玉溪市人民医院拟采购社会化陪护服务、免陪照护服务的采购信息征询

项目名称

主要服务需求

备注

社会化陪护服务

为住院患者提供专业化、标准化、安全可靠的非医疗性临床生活照护与辅助支持。一是服务需覆盖我院住院病区（新生儿科、产科除外），由具备国家认可资质的陪护服务团队，提供包括但不限于生活照护、康复协助、陪检服务、心理支持、协助护士做好健康宣教及患者安全保护等内容。二是服务团队需24小时响应，严格遵循医院感染控制与安全规范，并在护士指导下开展工作，严禁从事任何医疗护理专业操作。三是供应商需建立完善的质量管理与培训考核体系，对医疗护理员做到 四统一 管理，即统一调配、统一着装、统一标识、统一收费，确保服务过程可追溯、患者满意度达标。并能根据患者照护情况灵活调配人力，以满足不同患者的个性化照护需求，切实提升患者就医体验。

免陪照护服务

在指定病区为住院患者提供专业化、标准化、安全可靠的非医疗性临床生活照护与辅助支持。一是服务需依据《云南省开展免陪照护服务试点工作方案》中的服务规范，由具备国家认可资质的陪护服务团队，根据患者病情及需求，以 一对多 模式提供24小时连续性生活照护、康复协助、陪检服务、心理支持、协助护士做好健康宣教及患者安全保护等内容。并在护士指导下开展工作，严禁从事任何医疗护理专业操作。二是供应商需与医院建立同质化管理体系，确保服务流程标准化、规范化，对医疗护理员做到 三统一 管理，即统一调配、统一着装、统一标识，

确保服务过程可追溯、患者满意度达标。三是由医院购买第三方医疗护理员服务，其服务费包干计算，由医院支付。