据工作需要、政策变化、服务对象分布变化等因素，对服务点位、服务范围、服务对象群体结构进行动态调整，乙方须在接到通知后7日内完成人员调配和方案调整，不得因此要求增加服务费用或延长服务期限****因点位调整产生的乙方内部交通、住宿等成本，由乙方在响应报价中统筹考虑，甲方不再另行支付****

第四条 服务费用及支付方式

4.1 合同总价款：本合同项下合同总价款为704800.00元/年，大写人民币：柒拾万肆仟捌佰元整****含税费、管理费、人员薪酬、社保、培训、交通、档案管理、督导等完成服务所需的一切费用****
4.2 付款方式：合同期内，甲方每月按合同总价款（704800.00元）的1/12的95%（即每月55796.67元，尾数在最后一月调整）向乙方支付服务费用，当月服务费用于次月支付，乙方应在请款前向甲方提供等额合法发票，甲方在收到发票后10个工作日内支付至乙方合同约定账户；合同履行满12个月时，甲方根据年度考核结果对预留的年度尾款（合同总价款的5%，即35239.96元）进行结算：年度考核优秀的支付年度尾款的100%，年度考核良好的扣减年度尾款的5%，年度考核合格的扣减年度尾款的15%，年度考核不合格的扣减年度尾款的20%且甲方有权解除合同****

第五条 知识产权

乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权****

第6页 共10页

第六条 无产权瑕疵条款
乙方保证所提供的服务的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵****如有产权瑕疵的，视为乙方违约****乙方应负担由此而产生的一切损失****
第七条 甲方的权利和义务
7.1 甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权****有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量****对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，乙方应在收到整改通知书后在规定期限内整改完毕****
7.2 甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评****当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法的约定扣除部分服务费用****
7.3 负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况****
7.4 服务人员因违法、违纪给甲方造成经济损失时，甲方有权要求乙方协助甲方按照国家规定的赔偿办法、赔偿标准追究该服务人员的法律责任****
7.5 根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用****
7.6 国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任****
第八条 乙方的权利和义务
8.1 对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务****
8.1.1 根据甲方要求开展招聘工作，为甲方提供服务人员并与服务人员签订劳动合同，且保证本协议期限在劳动合同约定的服务期间内****
8.1.2 根据国家有关规定，及时为服务人员办理建立、缴纳、转出、享受各项社会保险及住房公积金的相关手续****
8.1.3 安排培训服务人员遵守甲方的规章制度，保守甲方及甲方要求保守的秘密****
8.1.4 安排客服专员高效、优质地为甲方和服务人员提供服务，并听取
第7页 共10页

甲方意见和建议，不断改进工作****
8.1.5 协助甲方对服务人员进行安全生产、食品卫生、遵纪守法等方面的教育，使其自觉遵守甲方的现场管理规定，服从甲方有关人员的指导、教育、督促和检查****
8.1.6 负责按时足额支付服务人员薪酬及相关费用****
8.2 根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用****
8.3 及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉****
8.4 接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督****
8.5 国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任****

第九条 工伤及职业病问题的处理

服务人员发生工伤事故时，甲方应及时送医救治，并在发生工伤事故24小时之内通知乙方处理****由乙方向社保机构申请认定，并进行伤残劳动能力鉴定，甲方予以协助，并提供相关证据材料****

第十条 违约责任

10.1 甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行****
10.2 如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任****

第十一条 不可抗力事件处理

11.1 在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，
第8页共10页

则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同****
11.2 由政策调整等不可抗力事件发生造成的服务人员增减等，应立即通知对方，双方协商解决，并寄送相关证明材料****
11.3 不可抗力事件延续30天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同****

第十二条 解决合同纠纷的方式

在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商不能达成协议时，应提交甲方所在地人民法院提起诉讼****

第十三条 合同生效及其他

13.1 合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效****
13.2 合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经政府采购监管部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分****
13.3 本合同一式八份，自双方签章之日起生效****甲方三份，乙方三份，政府采购代理机构一份，同级财政部门备案一份，具有同等法律效力****

第9页共10页

（签章页）
甲 方：点击登录查看（盖章）
法定代表人（授权代表）：付天
统一社会信用代码：****K****U
地 址：四川省成都市****
开户银行：
账 号：
电 话：****
传 真：
签约日期：****

乙 方：四川诚宏人力资源管理有限公司（盖章）
法定代表人（授权代表）：
项目经理：胡平梅
统一社会信用代码：****08136C
地 址：成都市****
开户银行：中国工商银行成都科华南路支行
账 号：**** 0002 6883
电 话：****
传 真：****
签约日期：****