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关于2026年人工外呼项目引入供应商的申请招标公告(原标题:关于2026年人工外呼项目引入供应商的申请)

河北保定 全部类型 2025年10月25日
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关于2026年人工外呼项目引入供应商的申请
寻源单号:RFP****
报名联系人:点击登录查看
发布时间:**** 07:37:29
报名联系电话(优先联系):****
公示截止时间:**** 17:00:00
办公电话:****
项目所在地:河北省保定市
品类:呼叫中心系统
寻源内容
项目概况与招标范围
1.策略:使用“外包人力和号码资源”、“内部DCC系统”(客服系统DCC版块)开展外呼业务,由供应商提供专业的销售线索外呼策略、高效精准的外呼服务,公司识别数据场景及外呼关键节点,不断迭代业务标准、系统能力,赋能全品牌线索挖掘与数据触达。
2.项目周期:26年1月1日-12月31日。
3.合作方式:本项目按照线索清洗、数据触达等外呼业务完成合同签署,由供应商分别对线索数据清洗、活动邀约类/调研类数据报价,公司若有类似业务需求,均可使用本次定标供应商执行,业务方按要求输出需求单至APP运营部。
投标主体报名要求
一、技术要求
1.具有人工DCC岗位运营方案,包括岗位任职资格说明、岗位职责设定说明,需要有专属且稳定的团队、且需求能够快速响应及执行;
2.具备质量保障的设计能力,包括质检标准设计、培训体系及方案设计,项目必须配备管理及质检人员,且不能同为一人,管理人员需具备至少2年以上的汽车行业外呼项目实施经验;
3.具备完善的运营监控方案,包括kpi指标体系制定及分析,运营数据分析、业务复盘等;
4.具备完善运营保障机制,包括但不限于考核标准、奖惩机制、异常反馈及风险管控等;
5.实际业务执行过程中,根据甲方外呼业务需求与变化及时配合调整坐席人数,可按照实际外呼线索量,配备对应数量的外呼人员,避免人员不足或过剩现象;
6.外呼坐席需具备大专以上学历,对汽车行业有一定了解和兴趣。(注:如能力优秀或有车企行业外呼相关经验者学历可作适当放宽);
7.供应商需满足服务我方业务需求为原则进行人员招聘及员工培训,员工培训合格后上岗;
8.有丰富线索清洗经验,可分享营销外呼多场景话术制定及后续优化策略、支持闲聊话术及行业通用知识;
9.有完整的线索清洗项目执行手册并分享至我司,手册需含指标名称、定义、计算公式、质量保障设计、培训体系、运营保障机制等。
二、投标主体资质要求
1.注册成立时间≥3年;
2.注册资金≥200万元人民币。
三、投标主体业绩要求
2022年10月-2025年10月有汽车主机厂线索人工外呼清洗经验,提供合同证明。
四、报名方式

1.凡有意参加报名的供应商,请至长城慧采云平台注册报名:地址为:https:****,注册成功后可根据项目名称,按报名要求进行报名,此方式为唯一报名途径;

2.请在报名前确认贵司账号下是否包含该项目对应品类,否则将影响您报名!品类添加路径:供应商管理-基础信息变更-新增-服务范围,请完善所有必填项信息后再提交。

3.如无法在招标平台完成注册的,请及时联系报名联系人。

4.如对本项目有技术疑问或想了解更多详细信息,可将问题分条描述清晰,发送至(****@gwm.cn)。邮件中请注明公司名称、联系人及联系电话;

5.邮件主题须注明项目名称、报名联系人,如XX项目疑问XX收,将统一进行答疑回复。

五、意向金
投标意向金:500(大写:人民币伍佰元整)

1.报名供应商未被“中国执行信息公开网”列入失信名单;未被“国家企业信用信息公示系统”列入经营异常名单。

报名前须自行详细查看并判断资质及业绩符合性后,再进行报名,投标意向金缴纳后不予退还,若项目在招标过程中任意环节因招标方原因取消的,可办理投标意向金退款(若供应商已办理开票将不予退款),如果不能准确判定可询问报名负责人;

2.收费项目报名时需同步上传交款凭证。

3.开票指南:

①登录长城慧采云平台-首页-右上方公告信息-根据“长城慧采云平台线上开票及系统填写注意事项”申请线上开票(****开始交款的项目可以申请线上开票,且交款账户需要是8**** 0947 716)

②****之前交款的项目,需要下载开票模板,登录长城慧采云平台-首页-右上方公告信息-“意向金开票信息模板”,按照要求填写后将EXCEL版发至邮箱:****@gwm.cn,发票开具后直接将回复至邮箱中。

注:
①发票开具完成后,意向金不再退还。
②贵司提供发票信息后,大约25个工作日左右开具电子发票并发至邮箱,请耐心等待,若超过25个工作日未收到发票,请及时联系相应负责人,逾期未查收导致发票无法报销的,不再重开。
其他:
①原则上以公司交款为准,即公对公账户;注册成功后汇款至以上账户;
②交款行为仅在此账户有效力,我司不存在其他任何代收账户;
③请不要相信任何个人或公司的交款要求,以防上当受骗!

发布媒体

本次信息发布只在长城慧采云平台网页、微信公众号“长城控股招标中心”上发布,其他媒体转载无效。如遇信息调整最终以长城慧采云平台公示报名内容为准。

争议解决

投标方和招标人在采购过程中所引起的争议,双方应通过友好协商解决,协商不成时,任何一方均应向采购方所在地人民法院提起诉讼。

注:无论报名结果如何,供应商自行承担所有与参加报名活动有关的全部费用。

集团举报渠道

邮箱:****@163.com(集团纪检组) ****@163.com(董事长办)

QQ:****(集团纪检组) 微信:****(集团纪检组)

手机/短信:****(秘密特工组)

电话:****(集团纪检组) ****(董事长办)

通信地址:河北省保定市****

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