邯郸市金融设备系统外包服务项目招标公告（原标题：邯郸市金融设备系统外包服务项目）

邯郸市金融设备系统外包服务项目

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1、负责金融设备系统运维工作。负责项目的日常维护工作，提供7X24小时的电话支持等服务工作。 2、服务响应：a、接到报修电话后30分钟内做出响应，1小时内做出初步解决方案，如需上门，4小时内到达维修地点，12小时内排除故障；b、在系统正常运行期间，每3个月会派遣专业人士到达项目运行现场，针对服务合同指定范围，检查系统设备的实际运行状态，并向用户提交运行报告和可能的建议报告；c、公司与用户共同制定培训计划，提供现场及场外技术培训。 3、在对所了解的有关金融设备系统的运行状况，以及涉及甲方客户数据和甲方自身数据应予以保密，否则由此导致的一切后果由乙方承担。技术人员在服务期间，应严格遵守甲方及甲方客户的各项规章制度，接受甲方的管理，乙方对不能胜任的乙方技术人员按甲方要求予以更换。 4、乙方应严格依照规范的程序提供服务并承担必要的注意义务，如因乙方故意或过失，导致其员工发生人身损害或财产损失的，乙方应自行承担相应责任；如导致甲方或甲方员工、第三方发生人身损害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

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供应商应符合“社保≥5人、实缴资本≥100万元、注册年限≥1年、近3年无违约记录