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项目概况

12345政务服务便民热线服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在 登录雄安新区政采云平台(https://****) 自主下载文件，并及时查看有无澄清和更正 获取招标文件，并于 2026年12月07日09点00分 （北京时间）前递交投标文件。

12345政务服务便民热线服务外包项目招标公告

发布时间：2026-11-13
一、项目基本情况
项目编号：****
项目名称：12345政务服务便民热线服务外包项目
预算金额：11928000.00
最高限价：11928000
采购需求：择优选定一家专业话务服务运营团队，提供热线话务接听、业务受理、工单转办及反馈、满意度回访、工单督办、话务培训、工单质检、京雄共享知识库及热点诉求知识库管理、手语及英语专席等方面的运营服务。
合同履行期限：2027年1月1日—2028年12月31日
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 2.1本项目非专门面向中小企业采购； 2.2其他落实政府采购政策的资格要求（如有）：无。 2.3通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)和中国政府采购网(http://****) 查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。
3.本项目的特定资格要求： 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取招标文件
时间：2026年11月16日至2026年11月20日 00:00 12:00 12:00 23:59

(北京时间, 法定节假日除外) 地点: 登录雄安新区政采云平台(https://****)自主下载文件,并及时查看有无澄清和更正
方式: 其它
售价: 0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2026年12月07日09点00分 (北京时间)
地点: 雄安新区政采云平台(https://****)
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
因字数限制,具体内容详见附件
七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称: 河北雄安新区营商环境局
地址: 河北雄安新区容城县奥威路16号
联系方式: ****
2.采购代理机构信息
名 称: 河北文合工程项目管理有限公司

地 址: 保定市竞秀区东风中路1836号
联系方式: ****

3.项目联系方式
项目联系人: ****
电 话: ****

其它补充事宜-12345热线

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