广州市番禺区中医院信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告DDYJ-2025-1503333

点击登录查看信息技术服务（广州集采） 定点议价采购公告 点击登录查看采用定点采购议价方式实施本次采购。 一、项目信息 （一）项目名称：点击登录查看信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：**** （三）预算金额：43,680.00 （四）采购需求： 计 控制单价 量 编号 服务描述 需求描述 数量 （元） 单 位 服务内容：（一）日常维护 (1)软件运维，BUG修 复：软件系统使用过程中所发现的BUG问题，我司 积极响应与处理，对于软件存在的可复现的BUG问 题，在与院方确认修复时间后，在约定的时间之内完 成修改； �功能完善：在不改变系统技术架构和数据 结构的前提下，对系统已有功能进行适应性修改和完 善； 软件更新：将定期优化软件功能和性能，根据 使用情况或者政策情况进行不定期更新。更新不包括 合同范围外功能，更新具体时间可双方协商。 (2)接 口运维 ，现有接口远程处理：提供技术支持以保障 系统范围现有接口的稳定运行。 (3)数据库运维，硬 件故障时系统恢复应急处理∶如因特殊情况，院方运 我院于 2018 年 12 行的支撑我司系统运行的数据库服务器发生硬件故 月 26 日开始使用广 障，我司应负责在院方提供的备份服务器上尽快重建 州市曦鸿信息科技 系统。尽量减小因服务器硬件故障对院方业务运转和 有限公司的院感管 管理工作的影响程度。 问题日志远程处理：对因我 理系统，由于原合 方软、硬件造成的数据库中产生的问题日志，提供远 同的维保期已经期 程查看与指导。 （二）数据优化 在维保服务期内， 满，为保障院感管 1 我司需要定期为用户基础数据调整，科室机构数据调 理系统正常工作， 1 43,680 项 整，进行相关的优化工作，确保系统可靠的运行。 优化系统运行服 （三）个性化功能修改、新增 在维护期内我司保证 务，规范数据整 系统正常运行，对新增业务需求双方评估后另外讨论 理，排除及解决系 处理方案和另行协商费用。 （四）第三方系统适配 统故障，保障医疗 如因第三方系统变更而进行大幅度修改，需要双方另 安全和质量，现向 行协商费用。 （五）培训服务 免费培训系统管理 系统原厂购买系统 员：系统维护期间，负责为院方培训系统维护人员。 维护服务。 免费培训工作站操作员：系统维护期间，负责为院方 培训工作站操作。 （六）服务响应时间 系统重点问 题：响应时间为15分钟，2小时内到达现场，8小时 内提供解决方案及相应的补救措施，12小时内解除 一般性故障。 系统非重点问题：响应时间为30分 钟，24小时内提供解决方案并进行错误的修改，不 影响主要业务运行的双方可协商解决问题的时间。 联系方式： 5×8小时客服报障热线：020- **** 7×24小时售后服务支持热线： **** 需求详细说明:查看附件 商务需求 编号 需求内容 -第1页- (1)热线电话支持：技术支持小组在接到院方的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式 同院方取得联系，了解院方问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉院 方预计的答复日期和时间。 (2)E-mail回复：技术服务小组还可以用E-mail的方式回复院方的问题，如果 院方有软件系统的技术问题，可以发E-mail给我司，我司的工程师及时给院方答复。院方也可以提出其它 相关问题，我司尽力为院方解决。 (3)远程支持：一般的技术问题，技术工程师将通过电话远程协助立即 1 给予解决； (4)现场响应：对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题，我司将安排支持 小组的工程师赶到现场，并承诺尽最大的能力解决院方的问题。同时我司提供7*24小时随传随到的紧急维 修服务，工程师按照正常工作时间2小时之内及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作。 (5)定期巡检：维保服务期内，我司提供定期全面巡检服务，包括：应用系统，数据库巡检，针对系统现有 的功能做全方位、细致的检查，以保障软件运行正常。对于巡检情况形成《巡检报告》。 （五）议价发起时间：**** （六） 本项目采用的是按项目的报价方式。 二、需求信息 合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地或所在地上级的人民法院提交诉讼解决 发票类型：增值税普通发票 三、供应商报价须知 （一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民 事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税 收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条 件。 （二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点议价规则 （一）报价规则。 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价不得高于最高限价。 （二）成交规则、终止规则。 （1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 五、项目联系方式 联系方式：点击登录查看 **** 采购单位：点击登录查看 **** -第2页- -第3页-