梦想置业案场管理及佣金管理系统软件服务招标公告

梦想置业案场管理及佣金管理系统软件服务

征集公告

点击登录查看受湖南湘江新区发展集团有限公司的委托，对梦想置业案场管理及佣金管理系统软件服务进行采购，现采用公开征集方式，邀请符合资格条件的供应商参与采购活动。

一、项目概况

1.1采购项目名称：梦想置业案场管理及佣金管理系统软件服务

1.2采购人：点击登录查看

1.3采购代理机构：点击登录查看

1.4项目预算：847815.40元

1.5项目概况：主要包括云店、渠道管家、智能拓客、来访登记、移动销售、渠道风控、佣金管理（可嵌入进渠道管家内）和移动报表，形成完整的房地产数字化营销闭环体系。

1.6采购范围：将原来SAAS模式的地产项目案场管理系统换成本地化部署的系统，并新增佣金管理模块。具体内容详见任务书。

1.7服务期限：****前完成现有项目的上线工作。

1.8公告发布媒体：

《中国招标投标公共服务平台》http:****/；

《湖南湘江新区发展集团有限公司官网》http:****/。

二、供应商资格条件

2.1基本资格条件：

（1）法人提交企业法人营业执照副本（或者法人登记证书）以及组织机构代码证副本复印件；

（2）依法缴纳税收和社会保险费的证明材料，各提供下列材料之一:

①缴纳税收证明资料:《税务登记证》复印件，或者资格审查截止时间前半年内连续三个月有效的依法缴纳税收的证明（纳税凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和资格审查截止时间前半年内连续三个月有效的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴税收的证明原件。

②缴纳社会保险证明资料：《社会保险登记证》复印件，或者资格审查截止时间前半年内连续三个月有效的依法缴纳社会保险的证明（缴费凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和资格审查截止时间前半年内连续三个月有效的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴保险费的证明原件。

（3）法人提交法定代表人身份证明原件或者法定代表人授权委托书原件及提供被授权人在投标单位投标截止前半年内连续三个月有效的社保证明并附法定代表人身份证明原件，自然人提交身份证复印件；

（4）被“信用中国”网站列入“失信被执行人”和“重大税收违法案件当事人”名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购活动。

①在资格审查时，采购代理机构对供应商信用记录进行甄别；

②信用信息查询的查询渠道：信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）；

③信用信息查询的截止时点：至本项目资格审查时间；

④信用信息查询记录和证据留存具体方式：查询结果网页截图作为查询记录和证据。

（5）供应商具有实行了“三证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证，符合基本资格条件的相关条款。独立供应商（或联合体各方）具有实行了“五证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证，符合基本资格条件的相关条款。独立供应商（或联合体各方）如是“三证合一或五证合一”请自行说明。

2.2特定资格条件：供应商近三年（资格审查截止时间前36个月）承担过一项单项合同金额不少于42万元的企业运营（或经营）管理系统相关软件开发服务项目类似业绩【提供业绩合同复印件，时间以合同中甲方签订的时间为准】。

2.3 本项目不接受联合体投标。

2.4 资格证明文件复印件须加盖供应商公章。

三、征集工作进度安排

3.1报名阶段：有意参加本项目征集的供应商（****—****上午9：00-12：00，下午14：30-17：30）持本公告第二款中的资格条件资料复印件（胶装成册，一式二份；扫描件电子版一份）【须包含：①营业执照（副本）、②缴纳税收和社会保险费的证明材料、③法定代表人身份证明或授权委托书（附法定代表人身份证明）及社保证明、④“信用中国”及“中国政府采购网”查询截图、⑤业绩证明资料、⑥其他证明材料（如有）】到点击登录查看招标二部（湖南省长沙市****

3.2资格审查时间：****9:00（北京时间）

3.3抽取原则：

（1）若征集审查合格供应商＞20家，随机抽取5家；征集审查合格供应商≤20家，随机抽取3家单位进入下一阶段招采。

（2）进入下一阶段招采的供应商，若有放弃投标的，则从其余审查合格的供应商中随机补抽（仅允许补抽一次）。补抽一次后仍有供应商放弃投标的，则资格审查合格且未放弃投标的供应商全部进入下一阶段的招采活动。

（3）若供应商无正当理由放弃投标的，将其列入湘江集团供应商黑名单，6-12个月内不得参与湘江集团及下属子公司非公开招标项目的招投标活动，且不得承接非公开招标的项目；情形严重、影响恶劣的，12-36个月内不得参与湘江集团及下属子公司非公开招标项目的招投标活动，且不得承接非公开招标的项目。

四、联系方式：

采 购 人：点击登录查看

地 址：长沙市****

联 系 人：点击登录查看

电 话：****

采购代理机构：点击登录查看

地 址：长沙市****

联 系 人：黄涛、胡亚高、曾晓伟

电 话：****

以下为附件：

梦想置业案场管理及佣金管理系统任务书

一、项目概述

项目背景

梦想置业为提升案场销售软件服务功能，及保证数据的可控性和客户数据安全等多方面考虑，现需升级原有采用SAAS模式的地产项目案场管理系统及新增佣金管理模块。就此需求申请采购具备来访登记、移动销售、渠道管家、渠道风控、线上售楼处、佣金管理等功能的智慧案场及佣金管理系统，并配套后期技术支持服务。

项目目标

本项目旨在为梦想置业公司构建一套全场景数字化、安全可控的云客系统，深度融合营销管理、渠道协作、客户运营与数据智能能力，实现以下核心目标：

l 业务提效与流程闭环

打通“获客-跟进-签约-结算”全流程数字化链路，消除信息孤岛，提升跨部门协作效率。

通过智能工具（如智能拓客、渠道风控）减少人工操作，降低销售周期与人力成本。

l 渠道管理规范化

建立渠道准入、任务分配、绩效考核、风险监控的全生命周期管理体系，杜绝飞单、私单等违规行为。

通过数据透明化（如实时佣金查询、渠道排名表格）提升渠道合作信任度与积极性。

l 数据驱动决策

构建实时数据展现，为管理层提供销售趋势分析、渠道效能评估、市场热度预测等决策支持。

通过动态数据的展示（如楼盘去化率、佣金支出占比）优化资源分配与营销策略。

l 安全合规与可持续性

确保系统本地化部署，满足敏感数据（如客户信息、佣金信息）的存储与传输安全要求，通过等保二级认证。

采用模块化架构与微服务设计，支持未来功能扩展（如低代码平台、接口集成平台）与业务规模增长。

二、技术需求

服务内容需求清单

总体分为八大板块，包括云店、渠道管家、智能拓客、来访登记、移动销售、渠道风控、佣金管理（可嵌入进渠道管家内）和移动报表，形成完整的房地产数字化营销闭环体系。具体到二级功能如下表：

序号	一级功能	二级功能	功能概述	备注
1	云店（线上售楼处）	首页展示	展示热门项目、促销活动、精品房源、轮播推荐及行业资讯等信息。
		项目展示	提供多维度项目分类展示（按区域/价格/户型）、在线咨询、VR展示、预约看房、开盘/变价通知、全民营销等信息。
		内容管理	支持图文/视频内容编辑器、多级审核流程、信息发布等。
		...	其他辅助工具如：房贷计算器、消息列表等。	不做重点要求
2	渠道管家	经纪人注册	微信或其他公共信息工具的授权快速注册。
		项目楼盘	提供多维度项目分类展示（按区域/价格/户型）、推荐楼盘。
		客户推荐	智能查重、推荐有效性校验、客户报备流水展示。
		查看客户	按客户状态查看、查看带看信息，可通过客户电话姓名、归属经纪人、状态、时间等查询客户基本信息。
		邀请好友	以微信或其他渠道可进行好友邀请。
		我的佣金	佣金明细查询、提现审批流程等个人佣金信息展示。
		经纪人管理	查看所有经纪人信息，处理客户报备时的申诉。
		渠道管理	判客、设定报备规则等管理权限设置。
		客户分组管理	可根据拓客形式进行个人客户和企业客户的分组管理功能。
		...	其他渠道管理相关功能如：业绩走势、客户数据分析、客户拓展资料等。	不做重点要求
3	智能拓客（拓客管理）	首页展示	作为应用首页，是其他功能的入口；展示任务提醒、任务完成情况。
		项目楼盘	提供多维度项目分类展示（按区域/价格/户型），可查看不同项目的信息，包括均价、地址、户型、卖点、最新活动、合作规则等。
		活动管理	支持发布营销活动公告，可对所有经纪人制定的全民营销规则，包括活动要求、活动奖励、活动时间等。
		拓客任务	发布拓客任务，监控任务完成率、排行榜
		判客管理	支持将通过分享进入云店的访客转化为线索，支持客户报备确认状态，系统自动进行初始判断 ；针对竞争带看被多人报备的客户，系统自动进行初始判客；针对隐号报备的客户，系统根据规则自动拦截并给与提示；将待分配客户无效化处理；将已确认待分配客户分配给销售团队成员； 针对经纪人因为报备失败而申诉的客户，进行集中处理；可通过渠道归属、状态、时间、客户手机号查询判客信息，包含基本判客信息、客户详情与报单日志等功能及信息展示。
		线索信息	支持查看线索客户的动态，如查看了楼盘、修改了资料等，包含报备客户信息相关管理、内场信息获取、客户跟进信息管理、客户日志等功能点。
		渠道管理	对权限范围内的渠道进行账号等激活冻结、规则设定，新增渠道商，渠道商相关信息管理与评级管理等。
		业绩管理	可分渠道组进行报备、判客、认购走势可视化图表，可对子渠道、经纪人或销售员进行业绩排名等业绩数据进行集中管理。
		渠道信息查询	可对全案信息、判客信息、拓客信息及客户信息做多维度查询功能。
		...	其他拓客辅助工具如：经纪人名片管理、业绩走势分析、客户画像分析等拓展功能。	不做重点要求
4	来访登记	签到和签退	支持置业顾问的签到和签退，查看置业顾问签到状态、接待人数等。
		登记客户	支持登记、完善客户信息，实时与销售系统同步。
		扫码带看	支持带看二维码。
		接待记录	查看到到访客户的基本情况、渠道情况等。
		来访管理	可支持接访排班、指定置业顾问、带看确认、刷新保护期及来访记录数据统计等功能的管理。
		...	来访登记辅助工具如：手机号码归属查询、接待信息提醒、排班管理或接待人员管理等。	不做重点要求
5	移动销售	客户详情	查看名下所有客户，查看客户基本信息、特征信息、跟进信息、购房意向。其中需能通过客户的手机号、姓名进行搜索；通过已到场、已认筹、已认购、待签约、已签约、已失效、退款等状态进行筛选记录；可列表查看客户初访时间、最近访问时间及复访次数；可编辑/展示客户的扩展信息，特征信息、意向信息；可编辑/展示客户的跟进信息。
		客户分配	对逾期客户、撞单客户、公共客户、无效客户、跟进中客户、渠道客户等进行分配、回收等处理。
		客户跟进	支持业务员在线跟进客户，录入跟进情况，完善客户信息。可根据性别、来源（来访渠道或方式）、复访占比、有效性、付款方式等信息筛选客户。
		房源查询/管理	查看项目房源状态。销售经理可查看项目所有已放盘的房间销售状态及房间详情；查看推盘情况，并可修改推盘状态（推盘后的楼栋才能在置业顾问端展示）；针对未售房间设置其销售状态；设置房源显示模式和关注楼栋等房源管理控制功能。
		销售分析	支持按团队、按产品维度、按置业顾问维度、按渠道维度统计数据。从储客、跟客、销售三个维度对所有客户的需求、意向等多维度进行分析。
		...	移动销售辅助工具如：营销线上会议系统、电子楼书、随手记等。	不做重点要求
6	渠道风控	风控规则	通过防截客、保护期等设置，自动在报备、确客、分配、到访等环节，触发风险控制。
		人脸识别	通过案场已经安装的智能摄像头，自动识别到访客户，并记录到访时间、次数等信息，用于风险管控，有效预防飞单等风险。
		设备支持	能支持现有风控相关的摄像头设备，并适配主流摄像头品牌设备。
7	移动报表	移动报表展示	对于系统中的销售类、客户类报表数据图表展现形式可多样化，不限于图形分析、汇总分析、明细分析等，可根据需求选择合适的方式。展现端口灵活，不限于PC、移动端，便于各应用人员随时查看数据统计分析。支持自定义报表功能，可选取相应字段生成个性化报表进行分析、导出，满足不同用户的数据分析需求。报表可与企业微信平台进行展示输出，并按应用人员职能定时发送相关数据报表信息。
8	佣金管理	薪酬管理	可对各种渠道团队进行佣金的模版、管控规则、发放节点等进行管理配置。
		团队管理	可对佣金岗、渠道岗等相关渠道人员做岗位工作权限的授权和人员岗位调动等简单的人员管理功能。
		方案管理	可针对不同项目、不同渠道进行方案配置和相关计算规则的设置等管理功能。
		业绩分配	可对不同项目、不同渠道设定相关业绩目标，通过对月度、季度、年度等目标进行分配，用作各阶段达成率的计算。
		特殊业务	可对不同项目、不同渠道进行佣金包的管理与退佣的相关计算管理。
		薪酬计算	可对不同项目、不同渠道进行业绩、奖惩、薪酬等维度计算薪酬，并输出业绩达成情况、团队奖惩情况及佣金发放情况等报表的输出。
9	API接口开发	ERP接口打通	需针对案场管理与佣金管理的业务流程与本司ERP系统进行数据打通。	本次重点要求
		财务系统接口	需针对案场管理与佣金管理的业务流程与本司财务系统进行数据打通。	不做重点要求
		OA系统接口	需针对案场管理与佣金管理的业务流程与本司OA系统进行数据打通。	不做重点要求
10	智慧赋能		通过与当前前沿主流智能应用技术结合，实现销售系统中相关业务智能化提升，提高系统整体 应用效率，降低系统运营成本，规避认为操作失误带来的风险。可与 DeepSeek 或主流的 AI 大模型平台集成，使用大模型编写拓客文章、项目文案；在移动销售中，置业顾问可以通过语音的 形式进行指令输入客户跟进信息，自动根据客户跟进记录，总结分析、总结客户信息。可使用 AI 进行业务场景赋能，实现符合业务场景的 AI 报表。用户可以根据不同业务场景通过语音的 形式进行指令输入，系统根据接受的指令自动生成对应的报表或提供相应所需的数据，为管理辅助提供有力支撑。	此项为评标时加分选项，可以给出未来实现方案或已拥有实际产品案例者便于评标加分。

以上功能需求点对于UI界面和相关名称的符合不做要求，只对相关功能点的实现即可。

开发及实现技术要求

1.系统性能要求，系统需满足高并发数据处理能力，保障业务高峰期稳定运行，系统需支持≥100TPS事务处理能力，保障≥100并发用户稳定访问，核心业务接口响应时间≤2秒，普通接口≤4秒。

2.系统国产化要求，所有系统所用到的开发平台、中间件及数据库需满足信创要求，所提供开发工具、中间件、数据库等产品都需通过《中国信息安全测评中心资质测评》。

3.适配基础设备要求，在满足业务需求、性能要求的前提下，出具推荐系统资源配置，包括操作系统选型、系统版本、CPU、内存、存储等。

4.系统部署形式要求，系统应支持计算存储分离，结构化、非结构化的数据存储支持使用私有云服务（如SQL/NoSQL数据库、NAS、OSS等）；涉及数据库、中间件服务，在满足性能要求的前提下，可推荐资源配置，如数据库选型和版本，中间件选型和版本，CPU、内存、存储及其他数据库、中间件处理能力要求等。

5.技术架构要求，系统设计要支持当前业内主流技术，从而确保系统技术架构的先进性。系统应提供标准的接口服务实现与其他系统的有效集成，以满足项目建设要求；系统应前后端分离，前端应支持Web和移动端；系统应支持主流浏览器访问，如Edge、谷歌、火狐等；移动端须支持安卓及IOS系统；系统须提供标准的接口规范和消息接口规范，以支撑与外部应用系统的集成。

6.系统接口要求，须承诺提供标准的接口规范和消息接口规范，以支撑与外部应用系统的集成。提交接口设计说明、数据结构和相应开发指引，同时确保接口开发的规范化，具备纠错、检错、重传等机制，避免对第三方系统造成直接影响。须支持可视化的接口配置开发，用于实现系统之间的集成。

7.低代码开发要求，支持在线创建数据库实体，生成业务对象。支持PC端或者移动端应用在线设计表单，引用平台内置组件，包括但不限于以下组件：文本框、下拉框、日期框、数字框、表格、按钮、文件上传下载组件、地图地点选择器。组件的数据来源须支持以下方式：静态配置数据、本地数据库数据、平台内其他页面的数据、数据字典、外部 API 接口。须支持嵌入脚本或代码，便于扩展业务功能。

8.源代码交付要求，项目通过验收后（以各方对验收文件签字盖章确认为准）投标人须向我司移交项目相关完整源代码，作为我司进行系统维护和二次开发使用。

9.信息安全要求，应用系统的部署，应根据招标人的信息安全防护策略，服务周期内，免费配合招标人进行安全加固，修复系统配置或代码问题，保障系统安全、稳定。投标人应确保提供的应用软件、数据库、中间件及其他各类型组件的稳定性及代码健壮性、安全性，不得存在可能造成系统瘫痪、性能下降、数据泄漏、非法访问等安全漏洞或缺陷。投标人应提供应用系统的系统异地灾备、切换、数据同步等方案及应急预案与操作手册，并配合系统上线后的迁移、备份恢复验证、灾备演练等工作。软件交付前应检测其中可能存在的恶意代码及漏洞，并提交监测报告。应进行上线前的安全性测试，并出具《中国信息安全评测中心》的测试报告。应用系统应具有身份鉴别和访问控制的功能。系统不设置任何默认账号。应具有安全审计功能，审计覆盖到每个用户，对重要的用户行为和重要安全事件进行审计，审计记录应包括事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息，并保障审计记录的存储周期满足网络安全法要求。应采用技术措施保障重要数据在传输和存储过程中的完整性和保密性，重要数据包括但不限于鉴别数据、重要业务数据和重要个人信息等。应提供重要数据的备份与恢复功能。

三、实施要求

系统实施要求

1.投标人需提供详细项目实施计划，包含开发、测试、部署等阶段的时间节点。

2.需配备不少于3人的专职实施团队，其中至少1人为系统架构师。

3.系统上线后需提供不少于3轮的功能培训，确保所有终端用户熟练掌握操作。并需针对每个功能点出具较为详细图文并茂的操作手册电子文档。

验收标准

1.功能实现度需达到需求清单的100%（除开备注中不做要求的功能点），无缺漏项。

2.系统性能测试需满足响应时间≤2秒（并发用户数≥100）。

3.提供完整的系统文档，包括技术白皮书、用户手册、运维指南。

四、后期技术支持

维保范围

1.系统bug修复、性能优化、安全漏洞修补等。

2.硬件设备检测维护方案与升级方案的提出（如服务器、网络设备）。

3.系统数据备份与灾难恢复的支持。

4.运维服务响应标准：

l 7×24小时紧急问题响应，2小时内回复解决方案；

l 非紧急问题需在工作日8:00-18:00内响应；

l 实施阶段提供不少于2名专职运维工程师，具备实施背景与业务理解能力的人员进行驻场服务，后续阶段根据运维合同至少能保证1名熟悉系统和招标业主方情况的技术人员保持长期联系或提供阶段性驻场服务。

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与

有限公司

案场管理及佣金管理系统软件服务项目

合 同 书

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二O二五年五月

目 录

第一章 合作内容

第二章 系统建设及双方权责

第三章 项目实施进度计划及安排

第四章 乙方交付成果

第五章 验收标准及方法

第六章 系统维护

第七章 合同价款及其支付方式

第八章 知识产权

第九章 信息安全及保密责任

第十章 违约责任

第十一章 争议的解决方式

第十二章 合同效力及其他约定

合同书

甲方： 点击登录查看

地址：

电话： 传真：

乙方： 公司

地址：

电话： 传真：

依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着友好合作、平等互利的原则，就甲方委托乙方对【梦想置业案场管理及佣金管理系统项目】系统（下称“系统”）项目进行开发及相关事宜（下称“项目”），经协商一致，特签订本合同，双方共同信守。

第一章 合作内容

第一条. 乙方为甲方提供系统的软件开发服务，具体服务范围、开发内容及要求详见本合同附件《项目技术要求说明》。

第二条. 甲方负责提供合作相关的基础网络设施及满足系统运行的硬件设备，包括系统所涉及的硬件、机房、电费等。乙方根据甲方的需求开发配套的软件系统并负责相关技术服务，包括需求调研、方案设计、系统开发、测试、部署、调试、培训及维护等服务工作。

第三条. 系统项目的服务及使用范围包括甲方及与甲方下属大区、子公司、项目公司。

第二章 系统建设及双方权责

甲方权责：

第四条. 甲方有权制定与提出相关系统功能需求；审核系统技术方案；协调、组织方案的实施；评测项目是否符合甲方要求以及验收。

第五条. 乙方应及时对甲方提出的修改意见以书面形式反馈，并按甲方意见对系统进行调整，直至甲方满意为止。甲方项目管理人以书面形式签名认可的文件方可视为甲方确认文件。

第六条. 对于本项目中乙方采用的已有开发成果，乙方承诺其完全拥有所有源程序及代码的知识产权及所有权，乙方应向甲方提供应用系统的源程序及代码（不包含开发基础平台），仅用于甲方对系统进行维护，且甲方有权允许甲方下属大区、子公司、项目公司使用应用系统及源程序、代码，甲方有义务对源代码进行保密，不得用于任何形式的商业用途。

第七条. 甲方应根据乙方建议，自行采购搭建系统应用环境（包括软硬件、网络等）；由于应用环境不满足乙方建议而造成的系统性能下降等问题，由甲方负责，但乙方应事先向甲方提供建议，否则，应由乙方承担相应的责任。

第八条. 甲方应积极协助乙方进行项目实施服务工作，具体表现在：

1）按照乙方建议，组建内部实施团队，协调项目推进；

2）甲方应安排专人（系统管理员）负责软件的使用和管理，确保软件运行环境的安全，定期做好系统数据备份，监控软件运行状况；发现软件异常时应记录当前故障现象，并及时向乙方反馈；

3）配合乙方进行调研，提供各类资料样本；

4）按照工作分工，完成约定工作；

5）对于乙方提交的需求变更内容、实施范围变更内容、计划调整方案、成果文档和验收报告等，及时进行评审和确认；

6）为乙方实施服务团队提供必要的工作场所和设备，包括能支持2—4人办公的办公室或工位、提供互联网接入、电源、打印机等；甲方提供的相关设备乙方拥有使用权，设备所有权归甲方所有。

7）在系统应用培训时，甲方须组织协调相关人员在约定的时间指定的地点，以脱产方式参加集中的操作培训，并辅助相应的绩效考核制度，以保障培训效果。

第九条. 不竞争保证：为支持双方公司各自的经营战略，建立合理有序、共同发展的良好市场竞争秩序，除非双方另有安排或书面约定，双方公司特此作出如下承诺和保证：甲方承诺在与乙方合作期间，不得直接聘请或通过第三方聘请与乙方有聘用关系或与乙方终止聘用关系一年以内的人员，不得以建立顾问或其他业务合作关系的形式与乙方公司终止聘用关系的人员获得技术支持和服务。

乙方权责：

第十条. 乙方应为甲方提供系统的软件开发、测试及相关服务事项，并按期提交服务成果，保证满足甲方的实际需求；乙方确认已明确了解甲方对系统的各项功能需求。

第十一条. 乙方应遵守甲方的管理制度，接受甲方的监督、检验及评测。乙方确保乙方人员在本合同约定的时间内为甲方提供服务，乙方人员必须在甲方提供的场地内提供现场服务，不得远程服务。

第十二条. 对于与甲方业务相关的技术资料，乙方仅可为履行本合同目的而使用，未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方泄露、展示或提供，否则乙方需承担由此引发的全部责任。

第十三条. 乙方保证并承诺本合同项下提供给甲方的系统软件系其自行开发，其提供的系统软件没有侵犯任何第三方包括知识产权、所有权和商业秘密在内的所有权益，并保证甲方或其关联企业在使用系统或其任一部分时，不会受到任何第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计、计算机软件、商业秘密等相关权利的投诉、诉讼或权利威胁。当第三方提出侵权赔偿请求时，由乙方负责处理并承担全部赔偿责任。

第十四条. 乙方人员在项目现场服务期间，未经甲方书面同意，不得随意更改甲方提供的硬件配置、软件配置、软件代码、工程数据、通讯规约等。确需更改时，乙方人员应与甲方项目负责人一起，仔细论证方案，评估风险，做好安全措施及原运行软件、数据的备份工作，并征得甲方书面同意。更改时，乙方做好完整的更改记录。更改完成后，乙方必须经过全面的功能、性能试验，确认所有功能、性能满足现场要求，确保消除由于更改内容而造成的安全隐患，确保系统能够安全投入正常运行，并经甲方验收合格。

第十五条. 乙方应按照甲方要求对其所提供的服务做出调整，以满足甲方要求。

第三章 项目实施进度计划及安排

第十六条. 乙方应按照如下进度计划及安排完成本合同所述各项服务：

合同签订后 日内完成系统开发测试并上线使用，由甲方进行项目验收。系统验收合格后，交付甲方正式使用，进入免费系统维护阶段。

第四章 乙方交付成果

第十七条. 乙方应交付的成果及方案，包括但不限于以下各项内容：

1、项目实施计划；

2、详细需求调研报告；

3、概要设计方案；

4、详细设计方案；

5、软件详细测试报告；

6、项目相关操作手册及技术手册；

7、基于本合同约定的应用系统的软件源代码（不包含开发基础平台），配置文件等系统运行所需全部文件。

乙方应确保交付的系统软件符合国家、地方及行业相关标准，存在多个标准的，应保证符合所有标准，并满足甲方的功能需求。

第五章 验收标准及方法

第十八条. 甲乙双方明确，乙方提供本合同项下各项服务，其验收标准及方法符合本合同约定的同时，亦不能低于国家、地方及行业有关系统验收规范的优良标准，并以标准较高者作为质量规范及验收标准。乙方需承担因符合较高质量标准而所需的费用。

第十九条. 乙方需根据甲方对系统项目的实际需求设计技术方案并进行深化。内容包括但不限于：

1、系统软件的架构，架构中需详细描述数据流的传输、处理机制，以及业务接入、分发、事务的处理机制。

2、系统软件的安全机制，充分考虑内外网数据隔离。

3、系统软件的性能预估，需细化至最终的负载能力。

4、系统软件的稳定性，需描述当发生突发事故时的容错机制。

5、系统软件建议的硬件及网络环境。

6、系统软件建议配套采购的商用或开源软件或平台。

7、系统软件的开发项目管理方案，需明确开发计划、项目团队、项目经理资历以及项目管理方式。

8、系统软件的维护方案。

9、系统软件测试方案及验收标准。

10、系统软件的发布上线方案。

11、应用系统源代码（不包含开发基础平台）的知识产权转移方案。

第二十条. 系统全部模块开发完成正式上线运行，达到甲乙双方共同确认的项目设计开发方案目标后，乙方可向甲方提报初步验收报告。甲方在初步验收报告上签署确认验收合格即为初步验收通过。在系统初步验收合格且正常稳定运行满三个月后，乙方应向甲方提报最终验收报告。甲方在最终验收报告上签署确认验收合格即为最终验收通过。如甲方发现系统有任何功能问题，有权立即要求乙方在甲方指定期限内完成整改，整改后由乙方再次报甲方进行验收。

第六章 系统维护

第二十一条. 乙方向甲方提供1年的免费系统维护期，自系统经甲方验收合格并交付甲方正式使用之日起算。服务人员提供保障系统运行、维护业务运行和系统功能调整维护服务。

第二十二条. 在免费系统维护期内，乙方对于完成并提交的软件产品和服务的质量负责，承担保修、技术维护、软件更新等责任，并承担全部费用。

第二十三条. 免费系统维护期内，乙方须无条件为甲方提供免费的远程技术支持服务和必要的现场服务。

第七章 合同价款及支付方式

第二十四条. 本合同项下乙方为甲方提供软件开发、维护工作的服务费价款（下称“合同价款”）为 固定清单报价 ，总额为人民币 ：

（ 大写 ）

（ 小写 ）

1.产品费：

本合同产品费含税价款为￥ 元整（大写：人民币 整），不含税价款为￥ 元（大写：人民币 ），增值税为￥ 元（大写：人民币 ），税率为 %。

2.实施费：

本合同实施费含税价款（含实施费+二次开发费）为￥ 元整（大写：人民币 元整），不含税价款为￥ 元（大写：人民币 ），增值税为￥ 元（大写：人民币 ），税率为 %。

合同价款包含了乙方完成本合同项下全部工作、甲方应向乙方支付的全部费用，包括但不限于所有调研费用、咨询费用、软件开发费用、维护费用、顾问费用、劳务费、保险费、管理费、利润、税金、指导并配合系统实施费用、政策性文件规定及各项应有费用及合同明示或暗示的所有风险、责任和义务的费用。除本合同另有明确约定外，合同价款不作任何调整。

第二十五条. 甲乙双方明确，合同价款的支付进度执行如下约定：

1. 付款方式（含税总价为￥ 元）

1.1. 首付款：本合同签署之日起10个工作日内，甲方需向乙方支付合同金额的 40 %，即￥ 元整（大写：人民币 元整）。乙方在收到首付款后10个工作日内：乙方项目团队进场启动项目实施，并进行软件的安装部署工作。

1.2. 实施款：系统上线后，根据《项目上线试运行报告》双方签字后的10个工作日内，甲方需向乙方支付项目合同金额的 30 %，即￥ 元整（大写：人民币 元整）。

1.3. 验收款：系统整体上线并稳定运行三个月后，根据《项目验收报告》双方签字后的10个工作日内，甲方需向乙方支付项目合同金额的 25 %，即￥ 元整（大写：人民币 元整）。

1.4. 尾款：系统验收通过后，整体免费运维期过后，甲方需向乙方支付项目合同金额的 5 %，即￥ 元整（大写：人民币 元整）。

第二十六条. 甲方在每次付款之前，乙方须向甲方提供可计入成本的正式足额增值税专用发票，否则甲方有权拒绝支付款项且不承担违约责任，直到乙方提供相应金额的增值税专用发票。乙方向甲方开具增值税专用发票的，乙方必须确保发票票面信息全部真实，相关材料品目、劳务、价款等内容与本合同相一致。因发票票面信息有误导致发票不能抵扣税款或者被认定为虚开的，乙方需向甲方承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等。发票真伪经甲方验证不合格，甲方有权拒绝付款并顺延付款时间。因乙方开具的发票不规范、不合法或涉嫌虚开发票引起税务问题的，需依法向甲方重新开具发票，并向甲方承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失。

第八章 知识产权

第二十七条. 乙方依据本合同所提交的基于本项目层面开发的全部服务及其基于本项目层面的项目成果（包括但不限于系统、源程序及代码）的所有权及知识产权归甲方所有，如果甲方需要，乙方应配合甲方及其关联企业办理相关基于本项目的成果权属登记备案。未经甲方事先书面同意，乙方不得非为本合同目的利用该等项目服务成果，且不得披露给任何第三方。

第二十八条. 乙方违反本章和本合同第六条、第十三条约定的，甲方有权立即解除本合同，双方据实结算。若甲方决定不接受乙方所提供的项目成果，则乙方应全额返还甲方已支付的全部款项。除此之外，乙方还应向甲方支付合同价款20%的违约金，并承担因此给甲方及其关联企业造成的经济损失及相应的法律责任。

第二十九条. 本合同终止后，乙方的本章前述义务继续有效。

第三十条. 未经乙方书面授权，甲方承诺不出现以下任何一种行为：

1. 将软件或软件源代码向任何第三方提供、销售、出租、出借、转让或披露、让其接触、修改或分许可、转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。

2. u对软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或其他试图从软件导出程序源代码的行为，或在软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。

3. u限制、破坏或绕过软件的加密措施。

4. u去除、掩盖或更改软件上有关软件著作权或商标的标志。

5. u将软件用于除甲方内部使用以外的任何第三方，包括但不限于向第三方提供数据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。

第三十一条. 若甲方违反上述知识产权条款，则甲方按乙方当年度发布的最新标准产品市场定价的3倍金额赔偿给乙方。若因甲方违反知识产权约定对乙方造成损失的，除承担赔偿责任外，还需由甲方承担全部责任及对乙方造成的全部损失。

第三十二条. 乙方保证在本合同生效之日起，乙方所提供的软件产品不侵犯任何第三方的专利权、著作权、商标专用权、商业秘密及其他权属权利。但对于有以下任何一种情况，乙方不做任何版权保证承诺：

1. 非乙方书面许可，乙方以外的人对软件修改、程序改动、模块增加后的软件。

2. 甲方使用了第三方的非合法授权的其他软件。

第三十三条. 对于本合同执行过程中共同产出的知识成果等内容，甲乙双方均享有市场推广和宣传权。

第九章 信息安全及保密责任

第三十四条. 甲方依据本合同向乙方提交的全部资料及信息的所有权及知识产权归甲方所有，乙方应严格保密，并应按甲方要求及时归还。

第三十五条. 乙方不得将甲方所提供的资料及信息，以及本合同所述合作范围内系统升级、软件开发、建设思路及系统分析报告中的任何内容泄露给第三方，不得为非本合同目的进行任何利用。

第三十六条. 未经甲方事先书面授权许可，乙方不可访问、存储、传输甲方及甲方关联企业运营及经营所产生的任何数据。

第三十七条. 未经甲方事先书面同意，乙方不得随意更改甲方提交的原始资料。乙方须对甲方提供的资料及信息保密，也不得为非本合同目的进行任何利用。

第三十八条. 甲方、乙方应对本合同的内容和在合作过程中获得的商业秘密、技术秘密、客户资源等信息进行保密。未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同的内容及合作过程中获悉的商业秘密、技术秘密、客户资源等信息披露给第三方，否则，乙方应按甲方要求立即纠正，赔偿甲方因此遭受的全部损失，并向甲方支付合同价款20%的违约金。甲方亦受此条款约束。

第十章 违约责任

第三十九条. 乙方须独立为甲方提供软件开发服务和技术支持，除获得甲方书面同意和认可外，乙方不得以任何理由将本合同项下的义务全部或部分转让给第三方，否则甲方有权解除本合同，且乙方应自甲方发出解除通知之日起五日内返还甲方已支付的费用，并向甲方支付合同价款20%的违约金。

第四十条. 乙方为项目提供的核心人员：项目经理、架构师，不得随意更换。除非甲方书面确认，乙方不得更换在应标时承诺的项目组核心人员。在项目进行中如确实需更换，则乙方需提前一个月书面通知甲方，且必须获得甲方书面确认同意后才可进行更换。由于乙方更换核心人员造成项目进度延期或项目交付质量受到影响，甲方有权要求索赔。乙方未经甲方书面同意擅自更换项目组核心人员的，每发生一人次变动乙方须向甲方支付合同价款2%的违约金，并应根据甲方要求及时调整核心人员；累计发生三人次以上（含本数）变动的，乙方除需承担以上违约责任外，甲方还有权单方解除合同；

第四十一条. 由于系统出现的问题造成用户或第三方投诉或索赔的，乙方应立即采取措施解决相关问题并承担赔偿责任。如因此导致甲方蒙受损失的，乙方应负责赔偿。

第四十二条. 合同签订后，甲方可在各个阶段单方要求终止本合同，但需提前10天通知乙方。甲方终止本合同的，双方应按照乙方完成的经甲方书面确认的实际合格工作量据实结算。甲方终止合同不影响甲方与其他软件开发企业合作完成剩余设计工作。

第四十三条. 乙方无故终止本合同的，应向甲方支付合同总价款 30% 的违约金，若对甲方造成实际经济损失的，乙方应全额赔偿。

第四十四条. 在乙方已经妥善履行本合同项下义务的前提下，甲方无正当理由逾期支付合同价款的，经乙方书面催告后甲方仍未按本合同约定支付合同价款的，自乙方书面催告期结束后每逾期1日，甲方应向乙方支付合同价款0.5%的违约金；逾期达30日的，乙方有权解除本合同，同时甲方应向乙方支付合同价款20%的违约金。

第四十五条. 因乙方原因未按本合同约定提供服务或提交成果的，每逾期1日，乙方应向甲方支付合同价款0.5% 的违约金；逾期达30日的，甲方有权解除本合同，乙方应返还甲方未提供服务或成果的已付款项，并向甲方支付合同价款20%的违约金。

第四十六条. 因甲方未能按照本合同的约定履行相应义务与责任，导致乙方无法按照本合同的约定交付软件并完成项目，乙方有权中止履行本合同约定的义务或解除合同，乙方无需退还已收取的全部款项，并且甲方应根据乙方已进行的实际工作量予以结算、支付，同时对于因此而发生的履约延迟乙方不承担违约责任。

第四十七条. 由于乙方不履行或迟延履行本合同规定的义务，或存在其他严重违反本合同规定的行为，则甲方有权在书面通知乙方后单方解除本合同，并有权向乙方索赔。

第四十八条. 甲方有权从应付乙方的任何一笔款项或履约保证金及质保金中直接扣除乙方应支付甲方的赔偿金或违约金，不足部分由乙方另行赔偿支付。

第十一章 争议的解决方式

第四十九条. 因本合同的签订或履行而引起的争议，双方应友好协商解决争议。如协商不成，任何一方可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十二章 合同效力及其他约定

第五十条. 任何与本合同有关的通知均应当以书面形式并以传真或快递服务的方式送达如下联系方式（甲、乙双方确认该等联系方式均为正确并可以有效送达）。传真以发出之日视为收悉日，快递以送达之日视为收悉日，以多种形式发送的，以较快送达者为收悉日。

甲方通讯地址：

联系人：

邮编：

传真：

乙方通讯地址：

联系人：

邮编：

传真：

若任何一方变更联系方式时，应及时以书面形式通知对方，并在对方签收确认后方为有效。如前述联系方式不准确或无法有效送达或一方联系方式发生变更未按前述约定有效通知对方的，则由此而引发的全部责任和损失均由该方自行全部承担，且对方的所有通知均视为已合法送达。

第五十一条. 如下附件为本合同的重要组成部分，与本合同正文具有同等法律效力：附件内容包含项目技术要求、项目验收模板、乙方人员名单等；

第五十二条. 本合同未尽事宜由甲乙双方友好协商。本合同的修改、补充和完善应该以书面形式进行。经双方签字并盖章生效后的补充合同与本合同具有同等法律效力。

第五十三条. 本合同一式陆份，甲方肆份，乙方贰份，具有同等的法律效力。本合同经双方法定代表人或授权代表签署（签字/盖章）并加盖公章后生效。

（以下无正文）

（本页为签署页）

甲方：（公章） 乙方：（公章）

法定代表人 法定代表人

委托代理人： 委托代理人：

电话： 电话：

账号： 账号：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

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项目技术要求说明

一．需求功能清单

总体分为包括云店、渠道管家、智能拓客、来访登记、移动销售、渠道风控、佣金管理（可嵌入进渠道管家内）和移动报表等，形成完整的房地产数字化营销闭环体系。具体到二级功能如下表：

序号	一级功能	二级功能	功能概述	备注
1	云店（线上售楼处）	首页展示	展示热门项目、促销活动、精品房源、轮播推荐及行业资讯等信息。
		项目展示	提供多维度项目分类展示（按区域/价格/户型）、在线咨询、VR展示、预约看房、开盘/变价通知、全民营销等信息。
		内容管理	支持图文/视频内容编辑器、多级审核流程、信息发布等。
		...	其他辅助工具如：房贷计算器、消息列表等。	不做重点要求
2	渠道管家	经纪人注册	微信或其他公共信息工具的授权快速注册。
		项目楼盘	提供多维度项目分类展示（按区域/价格/户型）、推荐楼盘。
		客户推荐	智能查重、推荐有效性校验、客户报备流水展示。
		查看客户	按客户状态查看、查看带看信息，可通过客户电话姓名、归属经纪人、状态、时间等查询客户基本信息。
		邀请好友	以微信或其他渠道可进行好友邀请。
		我的佣金	佣金明细查询、提现审批流程等个人佣金信息展示。
		经纪人管理	查看所有经纪人信息，处理客户报备时的申诉。
		渠道管理	判客、设定报备规则等管理权限设置。
		客户分组管理	可根据拓客形式进行个人客户和企业客户的分组管理功能。
		...	其他渠道管理相关功能如：业绩走势、客户数据分析、客户拓展资料等。	不做重点要求
3	智能拓客（拓客管理）	首页展示	作为应用首页，是其他功能的入口；展示任务提醒、任务完成情况。
		项目楼盘	提供多维度项目分类展示（按区域/价格/户型），可查看不同项目的信息，包括均价、地址、户型、卖点、最新活动、合作规则等。
		活动管理	支持发布营销活动公告，可对所有经纪人制定的全民营销规则，包括活动要求、活动奖励、活动时间等。
		拓客任务	发布拓客任务，监控任务完成率、排行榜
		判客管理	支持将通过分享进入云店的访客转化为线索，支持客户报备确认状态，系统自动进行初始判断 ；针对竞争带看被多人报备的客户，系统自动进行初始判客；针对隐号报备的客户，系统根据规则自动拦截并给与提示；将待分配客户无效化处理；将已确认待分配客户分配给销售团队成员； 针对经纪人因为报备失败而申诉的客户，进行集中处理；可通过渠道归属、状态、时间、客户手机号查询判客信息，包含基本判客信息、客户详情与报单日志等功能及信息展示。
		线索信息	支持查看线索客户的动态，如查看了楼盘、修改了资料等，包含报备客户信息相关管理、内场信息获取、客户跟进信息管理、客户日志等功能点。
		渠道管理	对权限范围内的渠道进行账号等激活冻结、规则设定，新增渠道商，渠道商相关信息管理与评级管理等。
		业绩管理	可分渠道组进行报备、判客、认购走势可视化图表，可对子渠道、经纪人或销售员进行业绩排名等业绩数据进行集中管理。
		渠道信息查询	可对全案信息、判客信息、拓客信息及客户信息做多维度查询功能。
		...	其他拓客辅助工具如：经纪人名片管理、业绩走势分析、客户画像分析等拓展功能。	不做重点要求
4	来访登记	签到和签退	支持置业顾问的签到和签退，查看置业顾问签到状态、接待人数等。
		登记客户	支持登记、完善客户信息，实时与销售系统同步。
		扫码带看	支持带看二维码。
		接待记录	查看到到访客户的基本情况、渠道情况等。
		来访管理	可支持接访排班、指定置业顾问、带看确认、刷新保护期及来访记录数据统计等功能的管理。
		...	来访登记辅助工具如：手机号码归属查询、接待信息提醒、排班管理或接待人员管理等。	不做重点要求
5	移动销售	客户详情	查看名下所有客户，查看客户基本信息、特征信息、跟进信息、购房意向。其中需能通过客户的手机号、姓名进行搜索；通过已到场、已认筹、已认购、待签约、已签约、已失效、退款等状态进行筛选记录；可列表查看客户初访时间、最近访问时间及复访次数；可编辑/展示客户的扩展信息，特征信息、意向信息；可编辑/展示客户的跟进信息。
		客户分配	对逾期客户、撞单客户、公共客户、无效客户、跟进中客户、渠道客户等进行分配、回收等处理。
		客户跟进	支持业务员在线跟进客户，录入跟进情况，完善客户信息。可根据性别、来源（来访渠道或方式）、复访占比、有效性、付款方式等信息筛选客户。
		房源查询/管理	查看项目房源状态。销售经理可查看项目所有已放盘的房间销售状态及房间详情；查看推盘情况，并可修改推盘状态（推盘后的楼栋才能在置业顾问端展示）；针对未售房间设置其销售状态；设置房源显示模式和关注楼栋等房源管理控制功能。
		销售分析	支持按团队、按产品维度、按置业顾问维度、按渠道维度统计数据。从储客、跟客、销售三个维度对所有客户的需求、意向等多维度进行分析。
		...	移动销售辅助工具如：营销线上会议系统、电子楼书、随手记等。	不做重点要求
6	渠道风控	风控规则	通过防截客、保护期等设置，自动在报备、确客、分配、到访等环节，触发风险控制。
		人脸识别	通过案场已经安装的智能摄像头，自动识别到访客户，并记录到访时间、次数等信息，用于风险管控，有效预防飞单等风险。
		设备支持	能支持现有风控相关的摄像头设备，并适配主流摄像头品牌设备。
7	移动报表	移动报表展示	对于系统中的销售类、客户类报表数据图表展现形式可多样化，不限于图形分析、汇总分析、明细分析等，可根据需求选择合适的方式。展现端口灵活，不限于PC、移动端，便于各应用人员随时查看数据统计分析。支持自定义报表功能，可选取相应字段生成个性化报表进行分析、导出，满足不同用户的数据分析需求。报表可与企业微信平台进行展示输出，并按应用人员职能定时发送相关数据报表信息。
8	佣金管理	薪酬管理	可对各种渠道团队进行佣金的模版、管控规则、发放节点等进行管理配置。
		团队管理	可对佣金岗、渠道岗等相关渠道人员做岗位工作权限的授权和人员岗位调动等简单的人员管理功能。
		方案管理	可针对不同项目、不同渠道进行方案配置和相关计算规则的设置等管理功能。
		业绩分配	可对不同项目、不同渠道设定相关业绩目标，通过对月度、季度、年度等目标进行分配，用作各阶段达成率的计算。
		特殊业务	可对不同项目、不同渠道进行佣金包的管理与退佣的相关计算管理。
		薪酬计算	可对不同项目、不同渠道进行业绩、奖惩、薪酬等维度计算薪酬，并输出业绩达成情况、团队奖惩情况及佣金发放情况等报表的输出。
9	API接口开发	ERP接口打通	需针对案场管理与佣金管理的业务流程与本司ERP系统进行数据打通。	本次重点要求
		财务系统接口	需针对案场管理与佣金管理的业务流程与本司财务系统进行数据打通。	不做重点要求
		OA系统接口	需针对案场管理与佣金管理的业务流程与本司OA系统进行数据打通。	不做重点要求
10	智慧赋能		通过与当前前沿主流智能应用技术结合，实现销售系统中相关业务智能化提升，提高系统整体 应用效率，降低系统运营成本，规避认为操作失误带来的风险。可与 DeepSeek 或主流的 AI 大模型平台集成，使用大模型编写拓客文章、项目文案；在移动销售中，置业顾问可以通过语音的 形式进行指令输入客户跟进信息，自动根据客户跟进记录，总结分析、总结客户信息。可使用 AI 进行业务场景赋能，实现符合业务场景的 AI 报表。用户可以根据不同业务场景通过语音的 形式进行指令输入，系统根据接受的指令自动生成对应的报表或提供相应所需的数据，为管理辅助提供有力支撑。	此项为评标时加分选项，可以给出未来实现方案或已拥有实际产品案例者便于评标加分。

以上功能需求点对于UI界面和相关名称的符合不做要求，只对相关功能点的实现即可。

二．开发及实现技术要求

1.系统性能要求，系统需满足高并发数据处理能力，保障业务高峰期稳定运行，系统需支持≥100TPS事务处理能力，保障≥100并发用户稳定访问，核心业务接口响应时间≤2秒，普通接口≤4秒。

2.系统国产化要求，所有系统所用到的开发平台、中间件及数据库需满足信创要求，所提供开发工具、中间件、数据库等产品都需通过《中国信息安全测评中心资质测评》。

3.适配基础设备要求，在满足业务需求、性能要求的前提下，出具推荐系统资源配置，包括操作系统选型、系统版本、CPU、内存、存储等。

4.系统部署形式要求，系统应支持计算存储分离，结构化、非结构化的数据存储支持使用私有云服务（如SQL/NoSQL数据库、NAS、OSS等）；涉及数据库、中间件服务，在满足性能要求的前提下，可推荐资源配置，如数据库选型和版本，中间件选型和版本，CPU、内存、存储及其他数据库、中间件处理能力要求等。

5.技术架构要求，系统设计要支持当前业内主流技术，从而确保系统技术架构的先进性。系统应提供标准的接口服务实现与其他系统的有效集成，以满足项目建设要求；系统应前后端分离，前端应支持Web和移动端；系统应支持主流浏览器访问，如Edge、谷歌、火狐等；移动端须支持安卓及IOS系统；系统须提供标准的接口规范和消息接口规范，以支撑与外部应用系统的集成。

6.系统接口要求，须承诺提供标准的接口规范和消息接口规范，以支撑与外部应用系统的集成。提交接口设计说明、数据结构和相应开发指引，同时确保接口开发的规范化，具备纠错、检错、重传等机制，避免对第三方系统造成直接影响。须支持可视化的接口配置开发，用于实现系统之间的集成。

7.低代码开发要求，支持在线创建数据库实体，生成业务对象。支持PC端或者移动端应用在线设计表单，引用平台内置组件，包括但不限于以下组件：文本框、下拉框、日期框、数字框、表格、按钮、文件上传下载组件、地图地点选择器。组件的数据来源须支持以下方式：静态配置数据、本地数据库数据、平台内其他页面的数据、数据字典、外部 API 接口。须支持嵌入脚本或代码，便于扩展业务功能。

8.源代码交付要求，项目通过验收后（以各方对验收文件签字盖章确认为准）投标人须向我司移交项目相关完整源代码，作为我司进行系统维护和二次开发使用。

9.信息安全要求，应用系统的部署，应根据招标人的信息安全防护策略，服务周期内，免费配合招标人进行安全加固，修复系统配置或代码问题，保障系统安全、稳定。投标人应确保提供的应用软件、数据库、中间件及其他各类型组件的稳定性及代码健壮性、安全性，不得存在可能造成系统瘫痪、性能下降、数据泄漏、非法访问等安全漏洞或缺陷。投标人应提供应用系统的系统异地灾备、切换、数据同步等方案及应急预案与操作手册，并配合系统上线后的迁移、备份恢复验证、灾备演练等工作。软件交付前应检测其中可能存在的恶意代码及漏洞，并提交监测报告。应进行上线前的安全性测试，并出具《中国信息安全评测中心》的测试报告。应用系统应具有身份鉴别和访问控制的功能。系统不设置任何默认账号。应具有安全审计功能，审计覆盖到每个用户，对重要的用户行为和重要安全事件进行审计，审计记录应包括事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息，并保障审计记录的存储周期满足网络安全法要求。应采用技术措施保障重要数据在传输和存储过程中的完整性和保密性，重要数据包括但不限于鉴别数据、重要业务数据和重要个人信息等。应提供重要数据的备份与恢复功能。

三．实施要求

系统实施要求

1.投标人需提供详细项目实施计划，包含开发、测试、部署等阶段的时间节点。

2.需配备不少于3人的专职实施团队，其中至少1人为系统架构师。

3.系统上线后需提供不少于3轮的功能培训，确保所有终端用户熟练掌握操作。并需针对每个功能点出具较为详细图文并茂的操作手册电子文档。

验收标准

1.功能实现度需达到需求清单的100%（除开备注中不做要求的功能点），无缺漏项。

2.系统性能测试需满足响应时间≤2秒（并发用户数≥100）。

3.提供完整的系统文档，包括技术白皮书、用户手册、运维指南。

四．后期技术支持要求

维保范围

1.系统bug修复、性能优化、安全漏洞修补等。

2.硬件设备检测维护方案与升级方案的提出（如服务器、网络设备）。

3.系统数据备份与灾难恢复的支持。

4.运维服务响应标准：

l 7×24小时紧急问题响应，2小时内回复解决方案；

l 非紧急问题需在工作日8:00-18:00内响应；

实施阶段提供不少于2名专职运维工程师，具备实施背景与业务理解能力的人员进行驻场服务，后续阶段根据运维合同至少能保证1名熟悉系统和招标业主方情况的技术人员保持长期联系或提供阶段性驻场服务。

附件

信息化项目验收确认表

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XXXX功能验收确认表

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XX年XX月

需求功能验收确认表

验收结论

XXXX功能由（需求提出单位：中心/子公司部门） 提出，主要功能内容为XXXX。

XXXX功能现已实现上线应用，根据各相关部门签字确认情况，审定该功能 （通过/不通过）验收。

需求提出单位（签字）：经办人

需求提出单位领导（签字）：分管负责人

系统管理单位（签字）：经办人

系统管理单位领导（签字）：分管负责人

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