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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将点击登录查看2026年度政府采购意向公告(第4批)采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 赣州市12345热线服务整体外包项目三期 | 采购内容：赣州市12345热线服务整体外包项目三期 采购数量：1项 主要功能或目标：保障热线日常话务接听、工单转办、回访督办等运营服务；维护热线平台系统稳定运行；推进智能化应用落地，提升数据分析能力，支撑政府决策和城市治理。 需满足的要求：主要分为热线运营服务和运维支持服务两方面，包含人员管理（包括但不限于团队构成，人员岗位设置、招聘、培训、薪酬、绩效考核、人才储备等）、话务服务（包括但不限于话务接听服务、工单录入、咨询解答、工单转派发、工单回访等）、座席终端配置、通信网络保障、知识库梳理、平台智能化升级（数据治理和分析研判）、制度及标准化建设、宣传推广、安全保障、项目无缝衔接等方面的需求。 | 2,168.250000 | 2026年08月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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