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本项目通过构建"双网多系统"智能化架构，最终实现教学、管理、安全一体化的智慧校园生态系统。核心功能包括：1）全光校园网与独立考试专网双通道保障，校园网采用XGPON技术实现万兆到桌面，配合高密度无线覆盖，确保教学办公、考场监控、信息发布等业务高速稳定运行；2）安防系统实现视频监控、门禁、报警联动，配合电子巡查、停车场管理形成立体防护体系；3）广播系统支持教学/考试模式一键切换，教室配备多媒体一体机，构建互动教学空间；4）能耗监测、设备监控等系统实现设施智能管控，机房工程满足C级标准。
总体目标：通过标准化、专业化、智能化的项目建设，确保各系统功能100%实现，关键指标全部达标，最终打造成为"功能完善、运行稳定、体验优良"的智慧校园示范工程。
1、综合布线系统
（1）本工程综合布线共设置两套综合布线系统，分别为校园网综合布线系统、考试专网综合布线系统。
（2）本工程综合布线设计采用星型的拓扑结构，支持各种形式的网络应用。校园网综合布线系统采用XGPON技术，一级分光，分光器统一设置在机房，从机房至各楼栋弱电井采用144芯单模光纤，每间房间进一根4芯皮线光缆；考试专网综合布线采用数通网，机房至各楼栋楼层采用12芯单模光纤，弱电井内设置24口交换机，弱电井至末端点位采用六类非屏蔽4对双绞线，水平电缆的长度均不能超过90m。
（3）校园网综合布线机房设置在1#一层的弱电机房，考试专网综合布线机房设置在1#六层考场专用机房。系统在通过主机房主干光纤连接所有楼层弱电间以及房间内的ONU和交换机。在楼层弱电间以及房间内安装机柜以及弱电信息箱，管理就近的信息点和语音点。
（4）语音和数据均采用6类模块，方便互换。
（5）本工程数据和语音均采用非屏蔽综合布线系统，水平系统选用（六类）UTP电缆及光纤穿线槽、JDG管敷设（地下室需穿SC管）。配线架落地机柜明装；竖向桥架应与平面图中水平桥架连接。
（6）出线插座采用RJ45六类型，安装高度以图纸为准，教室内插座结合讲台安装，办公室内插座结合办公桌安装。
（7）水平电缆沿网络地板、弱电综合桥架敷设，到室内为穿JDG管敷设；垂直干线采用光缆在弱电井内沿弱电垂直桥架敷设。
2、计算机网络系统(含无线)
（1）本工程计算机网络建设分为校园网、考试专网2套计算机网络。校园网网络机房设置于1#一层的弱电机房，考试专网1#六层考场专用机房房。
（2）校园网主要功能为：提供教学、办公的有线/无线网络接入及语音有线接入，同时提供非考场区视频监控、门禁、广播等设备的网络接入。考试专网主要功能为：提供标准考场区的视频监控、广播等设备的网络接入。
（3）本工程校园网系统采用全光网络的形式，在弱电机房部署核心交换机、OLT设备及分光器，在各楼栋设置光纤箱以及末端ONU设备，所有主干部分采用单模光纤；考试专网系统采用数通网的形式，在考场专用机房部署核心交换机，在各层弱电井内设置交换机，所有主干部分采用单模光纤。
（4）在校园内公共区域建立无线网络环境（除学生宿舍和学生食堂）。公区采用壁挂式AP，报告厅、食堂等人员密集处采用高密AP，教室内无线AP采用吸顶式。
（5）网络管理：网络的交换机均支持VLAN网络划分功能，能够根据用户的功能和部门等因素逻辑地划分在若干个广播域，一个VLAN内部的广播和单播流量都不会转发到其他VLAN中，从而有助于控制流量、减少设备投资、简化网络管理、提高网络的安全性。系统应能满足日常办公访问Internet的需求，要求网络具备高可靠性、传输速率高等特点。系统应稳定、实用和安全，具有高宽带、大容量和高速率等特点，并具备将来扩容和带宽升级的条件。建设完成后的系统满足高峰期网络的运行要求。采用能提供可视化图形界面的网管软件，对整个网络中网络产品的全部设备和端口进行监视和管理。
（6）网络安全：校园网配置防火墙、上网行为管理、日志审计系统等网络安全设备，保证网络出口安全。
3、有线电视系统
（1）有线电视系统机房设置在1#校园电视台，系统采用网络架构。
（2）电视信号经电视网络传输至各电视终端。在教室、宿舍值班室、餐厅等场所设用户终端机顶盒。
4、校园广播系统
（1）本工程设置校园广播站，设置在1#校园电视台房间内，系统功能包括教学广播、背景音乐、实时语音广播；不与消防广播共用。标准考场广播设置在1#六层考场广播站。
（2）校园广播和考场广播在不同的网络中分别设置，广播系统采用网络架构（考场广播需设置模拟备份线路），系统由IP网络广播控制中心、IP网络有源监听音箱、播放器、话筒、数字调谐器、前置放大器、IP网络消防信号接口、IP寻呼话筒、IP功放、扬声器、教室IP主副音箱（纯后级功放）等设备组成。
（3）在每个广播分区单独设置广播功放，在楼层配线间机柜内安装。
（4）在每间教室设置一个教室主音箱（自带IP功放）、一个教室副音箱；可兼做多媒体教学扩声功放使用。每个IP广播功放单独组网，采用TCP/IP通讯协议，由考场专网综合布线系统预留信息点实现联网控制。
（5）在室内公共区****
5、信息引导及发布系统(含电子班牌)
（1）本工程设置一套信息发布系统，系统由编辑管理服务器、网络播放机、终端显示设备、终端查询设备构成。编辑管理服务器放置在各自数据中心机房，负责系统的信息制作及管理；
（2）系统采用C/S结构，通过校园网实现远程信息发布和设备管理。系统能支持各种文件格式和终端显示设备，支持触摸屏功能，能实现实时信息播放和信息查询、无人值守播出、紧急插播节目和字幕、根据权限多重密码等功能。
（3）本工程在各楼栋教室门口电子班牌点位。
（4）信息发布系统软件可以提供信息编辑、传输、发布和管理等专业媒体服务，可以管理电子班牌。
6、视频监控系统
（1）本项目设置两套视频监控系统，非考场区视频监控系统机房设在安防监控中心（1#一层消控室内），配置管理客户端、监控显示屏，视频监控管理服务器及存储设备设置于弱电机房；考场区视频监控系统机房设在1#六层的考试监控室，视频监控管理服务器及存储设备设置于标准考场机房；
（2）系统采用网络构架，由前端IP摄像机、传输网络、存储系统、大屏显示及后端管理平台等组成，具有对图像信号的分配切换、存储、处理、还原等功能。
（3）每路视频录像进行全天24小时录像，存储方式采用NVR存储，RAID5冗余备份。
（4）系统可提供计划、本地手动和报警录像三种录像机制；支持多路视频同时回放；可随时在同一个视频窗口里对监控场景进行实时监控和录像回放切换；满足各种组合查询条件下（日期、时间、通道、楼层、区****
（5）在安防监控中心设置一套3*4的55寸液晶拼接显示屏。在南大门、西大门门卫室均设置2块55寸液晶显示屏，作为安防监控分控中心。在考试监控室设置一套3*4的55寸液晶拼接显示屏，配置13人监考的客户端设备。安防监控分控中心显示系统可以对视频输入进行编组，用以对各组不同视频的显示及操作进行组别显示。显示屏分辨率不小于监控摄像机分辨率。安防监控中心可以调看所有区****
（6）考场区监控平时可作教学监控系统，用于显示教学监控视频；在考试时用作考场监控，平台能与国家教育考试网上巡查系统进行对接。
（7）在食堂设置一套明厨亮灶系统。厨房内部设置防油污的摄像机，在餐厅区域设置2块55寸液晶显示器。用于显示厨房内部画面。
（8）系统实行控制权限分级管理，各操作员对其操作权限所对应范围内的设备进行操作和图像调用，视频监控系统的控制权限实行按区****
（9）视频信号及控制信号利用数字传输方式，室内采用六类非屏蔽双绞线传输，室外通过光纤进行传输。通过校园网将信号传送至监控机房管理服务器。
（10）本工程在楼梯前室、通道、走廊、大厅等处设置网络枪式摄像机；在电梯设置轿厢专用摄像机，室外设置室外枪式摄像机和室外球形摄像机。所有摄像机分辨率要求不小于400万像素。电梯机房设置电梯楼层显示器，由编码器编码后传输至安防平台，将楼层信息叠加在视频显示上。视频监控摄像机的探测灵敏度应与监控区域的环境最低照度相适应。
（11）在弱电间设置安防电源箱给ONU-POE和安防设备供电，设置考场设备专用电源箱给交换机和教室内广播设备供电。安防电源箱、考场设备专用电源箱的电源分别引自安防UPS和考场UPS，UPS后备时间≥1h。所有监控摄像机均采用集中供电的方式，由电源箱取电。
（12）视频采集设备的监控范围应有效覆盖被保护部位、区域或目标，监视效果应满足场景和目标特征识别的不同需求。视频采集设备的灵敏度和动态范围应满足现场图像采集的要求。
（13）系统应具备按照授权实时切换调度指定视频信号到指定终端的能力。
（15）系统应能实时显示系统内的所有视频图像，系统图像质量应满足安全管理要求。声音的展示应满足辨识需要。显示的图像和展示的声音应具有原始完整性。
（16）系统应具有用户权限管理、操作与运行日志管理、设备管理和自我诊断等功能。
（17）安防监控中心预留与上一级处警中心对接的接口。
7、出入口控制系统
（1）本项目设置一套出入口控制系统，出入口控制系统控制中心设在安防监控中心机房，对本项目门禁点进行管理。
（2）系统采用网络架构，由服务器、操作员工作站、（人脸识别）一体机、出门按钮、电控锁、门磁感应开关及人行通道闸等组成。
（3）在重要机房等位置设置门禁管理点，在校门处、男生宿舍、女生宿舍处设置人脸识别人行通道闸。门禁系统采用刷卡/刷脸认证的方式进门、按钮出门方式，不同人员进入不同区域的权限各不相同，根据实际情况确定。
（4）门禁一体机相互独立管理本前端门禁设备，并可通过门禁管理软件关联，共同完成系统内的联动事件及全系统的防遣返等功能；出入口控制系统主机、工作站与门禁控制器之间的通信实行加密方式以保证其安全性。
（5）当消防信号发出后，由火灾自动报警系统联动控制门禁控制器，解除疏散通道所有的门禁，自动打开相应的电子门锁。
（6）位于对应受控区、同权限受控区或高权限受控区域以外的部件应具有防篡改／防撬／防拆保护措施。一卡通系统的服务器应与出入口控制系统服务器独立设置与管理。
（7）门磁开关、电子门锁应注意与装修部门配合。门禁一体机接入就近楼层的交换机。
（8）系统电源由UPS电源集中供电，电源线由安防电源箱内引出。工作时间≥48h。
8、入侵报警系统
（1）本项目设置一套报警系统，入侵报警主机设备放置于门卫室。
（2）入侵报警系统是用探测装置对建筑内外重要地点和区****
（3）入侵报警系统能分别或综合设置点、面、立体或组合的防护系统；能按时间、区****
（4）系统能以手动/自动方式报警并与视频安防监控、出入口控制等系统联动；还应能异地报警。
（5）报警系统在重要设备用房（信息网络机房房、水泵房）设置微波红外双鉴探测器。在安防监控室设置紧急报警按钮、一键报警装置，当有紧急情况发生时可以触发报警按钮向安保中心求救。
（6）入侵报警系统通过总线方式将报警信号传输到报警主机。系统供电时间≥8小时。
9、电子巡查系统
（1）本项目在初高中各设置一套电子巡查系统、巡查管理主机设置在各自安防监控中心，对整个工程的巡查点进行统一管理。
（2）系统采用离线式电子巡查系统，可以由管理人员编制巡查路线和人员计划，以及菜单式显示打印，对24小时及24小时以上时间的巡查情况进行监控。
（3）本系统在楼梯间设置巡查点。
10、停车场管理系统
（1）本工程设置一套停车场管理系统，数据库服务器设置在各自弱电机房，系统采取集中管理模式，中央管理系统具有多出入口的联网与管理功能，所有数据分散采集，统一保存在管理中心的数据库服务器上。可在线监控整个停车场系统收支的记帐与报表、停车场系统的当前状况及历史记录、数据库管理等。
（2）采用基于以太网的中心联网管理，出入口与数据库服务器通过智能网进行远程传送，数据共享。
（3）采用车牌识别软件进行入场时间统计、出场费用结算；车辆入场、出场进行车辆前后整体高清拍照，以备查询使用。在停车场出入口处设车牌识别专用像机、车辆探测感应器及电动道闸等，并设满位显示，图像捕捉等功能。
（4）在室外车辆出入口处安装一进一出车辆道闸共3套，由后勤对整个停车场进行统一的管理和收费。
（5）系统应具备功能：视频车牌识别功能‘自动统计功能’收费标准分组功能；结算方式多样化功能；满车位状态提醒功能；报表功能；系统自检功能。
（6）当消防信号发出后，由火灾自动报警系统联动停车场管理系统，系统应自动打开车辆出入口道闸的挡杆。
11、校园一卡（脸）通系统
（1）本工程设置1套一卡通系统平台，卡片分为学生卡和教师卡，其中教师卡实现考勤、消费、门禁、各工作人员信息等功能，学生卡实现消费、学生信息等功能，系统在学校内做到统一发放、统一管理。管理中心设置在安防监控中心机房内。
（2）智能一卡通系统由管理电脑、管理软件、相关控制器及读卡设备等组成。按功能、系统可分为门禁、考勤、消费等多个相对独立的子系统。系统的组合十分灵活、方便，可随意扩展和精减。
（3）系统卡片按学生、教师授予不同的授权，实现不同的功能。 该系统采用TCP/IP系统结构，可与其它智能化系统（如闭路监控、周界防护、照明、消防等）集成，实现软、硬件联动。
（4）系统通过在服务器上安装防火墙软件、网络数据库备份、管理人员分级按权限操作、实时更新黑名单等多种有效措施，确保整个系统的安全性。
12、电梯五方对讲系统
（1）本项目设置一套电梯五方对讲系统，对讲主机设置在安防监控中心机房，系统可以实现轿顶、轿厢、底坑、值班室等四处之间的对讲、求助。
（2）系统主要由对讲主机、轿顶分机、轿厢分机、底坑分机等部分构成。
（3）系统通讯采用六芯总线制。
（4）电梯自带机房分机、轿顶分机、轿厢分机和底坑分机设备，在电梯控制器预留总线通信接口，接入电梯对讲系统。
（5）系统中轿顶分机、轿厢分机和底坑分机设备由电梯电源进行供电，管理主机由安防UPS进行供电。
13、多媒体教学系统及常态化录播系统
（1）本工程在各间教室配置多媒体教学系统。拟安装设备包括：86寸一体机、教学主音箱、教学副音箱、教学监控摄像机。其中，教学主音箱、教学副音箱设备包含在考场广播系统内，教学监控摄像机设备包含在考场监控系统内。
（2）86寸一体机采用就地取电，由教室内配电箱提供电源。
（3）具体管线敷设详见教室大样图。
（4）教学一体机仅在高一和走班楼栋设置到位，其余楼栋（高二、高三）做好管线预埋。
（5）常态化录播系统仅做管线预埋，设备不在本工程范围内采购。
14、精品录播系统
（1）学校设置设两间精品课室，在1#综合楼一层两间合班教室各设置一套精品录播系统。并按精品课室的建设标准，设置了观摩室，并在观摩室部署安装相关设备，观摩室衔接与录播教室后方，能实时观看录播教室的情况。所有管理设备均存放于观摩室中，管理员可在观摩室进行实施导播和设备管理。观摩室设置有录播主机一台（内含录播系统、跟踪系统、导播系统）、导播控制台一台、电脑一台。
（2）教室搭建全自动录播教学系统，建立学校优秀/骨干教师课程库。全面提升学校的软硬件的信息化环境，建立教育局教学资源云平台，搭建相互观摩、借鉴的网络平台，实现远程教学互动，达到教学资源共享平衡；
（3）促进教育局教学信息化建设的进程，统一优质教学资源的标准，提升教育信息化水平，从而推进义务教育均衡发展，提高教育质量；
（4）建立在线学习交流平台，实现学生自主学习、充分享受优质资源最佳的主动学习环境。
（5）开放的优质教育资源为学生提供服务，利用各种教学课件，激发学生的学习兴趣，培养学生的自主学习能力；
（6）建立教师教研空间，为教师进行自我学习、评估评比，教学能力提高，提供交流学习的平台。
15、建筑能耗监测系统
（1）本工程设置一套能耗监测系统，对校园内的水表、电表进行监测。系统管理主机设置在安防监控中心机房。
（2）系统采用二层分布式结构：网络汇聚层和设备采集层。数据采集器通过RS485总线（或MBUS总线）与数字电能表设备通讯，并采集现场能耗数据。数据采集器具备数据存储、处理功能。
（3）系统接入校园网中。
（4）系统应对各用能系统实时信息采集，根据分区、类别、时段及用户需求，对用能信息进行汇集、统计、记录等，能通过自动或辅助分析模块，辅助人工优化或调整用能计划。系统应具有对主要机电设备能效比、单位建筑面积能耗、区域能耗统计等分析功能。
（5）建筑能耗监测系统与机电设备专业的施工界面： 远传表计由水、电专业提供。
（6）所有现场采集表均需预留供给建筑能耗监测系统的通讯接口（标准Modbus/MBUS通讯接口）。
16、会议系统
根据各个会议室的不同需求，灵活配置会议发言、会议扩声、视频显示、视频会议、会议中控等功能。
（1）50人会议室
会议系统主要包括：扩声系统、视频显示系统、会议发言系统。
1）扩声系统：采用全频音箱，音频处理采用全数字音频处理设备。
2）视频显示系统：配置LED屏，支持高清信号及多窗口显示。
3）会议发言：会场配备无线发言单元，通过智能音频处理器进行智能管理。
（2）300人 350人报告厅
会议系统主要包括：扩声系统、视频显示系统、会议发言及摄像系统、集中控制系统、视频会议系统。
1)扩声系统：系统由全频音响（左，右）、补声音箱、辅助音箱组成，音频处理采用全数字音频处理设备。
2）视频显示系统：视频显示系统让所有代表观看公共会议信息及会议图像。系统能够将多种视频信号通过视频矩阵切换到屏幕信息显示设备上。会场在主席台后侧配备P1.8全彩色LED显示屏，用于文档、图像的显示。
3）会议发言及摄像系统：会场配备一套会议系统，配备1套主席单元，6套代表单元，会场内配置高清摄像机，分别拍摄全景以及特写图像。
4）集中控制系统：会场配置一套智能中控系统。以实现各类信号智能切换及选择控制、电源延时开关控制、电动设备控制、环境灯光，将整个会议室的各类设备进行融合。
5）视频会议系统：会场配置预留视频会议终端接口，能够实现远程的视频会议。
（3）1200人大报告厅
会议系统主要包括：舞台灯光系统、舞台音响系统、舞台机械系统。
1）舞台灯光系统：舞台灯光灯位布置为面光、侧光、顶光、天排、地排、追光等区位构成布光阵列。
2）舞台音响系统：观众区****
3）舞台机械系统：主舞台上布置吊杆用于提升布景、各种幕布、二道幕和吊挂灯具等。吊杆采用变频调速，可以单台运行，也可以多台组合运行。
17、建筑设备监控系统
（1）本工程设置一套建筑设备监控系统，管理主机设置在各自安防监控室。
（2）本工程建筑设备监控系统共用校园网网络平台。本次设计采用网络型架构，即DDC控制器直接接入网络中央监控管理中心互联。对建筑物内部的各种机电设备进行控制，以实现集中管理、节能运行的控制方式。
（3）本工程建筑设备监控系统监控包括：新风机、送排风机、CO传感器、集水井及潜水泵、多联机、直膨式空调机组等；
系统的网络结构：本工程建筑设备监控系统（BA系统）采用分布式系统和多层次的网络结构，包括管理、控制、现场设备三层。
1）管理网络层（中央管理工作站）：管理网络层由中央主机组成，完成系统集中监控和各种系统的集成。
2）控制网络层：控制网络层由通信网络和现场控制器等组成，完成对主控系统的开、闭环控制、监控点逻辑开关表控制和监控点时间表控制；现场直接数字控制器（DDC）直接联接以太网，通过智能网网络平台与中央主机进行通讯。
3）现场网络层：由传感器、执行器等智能现场仪表以及部分设备或系统自带成套控制器组成。现场网络层设备直接与DDC控制器的数字量输入（DI）、数字量输出（DO）、模拟量输入（AI）、模拟量输出（AO）等接口连接；每个DDC箱内I/O点冗余不低于10%。
（5）系统的供电方式：DDC控制器采用就近取电的供电方式，现场各类传感器、执行机构由DDC箱电源供电。
（6）本工程平面图纸中的各机电设备本地控制箱均由电气专业提供或者被控设备自带，本地控制箱内需提供相应的接线端子排（启停信号、运行状态、故障状态等从设备本地控制箱接取）。智能化专业提供DDC控制箱及本地控制箱接线端子排至DDC的控制线。
（7）定购受控设备时，应要求受控设备的供货厂家，在控制箱内提供BAS系统监控接口。系统应具备系统白诊断和故障部件自动隔离、自动唤醒、故障报警及自动监控功能；应具备参数超限报警和执行保护动作的功能，并反馈其动作信号。
18、 机房工程
（1）本工程的机房工程设计范围包括弱电机房、安防监控机房、考场监控室及考场机房。
（2）安防监控室、和考场监控室内配有显示装置及控制台。
（3）安防监控机房内设置一台紧急报警电话，接入上一级报警中心，由公安专线引来，详电气专业。
（4）本工程弱电机房按计算机房C级标准设计，耐火等级为一级；建设应满足以下要求：
1）弱电信息机房净高大于3米，架空防静电地板高度300mm。
2）机房门采用钢质甲级防火门，向外开向疏散走道方向，门净空高度不小于2.4m。
3）机房活荷载要求不小于9KN/㎡，UPS电源区域不小于16KN/㎡。
5）弱电机房负荷按一级负荷要求考虑，采用市****
（5）机房设置UPS不间断电源作为备用电源，紧急情况下应保证机房至少2小时供电时间。
19、防雷与接地
本工程电子信息系统设备的雷电电磁脉冲防护等级按C级防护。
二、相关标准：必须满足的技术标准/规范不限于本文件列出的，实施时如有更新，应以最新版本为准。本文件提出的具体技术要求高于上述文件和规范要求的，以本文件为准。
投标人的设备应符合以下技术标准：
《智能建筑设计标准》 GB 50314-2015
《民用建筑电气设计标准》 GB 51348-2019
《综合布线系统工程设计规范》GB 50311-2016
《安全防范工程技术标准》GB 50348-2018
《入侵报警系统工程设计规范》GB 50394-2007
《视频安防监控系统工程设计规范》GB 50395-2007
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB 50198-2011
《出入口控制系统工程设计规范》GB 50396-2007
《公共广播系统工程技术规范》GB 50526-2021
《有线电视网络工程技术标准》GB/T 50200-2018
《视频显示系统工程技术规范》GB 50464-2008
《数据中心设计规范》GB 50174-2017
《安全防范工程通用规范》GB 55029-2022
《建筑电气与智能化通用规范》GB 55024-2022
《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB 50343-2012
《绿色建筑评价标准》GB/T 50378-2019
《建筑与市政工程抗震通用规范》GB 55002-2021
《建筑机电工程抗震设计规范》GB 50981-2014
《公共建筑能耗远程监测系统技术规程》JGJ/T 285-2014
《建筑设备监控系统工程技术规范》JGJT 334-2014
《湖南省建筑物移动通信基础设施建设标准》DBJ 43-T507-2019
《教育建筑电气设计规范》JGJ 310-2013
《湖南省公共建筑节能设计标准》DBJ 43/003-2017
《中小学设计规范》GB 50099—2011
《湖南省中小学校建设指南》2018年
按图纸及项目建设要求实施。供应商应提供安装设计方案。
三、技术规格：详见附件技术规格书
四、交付时间和地点：（一）建设周期：60天
（二）交货地点：采购人指定地点
（三）交货方式：中标人免费运送至采购人指定地点并安装调试验收合格。
五、服务标准：本项目售后服务需构建全方位保障体系：建立覆盖故障响应、技术支持的层级化服务体系。服务涵盖全系统运维，包括学期巡检、软硬件升级，并针对寒暑假等教学周期优化服务方案。
总体目标：通过标准化、专业化、本地化的服务，确保弱电系统高可用性，延长设备生命周期，最大限度减少故障对教学活动的干扰，最终实现“响应零延迟、服务零投诉、系统零重大故障”的运维目标。
投标人须提供合理的售后服务方案，内容详细完整，需包含以下五个方面：
1、售后服务体系要求：投标人需提供完整的售后服务体系说明，包括服务架构、响应流程及监督机制。体系应明确服务层级划分（如一线技术支持、二线专家团队）、故障处理流程（从报修到解决的闭环管理）、质保期内外的服务衔接方案（如3年质保期后如何延续服务）。需特别针对学校弱电智能化项目设计应急预案，确保突发故障（如全校断网、监控瘫痪）能快速恢复。投标文件须附《售后服务体系说明》，内容需包含体系框架图（标注关键岗位职责）、服务监督电话及投诉渠道。
2、售后服务内容要求：质保期内如出现质量问题，在接到校方的电话或书面文件后，投标人需在2小时内做出回应，并派工程师在约定时间内到达故障现场，提供咨询、维修和更换零部件等服务，若12小时内无法排除故障，则投标人应在48小时内免费提供同档次合格备用机供校方使用，其中发生的一切费用由投标人承担。维修过程中的使用的材料材质与原来保持一致。若投标人未在合同约定时间内提供维修服务的，校方有权委托第三方进行维修服务，由此产生的费用及损失由投标人承担。
3、运行维护要求：投标人需制定详细的运行维护方案，包括故障分级标准（如一级故障：全校网络中断，30分钟内响应；二级故障：局部设备异常，2小时内响应）、备件保障措施。要求提供备品备件清单及价格优惠。投标文件须提供《运维保障方案》，包含故障处理流程图。
4、人员培训要求：投标人需为学校提供不少于两次的分层次培训：针对技术管理员（如信息中心教师）开展一次系统深度维护培训（如故障诊断、日志分析），针对普通教师开展一次操作培训（如设备开关机、简单重启）。需提供培训课件（含操作手册、常见问题解答）。
六、验收标准：（一）验收标准和方法
1、验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：R自行组织 □委托第三方组织
是否邀请本项目的其他供应商：□是 R否
是否邀请专家：R是 □否
是否邀请服务对象：□是 R否
是否邀请第三方检测机构：R是 否
验收标准：本项目按照《关于加强长沙市****
2、验收时间：供应商提出验收申请之日起7日内组织验收。
3、验收方式： R一次性验收 □分期/分项验收
4、履约验收程序及内容：
（1）初验：乙方项目实施完毕，并完成各项准备工作后，应及时向甲方提出初验申请，甲方组织完成。初步验收不通过的，乙方应在7日内完成整改工作并再次提出初步验收申请。初验合格后投入试运行，试运行不低于30天，各项指标在试运行期间达标后，方可申请最终验收。
资料归档：招、投标文件、合同、深化设计文件、施工令、设备到货检查记录文件、竣工文件、设备安装现场照片、质保承诺文件以及甲方要求的其他文件等。竣工资料应按照国家档案部门的要求编制成册。
（2）终验：试运行结束后按照项目终验流程进行最终验收并形成政府采购项目履约验收书，验收小组成员签字确认，采购人、中标人确认后签署意见并加盖公章。
终验标准：包括本采购项目的招标文件、乙方的投标文件、政府采购合同和有关国家标准与行业规范、甲方内部审查制度等。
按照《关于加强长沙市****
项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，没有强制性规定的，甲方如认为有必要检测的，乙方须委托依法取得检测、认证资质的机构进行检测、认证。项目验收发生的检测（检验）费、劳务报酬等费用支出由乙方承担，验收报告作为乙方向甲方申请项目支付的凭证之一，对于乙方未按约定提供的，甲方将依法追究其违约责任。
如验收不合格，乙方须更换合格货物、辅材或重新进行安装与调试，直至验收合格。如两次验收不合格，甲方有权终止与乙方签订的政府采购合同。乙方须承担因验收不合格而返工造成的自身的一切损失和因此给甲方造成的一切损失。
如验收过程中发生纠纷，将委托国家质量技术监督管理部门或其认定的机构进行检测鉴定。如为乙方原因，一切费用由乙方承担。
5、验收相关费用支付：对项目验收发生的检测（检验）费、劳务报酬等费用支出，由乙方承担。
6、履约验收其他事项：验收过程中产生的未尽事宜，由甲乙双方根据国家政府采购相关法律法规协商进行。
（二）质量保证
1、中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。
2、按合同约定时间内完成安装、调试并运行正常。项目整体质保36个月，技术规格要求中另有规定的从其规定。在质保期内中标人对产品质量实行三包，中标人保证所投产品正常使用、正常运转和保养在其使用寿命内应具有满意性能。因货物制造质量、技术施工等问题而引起的故障，中标人及时更换并保证能及时正常使用，由此引起的一切费用由中标人承担。
投标人必须在投标文件中详细列出设备的详细保修范围。超出厂家正常保修范围的，成交人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。
3、质保期从验收合格后开始计算。运维期内不再增加费用并包含系统的升级改造。
4、超出厂家正常保修范围的，中标人应当向厂家购买；未在报价一览表及报价文件中单列其费用的，视为免费提供。中标人承诺的质保期限内，应对所供货产品的质量负责，不能按照合同约定履行质保和售后服务的，采购人有权上报财政主管部门按政府采购相关法律法规取消其中标资格。
七、其他要求：（二）交货地点：采购人指定地点
（三）交货方式：中标人免费运送至采购人指定地点并安装调试验收合格。
（四）付款方式：
1、本合同生效，乙方提交同额度预付款担保函后，甲方向乙方支付10％的合同价款作为预付款；
2、设备安装完毕，且乙方提供了设备有关图纸、设备清单、合格证、使用说明书等完整的资料，甲方签收确认并核实费用后，向乙方支付已安装设备费、相应安装费及其他费用之和的50%（不含预付款）；
3、设备安装完成且调试验收合格后，甲方向乙方支付至甲方审定的已调试验收合格的设备费、相应安装费及其他费用之和的80%（含预付款）；
4、合同项下的全部设备整体验收合格、竣工资料备案后，且经结算最终审定（根据相关制度要求需报上级主管审核的项目，应遵循上级主管部门制定的评审政策报审，最终结算金额以上级主管部门审定的结论为准），甲方向乙方支付至最终审定金额的97%；
5、本合同质保期满，承包人按合同约定履行了质保责任后，承包人向发包人申请支付尾款。
（五）本项目采用固定单价按实结算建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以产品运输保险保管、产品安装调试、接口费用、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务税费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
（六）本项目中的软件产品，其知识产权、数据所有权、软件著作权及源代码归采购人所有，未经采购人许可，中标人不得转让。
（七）中标单位应保证所提供的系统或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权。中标单位应保证采购人在软件使用过程中，免受第三方提出的侵权起诉。如发生此类纠纷，由中标单位承担一切责任并负责解决。
（八）本项目不统一组织现场踏勘，投标人现场踏勘的一切费用自理。为保证投标人所投货物品质、规格等最大限度满足本次采购需求。
（九）未尽事宜详见合同。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
