当前位置：
各（潜在）供应商：
我院拟采购中心机房信息设备维护保养，现对该项目进行公开市场调研，欢迎符合资格条件的供应商自公布之日起3个工作日内按要求提交材料。
相关要求如下：
一、资格要求
（一）供应商必须是来自中华人民共和国境内注册、法律上有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，并具有本项目经营、供货或服务能力；
（二）供应商未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“重大税收违法失信主体”“政府采购严重违法失信”名单；未被列入“中国执行信息公开网”网站“（zxgk.court.gov.cn/shixin）失信被执行人”名单。
（三）供应商必须具备本项目相关资质证书；
（四）本项目不接受联合体报名。
二、需提交的材料
（一）供应商的《企业营业执照》副本复印件（营业范围要求具备符合计算机类相关经营范围）；
（二）企业法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件或授权的委托证明书及被授权人身份证复印件，在有效期内；
（三）无违法记录、无失信记录截图；
（四）相应的许可资格，在有效期内；
（五）根据项目需求提供建设方案及产品报价单（按附件格式填写），可留联系方式；
（六）提供同类型项目的案例，有三甲医院的案例优先列出；
（七）其他与本项目有关的资料。
上述材料加盖公章，按上述顺序扫描为一份资料（PDF格式），发至指定邮箱。
三、建设目标
点击登录查看始创于1944年，是肇庆地区唯一一家集医疗、护理、教学、科研、预防、保健、康复于一体的国家“三级甲等”综合性医院，是肇庆市****
我院中心机房内的小型机、服务器及存储设备担负着全院内、外网的业务处理和数据的在线、近线及远线的备份。在医疗信息化、大数据的要求下，各类服务器及存储是医院业务正常开展的系统平台及数据交互、备份平台，其安全性和稳定性非常重要。小型机、服务器及存储等设备出现故障会引起系统崩溃或数据丢失，从而导致医院业务运行混乱或停摆，将对病人正常就医及医院的声誉等带来很大的冲击，甚至造成严重的社会影响。
为了保证我院业务系统的正常运作、快速解决故障，为其购买专业公司的维保服务是必不可少的。
四、调研需求
（一）项目名称：中心机房信息设备维护保养，2年。
（二）详细功能模块
| 序号 | 模块名称 | 详细服务内容 |
| 1 | 服务方式 | 技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、故障排查、搬迁服务，部分设备需要原厂标准服务。（设备清单请见附件） |
| 2 | 服务内容 | 常规服务内容包括但不限于以下内容： （1）机房设备资产管理、评估分析、资产监控、性能检查、安全检查、故障处理、每季度一次现场巡检服务； （2）基于我院核心系统的重要性及不间断性，需在维护期间提供一台全闪存磁盘阵列作为备用存储以供应急使用； |
| 3 | 服务响应 | 一级:故障类型:严重影响了客户在生产环境中的持续运营，而且没有立即可用的解决方法。如出现上述问题(一个或多个)，需15分钟内电话远程响应支持，8小时内恢复运营，7天内交付解决方案。 二级:故障类型:发生严重影响主要功能的问题。虽然可以采用受限的方式继续运营，但是从长远角度看，生产效率会受到不利影响。如出现上述问题，需30分钟内电话远程响应支持， 8天内交付解决方案。 三级:故障类型:问题对业务运营造成一定的不利影响。如出现上述问题，需120分钟内电话远程响应支持， 15天内/或下一次软件更新时交付解决方案。 四级:故障类型: 当遇到其他设备或系统故障时，也应能够积极配合处理，保障系统的正常运转。 (1)当紧急事件发生时，供应商工程师需在接到我院报修电话后于规定时间(工作日4 小时非工作日6小时)内赶到我院现场提供维护服务。 (2)硬件故障处 理:从备件到达现场起更换备件时间不超过3小时。 (3)系统软件故障处理:从有员到达现场起系统恢复时不超过12小时 |
| 4 | 其他要求 | 硬件免费保修服务两年，并承诺单次故障维修周期为5天。如单次故障维修时间超过5天时， 经供应商确认我院可以请其他设备服务商进行维修服务，由此发生的一切费用由供应商承担。供应商在合同期内保证设备及系统96%的正常运行率(按365日计算，停机时间不能超过15天)。正常运行率低于96%的，每超过一天则保修期顺延两天，并从服务费中扣除一定费用作为赔偿。 |
服务设备清单：详细见附件。
（三）其他要求
1.涉及上述功能模块，应符合三级医院评审标准广东省实施细则、电子病历系统应用水平分级评价五级、医院信息互联互通标准化成熟度四级甲等、网络安全等级保护2.0入网安评等；
2.配合医院解决运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行；
3.软件运行过程中新发现的软件错误或软件更新，负责维护并及时改进，同时向医院提供软件维护说明；
五、提交材料时间及咨询方式
（一）递交时间：****08:00到****17:30
（二）截止时间：****17:30
（三）咨询方式：点击登录查看
联系人：点击登录查看 联系电话：****
（四）调研资料请发送至邮箱：****@163.com 邮件主题：项目名称+公司名称
六、报价文件模板（见附件）
特别说明：本工作仅为对拟采购项目进行市场调研，我院不对参与报送的产品及其方案作任何承诺。
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