产业数字金融运营合作商入围邀标通知招标公告

为落实点击登录查看“数字支付+场景金融”核心发展战******，搭建一体化全链路产业数字金融服务体系，本次招标以AIAgent智能体技术为核心载体，通过定向邀标入围形式，面向全国遴选具备AI技术开发、场景落地、全流程运营能力的服务商，纳入公司合格合作供方资源库。。。

入围合作商将与我司协同落地智能营销推广、全渠道智能客户服务、全域数据运营、平台落地运维等全链条产业金融业务，依托AI智能能力赋能实体产业数字化转型升级。

本次入围服务商须具备以AIAgent智能体为核心的一体化产业金融运营服务能力，覆盖AIAgent营销推广、AIAgent客户服务、数据中台支撑、落地运营服务等方面，服务商不要求全部能力覆盖，具备一项或几项均可以，我司以业务落地达成的结果来进行付款。

项目采用结果导向的CPS结算模式，结算标准以业务实际规模为唯一依据。

（一）AIAgent智能营销推广服务

基于AIAgent自主决策与交互能力，搭建全场景智能营销体系，实现精准获客与高效推广：

1、智能外呼Agent

基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，搭建机器人外呼系统，支持批量号码导入、自动拨号、多轮语音交互、客户意向自动判断等功能，可根据不同产融营销场景定制专属外呼话术，完成批量获客、产品推广、客户触达等营销动作。

2、精准营销Agent

依托AIAgent的自主数据整合与推理能力，构建精细化客户画像体系，覆盖客户基本属性、消费行为习惯、兴趣偏好及潜在需求等维度，实现客户信息标签化、结构化沉淀；基于客户画像自动匹配营销策******，完成精准触达、营销效果追踪与策******迭代优化。

（二）AIAgent智能客户服务运营

以AIAgent为核心搭建全渠道客户服务体系，兼顾服务效率与服务体验：

1、全渠道智能客服Agent

构建多模态智能客服系统，搭建完善的业务知识库，支持文本、语音、图片等多种形式的客户咨询交互，具备智能问答、问题自动分类、工单自动生成等功能，可通过自主学习持续优化回答准确率与问题解决率。

2、人机协同与座席运营管理

实现智能客服与人工座席的无缝衔接，客户需求升级时快速转接人工座席并同步全量客户信息，保障服务连续性；对现有人工外呼、客服系统进行适配优化，完善座席工作量统计、绩效评估等管理功能，提升整体服务运营效率。

（三）数据支撑与中台能力

搭建配套数据支撑体系，为AIAgent运营全流程提供数据底座能力：

1、多源数据采集与治理

部署数据采集工具，支持批量采集与实时采集两种模式，覆盖人工外呼、客服、机器人外呼、智能客服等全环节业务数据；完成数据清洗、去重、格式校正、集成整合，构建统一标准化的数据视图，保障数据准确性与一致性。

2、数据分析与洞察输出

采用大数据分析技术构建多维度分析模型，完成客户群体分析、营销效果分析、客服服务质量分析等核心分析场景，通过可视化报表输出分析结果，为运营策******优化提供数据支撑。

（四）平台落地运营服务

具备完整的运营落地能力，配套适配运营平台完成全链路运营执行：

1、运营平台适配

满足运营平台的业务对接与功能适配需求，实现营销、客服、数据全流程的平台化管理，支持运营过程监控、效果复盘、权限管理等核心功能。

2、全链路运营执行服务

配备专业运营团队，负责运营策******制定、话术迭代、客户分层运营、日常效果监控、问题复盘优化等全流程执行工作，保障AIAgent相关业务的落地效果与业务目标达成。

（一）基本资格要求

1、在中华人民共和国境内注册的科创类公司，具有独立法人资格和有效营业执照，注册资本不低于人民币1000万元；具备有效的ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证。

2、企业经营状况良好，无连续亏损（需提供2023-2025年度经会计师事务所审计的财务报告），具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

3、在“信用中国”“中国政府采购网”等渠道查询无重大违法记录、无严重失信行为记录；近三年内经营活动中无因自身原因引起的重大法律诉讼及合同纠纷。

（二）专项资格与能力要求

1、投标人须提供近三年内类似项目（AIAgent智能营销、智能客服运营、数据运营服务、大数据挖掘、产融平台建设）的成功实施案例，需提供合同关键页（含服务内容、合同金额、签字页）及验收证明文件；或具备成熟的智能营销与客服运营产品，可提供完整产品演示及核心技术能力证明。

2、投标人或其技术合作伙伴须拥有自研或深度集成的ASR（语音识别）、TTS（语音合成）、NLP（自然语言处理）技术能力，需提供相关软件著作权或技术认证文件。

3、投标人须具备成熟的大数据技术栈（Hadoop、Spark、Flink、Kafka等）实施能力，提供相关技术认证；建议具备数据管理能力成熟度模型（DCMM）或数据安全能力成熟度模型（DSMM）相关认证或实施经验。

4、具备运营平台的建设或运营经验，可提供相关案例证明材料。

5、必须组建专属项目团队，指定1名持有PMP或信息系统项目管理师证书、具备5年以上大型软件/运营项目管理经验的项目经理；核心团队成员（含架构师、数据专家、AI算法工程师、运营专家等）须具备相关领域3年以上工作经验，需提供人员简历及资质证书。

本次招标采用综合评分法，总分100分，以Demo演示与功能测试为核心评审维度，具体评分细则如下：

1、报名与资格初审：意向服务商按照本通知第七章节要求，将全套报名材料合并PDF发送指定报名邮箱，我司统一开展资质初审。

2、邀标书发放：初审合格单位将收到我司邀标回执，并同步安排Demo演示、样本数据功能实测工作。

3、制作投标文件：服务商完成能力验证，按照本通知第七章节要求编制完整投标方案文件。

4、讲标通知与递交投标文件：我司下发讲标通知，服务商现场递交或邮寄方式递交密封投标正本、副本，现场或线上进行企业介绍、方案讲解、商务报价说明。

5、综合评审：按照评分标准完成综合打分，确定入围合作商名单。

6、入围通知：完成内部审批后，向入围单位发放入围通知，启动商务洽谈、合作协议签订流程。

1、报名资料要求

意向服务商将下述全部材料按顺序整合为单份加盖电子公章的PDF文档，统一发送至指定报名邮箱，文件命名规范：【产业数字金融运营合作商入围】公司全称_报名材料。

材料清单：

企业营业执照副本复印件（须加盖单位公章）

企业简介及与本项目相关的资质证书复印件（须加盖单位公章）

提供近三年度经会计师事务所审计的完整财务报告

提供近三年内智能营销中台、数据服务、大数据挖掘、AIAgent、大模型等领域的成功实施案例，每个案例须同时提供：

① 合同关键页复印件（合同首页、服务内容页、双方签字盖章页）；

② 项目验收证明文件复印件；

法定代表人及授权委托文件

① 若法定代表人本人报名：提供法定代表人身份证复印件（或有效身份证明文件），并加盖单位公章。

② 若授权委托人报名：提供法定代表人授权委托书原件（须明确授权事项、权限及有效期，加盖单位公章及法定代表人签字/名章），以及授权委托人身份证复印件（或有效身份证明文件），并加盖单位公章。

③ 授权委托人须连续近2年在本单位缴纳社会保险的证明（须加盖社保机构公章或单位公章）。

合作商调查表

2、投标文件要求

文件内容：本次项目解决方案，包含企业核心技术产品介绍、招标需求分析、项目实施规划、专项项目团队配置等，以下是重点。

其中，需求分析，必须包含对于我方平台运营模式的理解，以及需求要解决的重点难点的分析。

其中，项目实施规划中，必须包含一段完整用户运营服务的设计，围绕产业金融业务下用户（个人客户、企业客户）从数据挖掘、特征标注、营销触达、意向沟通、业务咨询、方案服务、业务达成的完整客户旅程，明确智能营销、外呼短信、智能问答、人机协同转接在各环节的应用，并提供用户历程流程图。

装订分数：一式贰份，正本1份、副本1份，封面注明正副本；

密封要求：正副本统一封装于同一密封档案袋，封口处加盖投标单位公章、法人签章；未按规定密封、签章不全直接判定为无效投标文件，不予评审。

3、参标过程中产生的所有相关费用由参标公司自行承担。

4、严禁参标公司出现恶意围标、串通抬价、恶意压价、不诚信投标等行为，一经发现立即取消投标资格并列入我方合作黑名单。

联系人：邢老师

联系电话：****

报名邮箱：****@kunpay.com

地址：北京市****

鲲鹏快付于2020年成立，由中国石油天然气集团有限公司（世界500强）、深圳市****