【中国邮政集团有限公司南通市分公司2026年云坐席服务采购项目】招标公告

点击登录查看 2026 年云坐席服务采购项目招

标公告

点击登录查看(以下简称“招标代理”)受中国邮政集团有限公司 南通市分公司(以下简称“招标人”)委托，就中国邮政集团有限公司南通市分 公司 2026 年云坐席服务采购项目项下的货物及服务进行国内公开招标，现邀请 合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电 子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。

1. 项目名称：点击登录查看 2026 年云坐席服务采购 项目
2. 招标编号：****
3. 项目概述：本次采购内容为南通邮政云坐席服务，包含网点固定电话电 访座机号码 440 个，若号码个数有变动，据实结算。

4. 招标内容：
（1）云坐席需通过中间件接口与南通邮政客户平台数据交互,包括调取坐席登 入登出信息、呼入呼出信息、通话状态信息、通话录音查听、TTS 语音外呼等。

通讯套餐内容至少包含全国语音通话 1000 分钟，超出套餐部分按照 0.08 元/分 钟标准执行。本项目预算 36.96 万元，合同期 1 年。

（2）本项目单个号码云坐席套餐限价 70 元/月/个，投标人的报价不允许超过 最高限价，否则其投标将被否决。

5. 投标人资格要求
5.1 投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法 律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事 责任的能力。（提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公 章）。

5.2 投标人须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票。（提供相关证明材料及承诺书并加盖公章）。

5.3 投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目采购文件 中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书并加盖公章）。

5.4 投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间 起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业

信用信息公示系统 http://www.gsxt.gov.cn/index.html。（提供承诺书并加盖 公章，招标人将进行核实，以招标人在国家企业信用信息公示系统核实信息为 准）。

5.5 被“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人名单的 投标人，被中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为 记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司或江苏省邮政分公司列入黑名单 且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。（提供承诺 书并加盖公章，招标人将进行核实，以招标人在信用中国、中国政府采购网网 站核实信息为准）。

5.6 投标人在近三年内参与南通邮政及下属机构招标项目中无以下记录: 因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约解除合同的。(提供承诺书并 加盖公章)。

5.7 投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得 参加同一标包投标或者未划分标包的同一项目采购活动。（提供承诺书并加盖公 章）。

5.8 投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮 政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个 人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮 政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书并加盖公章）。

5.9 本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。（提供承诺书并加盖公 章）。

5.10 投标人与中国邮政集团有限公司江苏省内各级分支机构/分公司在既 往同类别合同履约过程中存在重大纠纷或问题，已进入仲裁或司法程序，未妥 善解决的，不得投标本项目。（提供承诺书并加盖公章）。

5.11 投标人须具有有效的《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》和《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。（提供相关证书复印件并加盖公 章，投标人为分支机构的，其总公司应具备。）
5.12 本项目要求投标人提供至少 1 个自 2023 年 2 月 1 日（含）以来独立 承担过的类似业绩。

合同具体要求如下：提供合同关键页（须包括合同服务内容、签订日期、合同金额、合同签章页等，时间和金额以合同签订为准；如果提供的是框架合

同，还需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的扫描件，时间和金 额以发票或订单或结算单据为准；合同扫描件内容文字和印章须清晰可见且无 遮盖，如提供多份材料时间以最新时间为准去认定。）
注：本次资格审查采用资格后审方式。资格审查标准和内容详见招标文 件。投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证 明材料，否则，其投标将被否决。

6. 样品的要求
本项目不涉及
7. 招标文件的获取方式
7.1 办理 CA 证书
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）办理 CA 证书等。

流程：注册→登录→【CA 办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审 核→下载招标文件。CA 证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事 宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平 台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话：400-709-1099，CA 客 服电话：400-788-8550 （周一～周五 9:00-17:00）。

7.2 获取招标文件
获取文件流程：进入平台—注册并办理 CA—（审批通过）—选择参加投标 的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下 载招标文件。

凡有意参加投标者，请于 2026 年 2 月 10 日至 2026 年 2 月 14 日，每日上午 9 时至 12 时，下午 13 时至 17 时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购 与供应平台”获取招标文件。投标人须按包报名，招标文件费用为每包 300 元，投标人应将获取招标文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平 台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。

招标文件费用支付流程：
①在招标文件获取截止时间前,请有意向且具备资格条件的报名单位注册“中通服供应链管理有限公司电子招投标系统（链捷招）(https://zb.chinaccss cm.cn/ztf/Index.jsp)”企业注册信息，提交审核单位:点击登录查看，审核时间:每日上午 08 时 30 分至 11 时 30 分，下午 13 时 30 分至 17 时 30 分(北 京时间)。超过 90 分钟未经审核的可联系:电话 ****（本号码仅负责平

台注册相关业务，不负责项目咨询）。

②审核通过后，通过首页-我要报名-搜索本项目名称-标书购买-登记购买及 开票信息完成本项目报名缴费流程，“财务管理”-“费用支付”-对于“项目名 称”下-“支付情况”中查看子账号获取本项目投标保证金打款信息（下载文件 后可获取，每项目、每标段账号均不同）
③招标文件费用默认开具数电普票(电子)，售后不退。支付要求：文件费请 通过平台微信或支付宝付款。

注 ： 投 标 人 须 在 “ 中 国 邮 政 电 子 采 购 与 供 应 平 台 ”（ 网 址 ：https:****）完成“下载招标文件”的操作。

8. 投标文件的递交
8.1、递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时 间均为 2026 年 3 月 6 日 14 时 30 分（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）递交加密的电 子版投标文件（请投标人提前 1 天上传电子版投标文件），并在 2026 年 3 月 6 日 14:00-14:30（北京时间）同时完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。

8.2、纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点：江苏省南通市崇川 区****投标人须现场递交纸质版投标文件，并且备好制作电 子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标 后现场解密电子版投标文件。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质 版和电子版投标文件将被拒绝。

8.3、加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在 平台下载《中国邮政投标管家》工具结合 CA 证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用 CA 证书进行电子版投标文件 解密。

8.4、线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同，如出现不一致以 纸质正本文件为准。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件 时可以是有效的电子签章、电子签名（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否 则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：（1）线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管 家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）的电子版投标文件。

（2）纸质版投标文件指：纸质版投标文件应为线上电子版投标文件的打印 版或加盖公章、签字的纸质版。（正本投标文件需加盖公章（鲜章））
（3）纸质版投标文件应与线上电子版投标文件保持一致，如出现不一致以 纸质正本文件为准。

8.5、电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异 常时，投标人须在递交投标文件截止时间后的【30 分钟内】将操作失败的系统 桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。如电子投标文件上传成功但解密异常，或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如 也无纸质版投标文件的投标人将被否决。

8.6、递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后 发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC 地址、CPU 信 息/CPUID 信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标 包/标段予以否决。

9. 开标

9.1、开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）线上解密开标，递交投标文件的设备需为投标人自主可 控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同一台电脑递交投标文件。

9.2、开标时间：同投标文件递交截止时间。投标人需在开标时间后尽快 完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。线上电子版投标文件须进行 远程解密，投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造 成的风险。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文 件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。

9.3、开标地点：同纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点。

9.4、要求投标人的法定代表人或其委托代理人现场参与开标。

9.5、查看、确认开标结果：投标人须登录《中国邮政投标管家》进行开标 结果的查看。并使用《中国邮政投标管家》工具结合 CA 证书进行开标结果的确 认及签章。

10. 供应商后期管理
本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后 评估，其后评估的结果将根据“中国邮政集团有限公司采购供应商管理办法”的分级标准对供应商进行分级，采购人根据分级结果对供应商采取相应的管理 措施，并可根据实际需要应用于下一轮的采购项目。

供应商根据后评估分为 A、B、C、D 四个级别。

A 级供应商：为在合作中表现较为突出的供应商，可作为此类产品合作的 标杆企业。

B 级供应商：为在合作中总体状况良好的供应商，不存在影响整体销售、服务的明显问题。

C 级供应商：为在合作中表现一般的供应商，存在部分问题。

D 级供应商：为表现较差的供应商。

11. 发布公告的媒体
本 次 招 标 公 告 同 时 在 中 国 邮 政 集 团 有 限 公 司 官 网（ https:**** ）、 中 国 邮 政 电 子 采 购 与 供 应 平 台（https:****）、中国采购与招标网和中国招标投标公共服务平台上发 布，其它媒介转载无效。

12. 联系方式
11.1 采购人：点击登录查看 详细地址：南通市****
11.2 代理机构：点击登录查看
地 址：南京市****

2026 年 2 月 9 日