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（一）项目名称：第三方满意度调查服务
（二）项目概况：为了贯彻落实国务院办公厅《关于推动公立医院高质量发展的意见》精神，不断提升医院内部服务品质，医院计划引进第三方公司对2025年-2026年门诊、住院患者进行满意度调查，以及员工满意度调查，促进医院改进相关问题，推动医院管理水平不断提高。
（6）根据医院需要，提供流程穿刺服务及分析。
（1）调查工作按照随机抽查为原则，保证调查结果真实、有效，在调查结束后有数据校验报告。
（2）医院有权进行监督与抽查数据真实性及准确性校验管理流程。
（3）调查人员具备良好素质且经培训；调查过程不过分打扰和影响医疗就医秩序。
（4）调查采集全部数据均应具备可溯源性，随时备查调查，数据不得用于任何商业活动。
四、服务质量：
1. 问卷设计测评指标以医院方确定为准，问卷有统计学信度效度所用验证证明，提供抽样量与调查流程管理的相关专业认证证明。
2.调查方法应当利用信息化手段实施数据采集。具有安全完善的信息传输系统和官方信息安全认证的工程技术人员，以确保数据安全。
3.具有独立的测评终端和采集软件系统，能为医院建立专属的数据应用数据库。
4.具备医院品质提升优先改进选择评估与持续改进监测能力资质，通过测评数据能够分析出医院问题、医疗过程环节和品质管理短板，提供具有省级市医疗卫生行业的机关或单位相关管理经验的专家进行报告解读，提出优先改进项目选择以及改进建议。
5.在行业内具有较高的学术权威认可度，2020年以来具备20家以上医疗卫生行业的机关或单位相关合作经历，能提供相同级别相同规模医疗卫生行业的机关或单位的横向数据对比。
6.熟悉医疗卫生系统考核指标体系，能够及时为医院满意度调查给予政策指导，以及满意度调查相关工作提供专家培训。与国家行政主管部门合作从事医疗机构满意度调查者优先。
五、参与调研的公司须提供满足或优于调研要求的本项目实施方案，服务方案须包括但不限于：组织结构、人员配置、软硬件设施配置、实施计划、调查内容设计、调查方式、调查成果等。
请按要求于****星期五下午17：30前，将项目实施方案、报价文件（全页扫描盖章件）等资料发送至邮箱: ****@qq.com。
本次公开的采购意向是本单位项目立项前的市场调查，采购项目具体情况以相关采购公告和采购文件为准。
意向征集联系人：点击登录查看 电话：****
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