赣州银行企业微信客户经营服务供应商征集咨询公告-乙方宝官网

赣州银行企业微信客户经营服务供应商征集咨询公告

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为加快推进我行零售转型、数字化转型，构建完善的企业微信全链路客户运营体系，提升客户服务质效与业务经营转化能力，我行现拟引入专业企业微信服务供应商，共同打造赣州银行特色化客户经营模式。现广泛征集市****

一、项目概况

1.项目名称：赣州银行企业微信客户经营服务项目

2.服务目标：依托企业微信生态搭建全行统一的客户数字化经营阵地，为我行零售及对公客户提供精准化触达、场景化运营、全生命周期服务，全面提升客户经营效率与服务体验。

3.核心服务类目：包括但不限于企业微信客户经营体系搭建、营销玩法设计、系统对接集成、运营赋能支持四大类。

二、咨询内容

欢迎符合资质的供应商就以下方面提供详细资料与解决方案：

1.解决方案咨询：请详细介绍贵司针对银行业客群的企业微信客户经营整体解决方案、运营工具矩阵及核心优势，重点阐述在客户分层运营、场景化营销玩法设计、客户服务智能化升级等领域的服务能力与落地保障措施。并说明企业微信与银行核心业务系统、CRM 系统、手机银行、数据系统等内部系统的全链路对接技术实现方案，涵盖客户身份统一认证、标签体系互通、消息精准触达、用户行为数据回流、营销活动全流程管控等关键环节，明确是否可提供标准 API 接口及定制化开发能力。

2.实施经验咨询：分享近三年内与银行业金融机构（特别是城商行）的企业微信客户经营合作案例，包括客户名称、服务内容、合作覆盖规模及运营成效。请提供 1-2 个最具有代表性的项目案例详述，重点说明客户活跃度提升、经营转化效率、客户留存增长等核心指标成果。

3.售后服务与支持咨询：阐述贵司的项目服务体系（含驻场支持、远程运营支撑）、问题分级响应机制及各层级问题承诺的解决时限。描述数据运营支撑能力，是否可提供实时运营数据看板、阶段经营分析报告及优化迭代建议，说明7×24小时运营支持保障方案及应急处理机制。

三、供应商资质要求

1.企业基本资质：依法注册成立并有效存续的企业法人，具有独立承担民事责任的能力。具备有效的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》（或三证合一）。财务状况良好，无不良经营记录。

2.经验要求：具有至少 3 年为金融、电信或其他大型企业提供企业微信数字化运营、私域客户经营相关服务的经验。拥有成熟的银行客户经营方法论与标准化运营工具体系，具备企业微信官方服务资质或深度合作关系者优先。

3.技术能力要求：具备稳定、安全的技术服务平台，能够提供标准 API 接口与行内各类业务系统进行顺利对接。具备完善的数据安全和客户信息保密管理制度与能力，符合金融行业数据安全监管要求。能够支持客户标签同步、批量消息触达、用户行为数据实时回传、营销活动全流程线上化管控等核心功能。

4.商业信誉：近3年经营活动中无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

四、参与方式及要求

1.报名时间及报名方式：**** 17:00 前，将资料电子版通过电子邮件发送至我行指定邮箱。

2.提交资料清单：

（1）公司介绍：包括但不限于企业基本情况、主营业务、企业微信相关服务能力、核心优势资源、组织架构等。

（2）资质证明：营业执照、相关资质证书、企业微信官方合作认证文件（如有）、法定代表人身份证明等。