韶关市发展和改革局关于采购韶关市重点项目管理系统运维服务的询价公告

序号

服务板块

服务详情

1

系统运营

业务数据核查、信息统计、问题收集与解答、电话接听与应答、问题处理进度跟进等系统运营支撑服务工作。

2

日常巡检

对进程健康状态、数据库健康状态、系统页面健康状态和服务器健康状态的巡检和监控。

3

数据维护

业务数据进行核查、数据更新补录、数据文件备份与恢复，以及数据的安全管理。

4

故障处理

对服务器、操作系统、数据库、业务软件、中间件和网络等故障的排查，以及对外部数据源故障的跟进处理。

5

Bug修复

对业务软件Bug进行代码修复。

6

网络安全

对操作系统、数据库、业务软件进行漏洞扫描和加固，客户提供远程扫描通道；对系统账号密码进行维护管理。

7

升级与技术支持

软件系统升级服务，网络策略调整与测试服务。

8

系统迁移支持

为系统迁移提供必要的远程技术指导和支持工作，以及提供相关文档。

9

7*24

技术支持

7*24小时服务，在线接听、在线解答和技术咨询、在线接收故障处理请求、远程故障处理、在线预约现场服务、紧急现场服务等。