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| 采购计划编号： | **** | 项目名称： | 点击登录查看第七届中国-阿拉伯国家博览会期间食宿接待服务采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 点击登录查看第七届中国-阿拉伯国家博览会期间食宿接待服务采购项目（一标段） | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | ****.00 |
| 报价方式： | 单价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 | 是否适宜由中小企业提供： | 否 |
| 不适宜由中小企业提供的情形： | （三）面向中小企业预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。 | 不适宜面向中小企业证明材料 (专家论证或集体决策或政策依据)： |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 经核准的消防情况登记表或消防验收意见书或消防部门出具的相关证明材料（相关证明文件复印件并加盖公章）； |
| 2 | 投标供应商具备卫生部门颁发的且在有效期内的《食品经营许可证》、《卫生许可证》（相关证明文件复印件并加盖公章）； |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）自合同签订之日起至本项目圆满结束。
国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范服务应符合国家、省（区）市（或行业）有关规定。
采购标的交付地点（范围）宁夏回族自治区银川市。
付款条件（进度和方式）(1)依据采购合同的约定，按每次服务的标准及人数计算，据实结算。服务期结束后，服务供应商将费用结算表（按实结算）向采购人申报，经采购人审核确认无投诉无纠纷后，一次性结算票款；供应商为具体采购人开具合法合规的发票，采购人须按规定及时规范进行费用结算支付。 (2)供应商履行合同后，依据采购合同约定的凭单、订单、发票以及结算方式，与采购人进行费用结算。（结算时价格=服务项目单价×实际使用数量。） (3)因不可抗力，项目服务工作提前终止的，按实际数量支付费用。
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | C****-其他会议、展览、住宿和餐饮服务 | 点击登录查看第七届中国-阿拉伯国家博览会期间食宿接待服务采购项目一标段 | 点击登录查看第七届中国-阿拉伯国家博览会期间食宿接待服务采购项目一标段 | 1 | ****.00 | 标的1-其他会议、展览、住宿和餐饮服务：具体内容详见采购需求附件。 | 自合同签订之日起至本项目圆满结束。 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
五、合同管理安排
合同类型： 货物类 服务类 工程类
服务类
服务内容点击登录查看第七届中国-阿拉伯国家博览会期间食宿接待服务采购项目一标段
履约保证金无
甲方责任（一）乙方须提供与其星级或其等级相符的硬件接待服务及符合甲方要求的就餐标准，大堂内按照中国-阿拉伯国家博览会执委会要求，营造出与中国-阿拉伯国家博览会有关的热烈气氛，醒目处悬挂摆放中国-阿拉伯国家博览会有关条幅、欢迎牌等。 （二）中国-阿拉伯国家博览会参会参展嘉宾抵达乙方宾馆后，乙方服务人员必须热情、周到、细致，尽可能满足参会参展嘉宾及代表的要求，当参会参展嘉宾的要求超出接待服务范围时，乙方须立刻与甲方派驻宾馆联络员联系，甲方人员请示接待部领导批准后方可办理，否则甲方不承担任何费用。 （三）乙方在履行本协议项下内容时发生的一切人身财产损害责任均由乙方承担。 （四）本协议涉及甲方需承担的费用须经甲方派驻乙方宾馆联络员签字确认，其他任何人签批的费用甲方不予认可承担。
乙方责任（一）乙方须提供与其星级或其等级相符的硬件接待服务及符合甲方要求的就餐标准，大堂内按照中国-阿拉伯国家博览会执委会要求，营造出与中国-阿拉伯国家博览会有关的热烈气氛，醒目处悬挂摆放中国-阿拉伯国家博览会有关条幅、欢迎牌等。 （二）中国-阿拉伯国家博览会参会参展嘉宾抵达乙方宾馆后，乙方服务人员必须热情、周到、细致，尽可能满足参会参展嘉宾及代表的要求，当参会参展嘉宾的要求超出接待服务范围时，乙方须立刻与甲方派驻宾馆联络员联系，甲方人员请示接待部领导批准后方可办理，否则甲方不承担任何费用。 （三）乙方在履行本协议项下内容时发生的一切人身财产损害责任均由乙方承担。 （四）本协议涉及甲方需承担的费用须经甲方派驻乙方宾馆联络员签字确认，其他任何人签批的费用甲方不予认可承担。
违约责任本协议约定的接待服务工作为政治性任务，事关国家形象和声誉，乙方应当按照本协议的约定及甲方的要求及时高效完成本协议项下的各项服务内容，如乙方怠于履行或者不履行相关内容的，甲方有权不予支付任何款项，同时乙方向甲方支付应结算金额同等金额违约金，如造成损失乙方还应向甲方进行赔偿。
不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同的，根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
服务期限甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同的，根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
争议解决甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向合同签订地法院提起诉讼。
合同生效及其他合同由甲、乙双方法定代表人（或者被授权代表）签字并加盖单位公章。
验收标准（附验收方案）按照《宁夏回族自治区本级政府采购项目验收管理办法》及政府采购合同/服务协议书中服务采购需求、投标文件、投标的承诺服务标准、《客户满意度意见评价表》。 （验收方案附件）：
服务地点（范围）宁夏回族自治区银川市。
付款条件（进度和方式）(1)依据采购合同的约定，按每次服务的标准及人数计算，据实结算。服务期结束后，服务供应商将费用结算表（按实结算）向采购人申报，经采购人审核确认无投诉无纠纷后，一次性结算票款；供应商为具体采购人开具合法合规的发票，采购人须按规定及时规范进行费用结算支付。 (2)供应商履行合同后，依据采购合同约定的凭单、订单、发票以及结算方式，与采购人进行费用结算。（结算时价格=服务项目单价×实际使用数量。） (3)因不可抗力，项目服务工作提前终止的，按实际数量支付费用。
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 20.00 | 投标人的价格分统一按下列公式计算：投标报价得分=（评标 基准价/投标报价）×20。评标基准价是指满足招标文件要求的所有投标价格 （综合单价）的最低价。投标报价按综合单价进行计算得分。最低报价得20分。（报价得分四舍五入保留2位小数） 报价要求：综合单价是指供应商以采购人提供的分项单价明细表所报单价的总和为准。 |
| 2 | 技术要求 | 29.00 | 住宿房间： 1.投标人所提供的房间数量，其中：大床房、双床房、套房总共小于300间的不得分； 2.投标人所提供的房间数量，其中：大床房、双床房、套房总共大于300（含）间的得3分； 3.投标人所提供的房间数量，其中：大床房、双床房、套房总共大于320（含）间的得5分； 4.投标人所提供的房间数量，其中：大床房、双床房、套房总共大于350（含）间的得7分。 注：投标文件中除文字说明外，还需提供酒店相应的实景照片、酒店预定入住系统客房资源预定界面截图或者酒店所有楼层的平面图（用于佐证酒店房源数量）等佐证材料。 餐厅容纳用餐人数： 1.容纳不足300人不得分； 2.容纳300（含）人以上用餐人数的得2分； 3.容纳350（含）人以上用餐人数的得4分； 4.容纳400（含）人以上用餐人数的得6分。 注：投标文件附证明材料 （包含用餐厅场地大小等相关证明材料） 的复印件并加盖投标人公章，否则不得分。 停车场面积： 具备可停放 5 辆以上大巴车的停车场地，酒店内停车泊位80个得 3 分；在此基础上，每增加 1 辆以上大巴车的停车场地和20个停车泊位得2分，最高得 6 分。 注：投标文件附证明材料 （包含本宾馆（酒店）停车场情况介绍及会议期间停车泊位使用计划等相关证明材料） 的复印件并加盖投标人公章，否则不得分。 相关配套设施、设备： 1.投标人根据项目采购需求为入住客户提供多元化服务配套设施：包括但不限于接待区、健身房、茶室等，有一项得1分，满分6分； 2.投标单位配备计算机网络管理系统、电话系统、消防系统、监控系统的有一项得1分，满分4分； 注：投标文件附证明材料的复印件并加盖投标人公章，否则不得分。 |
| 3 | 住宿实施方案 | 6.00 | 根据投标人提供的住宿实施方案（包括但不限于住宿安全管理制度、保障与服务、特殊情况处理等）进行评审： 1.住宿实施方案内容完整全面，各项措施完善得当，满足或优于项目需求的得 6 分； 2.住宿实施方案内容全面不漏项，基本满足项目实施需求的得 4分； 3.住宿实施方案内容简单，措施有待进一步提升完善的得2 分； 4.与项目无关或未提供的不得分。 |
| 4 | 餐饮服务方案 | 6.00 | 根据投标人提供的配餐方案（包括但不限于营养搭配、饭菜品种、食材加工等）进行评审： 1.配餐方案编制全面且完整、科学合理、思路清晰明了，完全满足或优于项目采购需求、可实施性强的得6分； 2.配餐方案编制内容完整、思路清晰，满足项目采购需求、具有实施性的得4分； 3.配餐方案编制内容简单、思路无明显逻辑错误，尚可实施的得 2分； 4.与项目无关或未提供的不得分。 |
| 5 | 菜品质量管理方案 | 8.00 | 根据投标人提供的菜品质量管理方案（包括但不限于质量管理目标、食材质量控制、加工过程控制、食品安全溯源制度、食材食品检测检验、定期查验、食品留样、食品安全与应急等）进行评审： 1.菜品质量管理方案编制全面且完整、科学严谨，适用性强，思路清晰，内容全面，能够根据实际情况制订，满足实际需求，考虑问题周全，实施过程务实得 8 分； 2.菜品质量管理方案各部分编制内容完整、思路清晰，满足项目采购需求、具有实施性的得 6 分； 3.菜品质量管理方案编制内容详细，务实、可实施性一般，基本满足实际需求，得4分 4.菜品质量管理方案编制内容简单、思路无明显逻辑错误，尚可实施的得 2分； 5.与项目无关或未提供的不得分。 |
| 6 | 重大活动接待保障方案 | 6.00 | 根据投标人提供的重大活动接待保障方案（包括但不限于人员的组织安排及分工、保障措施、特殊情况处理等）进行评审： 1.重大活动接待保障方案内容完整全面，各项措施完善得当，满足或优于项目需求的得 6 分； 2.重大活动接待保障方案内容全面不漏项，基本满足项目实施需求的得 4 分； 3.重大活动接待保障方案实施方案内容简单，措施有待提升完善的得 2 分； 4.与项目无关或未提供的不得分。 |
| 7 | 应急保障方案 | 10.00 | 根据本项目的服务内容，提供针对针对因停水、停电、停气、突发事件、极端天气及食物中毒等各种情况制定切实可行的应急预案，建立有效的应急联动机制，确保在高峰期及会议期间，保证人员正常入住，评委对其方案内容进行评审： 1.应急处置预案，应急联动机制详细周全有效性强，各项应急保障措施覆盖科学全面、内容充实完整、逻辑缜密、流程清晰，方案与措施完美衔接且可行性高的，得10分； 2.应急保障措施覆盖全面、内容完整、工作流程细致便于操作的，有应急联动机制内容的相关表述的，得8分； 3.各项应急保障措施覆盖面较小，内容完整，工作流程粗略的，得6分； 4.应急保障措施内容含糊、漏项较多的，得4分； 5.简单照抄招标文件需求和评分标准内容、无详细描述的，得2分。 6.与项目无关或未提供的不得分。 |
| 8 | 人员组织安排 | 15.00 | 根据本项目的服务内容及人员工作情况，提供针对本项目的人员配置方案、质量保证措施和承诺，包括但不限于：酒店服务人员数量、工作岗位职责、人员管理制度、奖惩管理办法、客户满意率、客户投诉、问题处置等内容的保证措施和承诺，评委对其方案内容进行评审： 1.针对本项目提供的服务人员组织架构设置合理、各岗位服务人员分工明确、人员配置数量满足或优于采购需求、管理类人员具备相应的管理能力，明确各个工作岗位的职责内容，明确员工稳定措施及配套完善的管理及考评制度、且提供的质量保障措施内容逻辑缜密、保障措施完整详实，针对酒店客房服务、满意率、投诉、问题处置等能够提供详细、有效的质量保证承诺及质量保障措施，质量承诺具体有效，措施内容表述细致，切实可行，能够切实保障服务的质量的，得15分； 2.针对本项目提供人员组织架构内容、人员配置数量满足采购需求，人员配备专业合理、岗位职责表述清晰且质量保障措施内容逻辑清晰、保障措施细致、质量承诺合理有效，对接通率、满意率、投诉、问题处置等内容有详细具体的措施保障，内容齐全、清晰的，得12分； 3.针对本项目提供了客服人员配置方案，有岗位职责，人员管理制度缺乏可实施性，质量保障措施内容逻辑顺畅、保障措施完整、对接通率、满意率、投诉、问题处置等内容提供的承诺和保障措施缺乏可实施性，内容基本齐全的，得9分； 4.配备的运维客服人员，缺乏岗位职责描述，相关制度不能保障项目采购需求，以及未对接通率、满意率、投诉、问题处置等内容提供承诺和保障措施，内容有漏项的，得6分； 5.人员配置方案缺项内容较多、人员分工及岗位表述不明确，质量措施内容逻辑混乱、保障措施片面、质量保障承诺内容含糊、漏项较多的，得3分； 6.与项目无关或未提供的不得分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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