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广大市民朋友：
为进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，提升“高效办成一件事”服务能力，营造更加清廉的政务服务环境，不断提升企业群众满意度、获得感、幸福感。现就“清廉大厅”建设问题线索征集公告如下：
一、征集范围
全市各级政务服务大厅和政务服务办事窗口
二、征集时间
****—5月30日。
三、征集内容
（一）标准化建设问题。是否存在审批事项虚进、假进服务大厅，搞“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等违规行为。
（二）中介服务问题。是否存在与行政机关暗中挂钩、靠山吃山的“红顶中介”搞服务垄断问题；是否存在串通操作服务价格甚至欺诈勒索的“黑中介”问题。
（三）“奇葩证明”问题。大厅工作人员在行政审批、政务服务中是否存在增设无法律法规依据的前置环节、程序和“奇葩证明”，以及在法定申请材料之外增加材料和限制性要求等违规问题。
（四）“吃拿卡要”“提篮子”“打牌子”问题。大厅工作人员在行政审批、政务服务中是否存在不按规定落实“一次性告知”要求，索要重复证明材料，擅自增设许可条件的行为；暗示、授意管理服务对象通过其他途径体外流转的行为；索取、接受管理服务对象的财物，向管理服务对象摊派钱物、索要赞助等行为。
（五）窗口单位不担当不作为问题。大厅窗口单位在行政审批、政务服务中是否存在不作为、慢作为、乱作为、耍官威的问题，特别是对职责范围内的事项“该受理不受理”、拖延受理、推诿扯皮、敷衍塞责，不落实首问负责制、服务承诺制，以各种理由拖延刁难的行为。
四、征集渠道
现场投诉：市政务服务和大数据中心六楼考核监督部607或市政务大厅一楼“办不成事”反映窗口。
电话投诉：1.市政府服务热线0738-12345；
2.市政务服务和大数据中心****。
邮件投诉：****@163.com。
欢迎广大市民朋友积极投诉举报，提供问题线索。提供的问题线索应当真实、准确，尽可能提供详细的时间、地点、对象、具体问题和联系方式等，不得捏造事实或进行恶意举报，我们将对线索提供人的个人信息严格保密，确保个人的合法权益不受侵害。
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