广州市真光中学附属坑口小学2025-2026年信息化设备与系统运行维护项目（2025学年）采购询比公告

服务时间：****至****。

服务地点：坑口校区、四季校区（两个校区）

本期运维项目的总体目标是在现有维护体系的基础上，进一步完善和提升信息化运维的手段和内容，维护点击登录查看网络安全、监控设备、广播设备、桌面设备以及各类信息系统的正常运行，记录各类系统的运行情况、进行相关系统的软硬件更新、提高各系统的性能，确保各系统在有效工作时间内正常运行。

通过本期建设具体实现：

● 通过视频监控系统维护，对监控线路、前端设备、软件、服务器存储及其附属设备维护，定期检测、故障排除、隐患排查。

● 通过网络及安全设备系统维护，对学校提供优质安全的的网络覆盖做好保障，确保网络通信传输畅通；设备进行日常设备维护，同时对安全设备的防护代码及补丁进行升级，通过对安全设备的合理利用和部署，减少网络病毒、木马、黑客攻击等不良因素对网络的影响，保护网络及业务系统和数据。

● 公共广播系统的维护： （1）广播系统故障检修：包括功放，音箱喇叭，DVD，扩音器，放大器，中控等主设备以及附属设备； （2）线路检修：电源线路、控制线路、还有音箱信号线路检测维修。 （3）新增广播设备的安装、调试和维护。

● LED电子显示屏的维护：（1）LED屏故障检修：包括电源供电器，LED灯组，LED控制系统等设备；2）线路检修：电源线路、控制线路、还有视频信号线路检测维修。

● 通过桌面运维服务的维护，对于桌面设备故障做到即时响应，确保学校工作人员的正常办公，保障各种教学工作的正常开展；通过对计算机、打印机、复印机及其他设备的维护，对于计算机、打印机及复印机设备故障及时响应，确保学校教学管理工作正常开展。

√视频监控系统维护

√网络及安全设备系统

√公共广播系统

√桌面运维服务

√LED电子显示屏

1）上门运维工程师根据学校登记的故障问题进行统一处理，现场进行办公设备桌面维护：技术咨询、现场指导；系统设备及应用软件的安装及调试；并做好维修维护记录，每个校区需要准备一本日常维修维护记录本。

2）每学期需要对系统设备做一次巡检及清洁，系统整理，数据备份等。保障服务的时

效性达标；协助公司对报修用户的满意度评估并保障满意度达标;协助项目经理做好与学校各相应部门的项目协调工作;

3）未过保修期的设备出现故障，应协调相应厂商进行及时的维修；需要送修的设备及时送修并取回安装。需要更换硬件配件的设备，及时通知学校相关人员进行审批。首先在学校寻找淘汰机部件替换，需要采购配件时，应及时反馈给学校负责人，确认是否进行采购新的替换。

4）按学校的设备管理制度，做好设备登记等管理工作。

5）接受学校突发性工作任务。（如：学校举办大型文艺汇演或校园活动、涉及使用计算机网络、视频录制或广播设备等需要配合的，学校举行全国、省、市等统考或考证工作任务提供设备检修及现场技术保障服务），由相应的工程师提供活动前设备的检测调试、和技术服务。

（1）影响到正常教学工作开展的故障， 60 分钟内到达现场， 90 分钟内报告采购方主管负责人， 4 小时内安排资源解决。如不能解决，需要二线技术人员提供现场技术支持服务，最迟在 24 小时内解决问题。在故障解决过程中，保持每 2 小时内1次与客户进行情况汇报。

（2）不影响正常教学工作开展的故障， 24 小时内到达现场， 24 小时内报告采购方主管负责人， 2 个工作日内解决。